McDonalds interessenter påvirker virksomheden, især i form af forbrugernes opfattelse. Virksomheden har en række CSR-programmer (corporate social responsibility) for at imødekomme sine interessenters interesser. I teorien påvirker interessenter erhvervslivet og påvirkes af erhvervslivet. Denne betingelse peger på vigtigheden af McDonalds corporate social responsibility-indsats som en måde at optimere virksomhedens position i forhold til sine interessenter. Som det førende firma i den globale fastfood-restaurantindustri har McDonald ‘ s udviklet strategier for virksomhedernes sociale ansvar for at minimere de negative virkninger af interessenter og samtidig tilfredsstille deres interesser. McDonalds succes er delvist baseret på virksomhedens sociale ansvar.
McDonalds corporate social responsibility-politik og-programmer henvender sig til de fleste interessenter for at sikre forsigtige forhold til dem. Virksomheden inkluderer interessenternes interesser i sin CSR-indsats, især i programmer for investorer og samfund.
McDonalds interessentgrupper& CSR-initiativer
McDonalds største interessenter er dets medarbejdere og kunder. Virksomhedens status for virksomhedernes sociale ansvar er dog også underlagt indflydelse fra andre interessenter. Følgende er McDonalds vigtigste interessentgrupper, arrangeret efter betydning:
- medarbejdere
- kunder
- investorer
- Fællesskaber
medarbejdere. McDonald ‘ s prioriterer medarbejdere som sin øverste interessentgruppe. Disse interessenters interesser omfatter karriereudvikling og rimelig kompensation. McDonald ‘ s adresserer disse interesser gennem en række uddannelses-og udviklingsprogrammer. For eksempel opretholder virksomheden Hamburger University, som er en træningsfacilitet for sit personale. McDonald ‘ s har også en global mobilitetspolitik, der understøtter lederudvikling. Virksomheden betaler dog lave lønninger, der næsten er nede på niveauet for den lovlige mindsteløn, selv når medarbejderne fortsat kræver højere lønninger. McDonalds indsats for virksomhedernes sociale ansvar tilfredsstiller således kun delvist medarbejdernes interesser som en interessentgruppe.
kunder. McDonald ‘ s Corporation betragter sine kunder som sin andenprioriterede interessentgruppe. Disse interessenters interesser omfatter overkommelige og sunde fødevarevalg. McDonalds corporate social responsibility-initiativer sikrer overkommelige priser for produkter gennem standardisering og strømlining af forsyningskæden. Virksomheden kritiseres imidlertid bredt for de sundhedsmæssige virkninger af sine fødevarer. I denne henseende tilfredsstiller McDonalds indsats for virksomhedernes sociale ansvar kun delvist kundernes interesser som en stor interessentgruppe.
investorer. McDonald ‘ s stræber efter at opfylde investorernes krav som en stor interessentgruppe i virksomheden. Disse interessenters interesser omfatter rentabilitet og voksende indtægter. McDonald ‘ s adresserer disse bekymringer gennem stabil forretningsdrift. Virksomheden har i øjeblikket en lav, men stabil vækstrate. Indførelsen af nye produkter, f.eks. gennem Mccaf Kristian, hjælper også med at løse sådanne interesser. Således opfylder McDonalds corporate social responsibility-indsats effektivt investorernes interesser som en stor interessentgruppe.
Fællesskaber. McDonald ‘ s støtter samfund som en af sine vigtigste interessentgrupper. Disse interessenters interesser inkluderer støtte til samfundsudvikling og miljøprogrammer. McDonald ‘ s har bæredygtigheds-og støtteprogrammer til denne interessentgruppe. Ronald McDonald House velgørenhedsorganisationer yder økonomisk støtte til familier i nød. Virksomhedens indkøbspolitik prioriterer bæredygtig produktion, såsom i gårde. McDonald ‘ s Global Best Of Green anerkender og belønner innovative miljømæssige ideer og bidrag. Virksomheden har således en bred vifte af virksomhedernes sociale ansvarsprogrammer til støtte for disse interessenter. McDonald ‘ s opfylder effektivt samfundets interesser som en interessentgruppe.
McDonalds CSR præstation i adressering interessenters interesser
McDonalds corporate social responsibility initiativer er betydelige. De er effektive til at tage hensyn til interessentgrupperne af investorer og samfund. McDonald ‘ s opfylder dog kun delvist medarbejdernes og kundernes interesser som store interessenter i virksomheden. Det ville således være bedre for virksomheden at forbedre sin indsats for virksomhedernes sociale ansvar. For eksempel kan McDonald’ s forbedre sin kompensationsstrategi for at tilfredsstille medarbejdernes bekymringer over deres løn. Produktinnovation til mere sunde fødevarer kan også hjælpe med at tilfredsstille McDonalds kunders bekymringer.
- McDonald ‘ S Corporation (2015). Bæredygtighed.
- McDonald ‘ S Corporation (2015). Uddannelse og udvikling.
- McDonald ‘ S Corporation formular 10-K 2014.
- Miles, M. P., Munilla, L. S., & Darroch, J. (2006). Den rolle, strategiske samtaler med interessenter i dannelsen af virksomhedernes sociale ansvar strategi. Tidsskrift for forretningsetik, 69 (2), 195-205.
- Pelos, J., & Shang, J. (2011). Hvordan kan virksomhedernes sociale ansvar skabe værdi for interessenter? En systematisk gennemgang. Tidsskrift for academy of Marketing Science, 39 (1), 117-135.
- Vos, J. F. (2003). Virksomhedernes sociale ansvar og identifikation af interessenter. Virksomhedernes sociale ansvar og miljøledelse,10 (3), 141-152.
- Vi Er Jr., V. B., & Chandler, D. (2010). Strategisk corporate social responsibility: interessenter i et globalt miljø. Sage Publications