co zrobić, jeśli weźmiesz przedmiot z pralni i nadal będzie poplamiony? Albo jest plama, której wcześniej nie było? A może tkanina w Twojej ulubionej kurtce jest tak pofałdowana, że wygląda jak seersucker?
środek zaradczy zależy od tego, kto jest za to odpowiedzialny. Problemy z drycleaningiem mogą być przypięte do pralni, producenta odzieży lub ciebie. Jeśli element zostanie uszkodzony podczas czyszczenia zgodnie z wytycznymi na etykiecie pielęgnacyjnej, jest to wina producenta. Jeśli plama lub inne uszkodzenia, które wyrządziłeś, nie mogą zostać naprawione, to twoja wina, niechlujny Joe. Jeśli odzież jest uszkodzona, ponieważ Pralnia korzysta z procesu czyszczenia nie autoryzowanego przez etykietę pielęgnacyjną lub nie zachowuje należytej ostrożności (na przykład rozrywa koszulę w procesie prasowania), jest to wina sklepu.
jeśli uważasz, że Twój drycleaner jest odpowiedzialny za problem, poproś o ponowne wykonanie pracy; renomowany sklep z przyjemnością zrobi to za darmo. Jeśli sklep przyznaje się do błędu spowodowanego trwałym uszkodzeniem, powinien podać cenę odzieży i odstąpić od opłat za sprzątanie.
niestety nie możesz liczyć na koszt wymiany ulubionej sukienki. Zgodnie z „Fair Claims Guide” opublikowanym przez Drycleaning & Laundry Institute (DLI) i powszechnie stosowanym przez pralników, konsumentów i mediatorów, pralnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów wymiany odzieży dopiero po dostosowaniu do jej stanu i w oparciu o niewykorzystaną część średniej długości życia—na przykład dwa lata za krawat lub trzy lata za bluzkę damską.
jeśli Pralnia odmawia przyjęcia odpowiedzialności za trwale uszkodzony przedmiot, poproś sklep o przesłanie go do międzynarodowego laboratorium analiz Tekstyliów DLI w celu ustalenia winy. Jeśli DLI stwierdzi, że odzież jest wadliwa lub jej Etykieta pielęgnacyjna jest nieprawidłowa, organizacja doradzi ci, aby zabrać przedmiot i jego raport laboratoryjny do sklepu, w którym kupiłeś odzież i poprosić o zwrot pieniędzy. Sklep często, ale nie zawsze, może zwrócić wadliwy lub niewłaściwie oznakowany przedmiot swojemu producentowi. Jeśli DLI zdecyduje, że firma drycleaner ponosi winę, powiadomi o tym Firmę drycleaner, która zazwyczaj współpracuje z osądem laboratoryjnym DLI i wypłaci klientom odszkodowanie zgodnie z „Fair Claims Guide”.”
chociaż proces DLI jest często pomocny, należy pamiętać, że Sprzątacz nie zawsze będzie obwiniany za niespełniającą norm pracę. Na przykład, jeśli twoja odzież wróci z plamą, którą sklep spowodował, że została trwale osadzona, DLI prawdopodobnie nie będzie wiedział, czy sklep mógł zrobić lepiej. Ponadto, nawet jeśli plama mogła zostać usunięta za pomocą najlepszej procedury, DLI nie może powiedzieć, że Twój sklep zaniedbał.
jeśli nie możesz dojść do porozumienia ze sklepem, zgłoś się do samorządowej agencji konsumenckiej lub biura lepszego biznesu. Jeśli sklep odmówi nawet wysłania odzieży do analizy przez DLI, biura te pomogą Ci przesłać odzież.