Hva om du plukke opp et element fra rengjøringsmidler og det er fortsatt farget? Eller er det en flekk som ikke var der før? Eller stoffet i din favoritt jakke er så puckered det ser ut som seersucker?
botemiddelet avhenger av hvem som er ansvarlig. Drycleaning problemer kan festes på drycleaner, klær produsenten, eller deg. Hvis et stykke er skadet under rengjøring i henhold til retningslinjene på vaskeetiketten, er det produsentens feil. Hvis en flekk eller annen skade du har forårsaket ikke med rimelighet kan forventes å bli løst, så er det på Deg, Sloppy Joe. Hvis et plagg er skadet fordi en drycleaner bruker en rengjøringsprosess som ikke er godkjent av vaskeetiketten, eller unnlater å ta rimelig forsiktighet (for eksempel riper en skjorte i presseprosessen), er det butikkens feil.
hvis du tror din drycleaner er ansvarlig for et problem, be om å få arbeidet redone; en anerkjent butikk vil gjerne gjøre dette gratis. Hvis butikken innrømmer en feil forårsaket permanent skade, bør det gi deg prisen på plagget og frafalle rengjøringskostnader.
Dessverre kan Du ikke regne med å få erstatningskostnaden for din favorittkjole. Ifølge «Fair Claims Guide» utgitt Av Drycleaning & Laundry Institute (DLI) og mye brukt av drycleaners, forbrukere og mediatorer, er en drycleaner forpliktet til å dekke erstatningskostnaden for plagget først etter justering for tilstanden og basert på ubrukt del av forventet levetid—for eksempel to år for slips eller tre år for en kvinners bluse.
hvis drycleaner nekter å ta ansvar for en permanent skadet gjenstand, be butikken om å sende den til DLI ‘ S International Textile Analysis Laboratory for å avgjøre hvem som har feil. Hvis DLI fastslår at plagget er defekt, eller at vaskeetiketten er feil, vil organisasjonen råde deg til å ta varen og laboratorierapporten til butikken der du kjøpte plagget og be om refusjon. Butikken kan ofte, men ikke alltid, returnere det defekte eller mislabeled elementet til produsenten. Hvis DLI bestemmer at drycleaner er feil, vil den varsle drycleaner, som vanligvis vil samarbeide med en dli laboratory dom og kompensere kunder i henhold til Sin » Fair Claims Guide.»
SELV OM DLI-prosessen ofte er nyttig, må du huske på at rengjøringen ikke alltid vil bli klandret for substandard arbeid. For eksempel, hvis plagget ditt kommer tilbake med en flekk som butikken forårsaket å bli permanent satt, VIL DLI sannsynligvis ikke vite om butikken kunne ha gjort det bedre. Videre, SELV om flekken kunne ha blitt fjernet av den beste prosedyren, KAN DLI ikke si at butikken din var uaktsom.
hvis du ikke kan komme til enighet med en butikk, kan du klage til et kommunalt forbrukerbyrå eller better Business Bureau. Hvis en butikk nekter selv å sende et plagg for analyse AV DLI, disse kontorene vil hjelpe deg å sende plagget.