interesariusze McDonald ’ s wpływają na firmę, zwłaszcza poprzez postrzeganie jej przez konsumentów. Firma ma wiele programów Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR), aby zaspokoić interesy swoich interesariuszy. Teoretycznie interesariusze mają wpływ na biznes i mają na niego wpływ. Warunek ten wskazuje na znaczenie działań McDonald ’ s w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu jako sposobu optymalizacji pozycji firmy w stosunku do interesariuszy. Jako wiodąca firma w globalnej branży restauracji typu fast food, McDonald ’ s opracował strategie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, aby zminimalizować negatywne skutki interesariuszy przy jednoczesnym zaspokojeniu ich interesów. Sukces McDonald ’ s częściowo opiera się na wysiłkach w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.
polityka i programy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu McDonald ’ s zwracają się do większości interesariuszy, aby zapewnić z nimi ostrożne relacje. Firma uwzględnia interesy interesariuszy w swoich działaniach CSR, szczególnie w programach dla inwestorów i społeczności.
Grupy Interesariuszy McDonald 's& inicjatywy CSR
głównymi interesariuszami McDonald’ s są pracownicy i klienci. Jednak status firmy w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu podlega również wpływom innych interesariuszy. Poniżej przedstawiono główne grupy interesariuszy McDonald ’ s, ułożone według znaczenia:
- pracownicy
- Klienci
- inwestorzy
- społeczności
pracowników. McDonald ’ s stawia pracowników na pierwszym miejscu. Interesy tych interesariuszy obejmują rozwój kariery i sprawiedliwe wynagrodzenie. McDonald ’ s kieruje się tymi zainteresowaniami poprzez szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Na przykład firma utrzymuje Hamburger University, który jest placówką szkoleniową dla swoich pracowników. McDonald ’ s prowadzi również globalną politykę mobilności, która wspiera rozwój przywództwa. Jednak firma płaci niskie płace, które są prawie do poziomu ustawowej płacy minimalnej, nawet gdy pracownicy wciąż domagają się wyższych płac. W ten sposób działania McDonald ’ s w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu tylko częściowo zaspokajają interesy pracowników jako grupy interesariuszy.
klientów. McDonald ’ s Corporation postrzega swoich klientów jako drugą priorytetową grupę interesariuszy. Interesami tych zainteresowanych stron są przystępne cenowo i zdrowe wybory żywieniowe. Inicjatywy McDonald ’ s corporate social responsibility zapewniają przystępność cenową produktów poprzez standaryzację i usprawnienie łańcucha dostaw. Jednak firma jest szeroko krytykowana za skutki zdrowotne swojej żywności. W związku z tym wysiłki McDonald ’ s w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu tylko częściowo zaspokajają interesy klientów jako głównej grupy interesariuszy.
McDonald ’ s dąży do spełnienia wymagań inwestorów jako głównej grupy interesariuszy w biznesie. Interesami tych interesariuszy są rentowność i rosnące przychody. McDonald ’ s rozwiązuje te problemy poprzez stabilną działalność biznesową. Firma ma obecnie niskie, ale stabilne tempo wzrostu. Wprowadzenie nowych produktów, np. poprzez firmę McCafé, pomaga również w rozwiązywaniu takich problemów. W ten sposób działania McDonald ’ s w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu skutecznie zaspokajają interesy inwestorów jako głównej grupy interesariuszy.
McDonald ’ s wspiera społeczności jako jedna z głównych grup interesariuszy. Interesy tych interesariuszy obejmują wsparcie rozwoju społeczności i programy środowiskowe. McDonald ’ s ma programy zrównoważonego rozwoju i wsparcia dla tej grupy interesariuszy. Organizacja charytatywna Ronald McDonald House zapewnia wsparcie finansowe potrzebującym rodzinom. Polityka zaopatrzeniowa firmy stawia na pierwszym miejscu zrównoważoną produkcję, na przykład w gospodarstwach rolnych. Ponadto McDonald ’ s Global Best Of Green uznaje i nagradza innowacyjne pomysły i wkład w ochronę środowiska. W związku z tym firma oferuje szeroką gamę programów Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, aby wspierać tych interesariuszy. McDonald ’ s skutecznie zaspokaja interesy społeczności jako grupy interesariuszy.
wyniki McDonald’ s w zakresie CSR w odniesieniu do interesów interesariuszy
inicjatywy McDonald ’ s w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu są znaczące. Są one skuteczne w zaspokajaniu interesów grup zainteresowanych inwestorów i społeczności. McDonald ’ s jedynie częściowo zaspokaja jednak interesy pracowników i klientów jako głównych interesariuszy w biznesie. W związku z tym byłoby lepiej dla firmy, aby poprawić swoje wysiłki w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Na przykład McDonald’ s może poprawić swoją strategię wynagradzania, aby zaspokoić obawy pracowników dotyczące ich wynagrodzeń. Innowacje produktowe dla zdrowszej żywności mogą również pomóc zaspokoić obawy klientów McDonald ’ s.
- Zrównoważony rozwój.
- Szkolenia i rozwój.
- McDonald ’ s Corporation Form 10-K 2014.
- Miles, M. P., Munilla, L. S., & Darroch, J. (2006). Rola rozmów strategicznych z interesariuszami w kształtowaniu strategii społecznej odpowiedzialności biznesu. Journal of Business Ethics, 69(2), 195-205.
- Peloza, J., & Shang, J. (2011). W jaki sposób działania w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu mogą tworzyć wartość dla interesariuszy? Przegląd systematyczny. 2010-01-13 11: 11: 13
- Vos, J. F. (2003). Społeczna odpowiedzialność biznesu i identyfikacja interesariuszy. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 10(3), 141-152.
- Werther Jr., W. B., & Chandler, D. (2010). Strategiczna Społeczna odpowiedzialność biznesu: interesariusze w globalnym środowisku. Sage Publications