Las partes interesadas de McDonald’s afectan a la empresa, especialmente a través de la percepción del consumidor. La compañía tiene una variedad de programas de responsabilidad social corporativa (RSC) para abordar los intereses de sus partes interesadas. En teoría, las partes interesadas afectan a los negocios y se ven afectadas por los negocios. Esta condición apunta a la importancia de los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de McDonald’s como una forma de optimizar la posición de la empresa en relación con sus grupos de interés. Como empresa líder en la industria global de restaurantes de comida rápida, McDonald’s ha desarrollado estrategias de responsabilidad social corporativa para minimizar los efectos negativos de las partes interesadas y, al mismo tiempo, satisfacer sus intereses. El éxito de McDonald’s se basa en parte en sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa.
La política y los programas de responsabilidad social corporativa de McDonald’s se dirigen a la mayoría de las partes interesadas para garantizar relaciones prudentes con ellas. La compañía incluye los intereses de las partes interesadas en sus esfuerzos de RSC, especialmente en programas para inversores y comunidades.
Grupos de partes interesadas de McDonald’s & Iniciativas de RSC
Las principales partes interesadas de McDonald’s son sus empleados y clientes. Sin embargo, el estatus de responsabilidad social corporativa de la empresa también está sujeto a la influencia de otras partes interesadas. Los siguientes son los principales grupos de partes interesadas de McDonald’s, organizados de acuerdo con su importancia:
- Empleados
- Clientes
- Inversores
- Comunidades
Empleados. McDonald’s prioriza a los empleados como su principal grupo de partes interesadas. Los intereses de estas partes interesadas incluyen el desarrollo profesional y una remuneración justa. McDonald’s aborda estos intereses a través de una serie de programas de capacitación y desarrollo. Por ejemplo, la empresa mantiene la Universidad de Hamburger, que es un centro de capacitación para su personal. McDonald’s también tiene una política de movilidad global que apoya el desarrollo de liderazgo. Sin embargo, la empresa paga salarios bajos que están casi por debajo del nivel del salario mínimo legal, incluso cuando los empleados siguen exigiendo salarios más altos. Por lo tanto, los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de McDonald solo satisfacen parcialmente los intereses de los empleados como grupo de partes interesadas.
Clientes. McDonald’s Corporation considera a sus clientes como su grupo de interés de segunda prioridad. Los intereses de estas partes interesadas incluyen opciones de alimentos asequibles y saludables. Las iniciativas de responsabilidad social corporativa de McDonald’s garantizan la asequibilidad de los productos a través de la estandarización y la racionalización de la cadena de suministro. Sin embargo, la compañía es ampliamente criticada por los efectos de sus alimentos en la salud. En este sentido, los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de McDonald’s solo satisfacen parcialmente los intereses de los clientes como grupo de partes interesadas principales.
Inversores. McDonald’s se esfuerza por satisfacer las demandas de los inversores como grupo de interés principal en el negocio. Los intereses de estas partes interesadas incluyen la rentabilidad y el aumento de los ingresos. McDonald’s aborda estas preocupaciones a través de operaciones comerciales estables. La compañía tiene actualmente una tasa de crecimiento baja pero estable. La introducción de nuevos productos, por ejemplo, a través de McCafé, también ayuda a abordar estos intereses. Por lo tanto, los esfuerzos de responsabilidad social corporativa de McDonald’s satisfacen efectivamente los intereses de los inversores como un grupo de partes interesadas importante.
Comunidades. McDonald’s apoya a las comunidades como uno de sus principales grupos de interés. Los intereses de estas partes interesadas incluyen el apoyo al desarrollo comunitario y los programas ambientales. McDonald’s tiene programas de apoyo y sostenibilidad para este grupo de partes interesadas. Ronald McDonald House Charities proporciona apoyo financiero a las familias necesitadas. La política de abastecimiento de la empresa prioriza la producción sostenible, como en las granjas. Además, el McDonald’s Global Best of Green reconoce y recompensa las ideas y contribuciones ambientales innovadoras. Por lo tanto, la compañía cuenta con una amplia variedad de programas de responsabilidad social corporativa para apoyar a estos grupos de interés. McDonald’s satisface efectivamente los intereses de las comunidades como grupo de partes interesadas.
El desempeño de McDonald’s en materia de RSC para abordar los Intereses de las partes interesadas
Las iniciativas de responsabilidad social corporativa de McDonald’s son considerables. Son eficaces para atender los intereses de los grupos interesados de inversores y comunidades. Sin embargo, McDonald’s solo satisface parcialmente los intereses de los empleados y clientes como principales partes interesadas en el negocio. Por lo tanto, sería mejor que la empresa mejorara sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa. Por ejemplo, McDonald’s puede mejorar su estrategia de compensación para satisfacer las preocupaciones de los empleados sobre sus salarios. La innovación de productos para obtener alimentos más saludables también puede ayudar a satisfacer las preocupaciones de los clientes de McDonald’s.
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