mi van, ha felvesz egy tárgyat a tisztítószerből, és még mindig foltos? Vagy van egy folt, ami korábban nem volt ott? Vagy a kedvenc kabátod szövete annyira ráncos, hogy úgy néz ki, mint a seersucker?
a jogorvoslat attól függ, hogy ki felelős. A száraztisztítási problémákat a drycleanerre, a ruhagyártóra vagy Önre lehet rögzíteni. Ha egy darab megsérül a tisztítás során az ápolási címkén szereplő irányelvek szerint, az a gyártó hibája. Ha egy foltot vagy más kárt, amit okozott, nem lehet ésszerűen elvárni, hogy kijavítsák, akkor rajtad áll, hanyag Joe. Ha egy ruhadarab megsérül, mert a drycleaner olyan tisztítási folyamatot használ, amelyet az ápolási címke nem engedélyezett, vagy nem veszi figyelembe az ésszerű gondosságot (például egy inget szakít a préselés során), az az üzlet hibája.
ha úgy gondolja, hogy a drycleaner felelős egy problémáért, kérje meg a munka újratervezését; egy jó hírű üzlet ezt boldogan ingyen elvégzi. Ha az üzlet elismeri, hogy a hiba maradandó károsodást okozott, meg kell adnia a ruhadarab árát, és el kell hagynia a tisztítási költségeket.
sajnos nem számíthat arra, hogy megkapja a kedvenc ruhájának pótlási költségeit. A Drycleaning & Laundry Institute (DLI) által kiadott” Fair Claims Guide ” szerint, amelyet széles körben használnak a szárítógépek, a fogyasztók és a közvetítők, a szárítógép köteles a ruhadarab pótlási költségeit csak az állapotának kiigazítása után és a várható élettartam fel nem használt része alapján fedezni—például két év nyakkendőre vagy három év női blúzra.
ha a szárítógép nem hajlandó felelősséget vállalni egy tartósan sérült termékért, kérje meg az üzletet, hogy küldje el a DLI nemzetközi Textilelemző Laboratóriumának, hogy megállapítsa, ki a hibás. Ha a DLI megállapítja, hogy a ruhadarab hibás, vagy az ápolási címke helytelen, a szervezet azt tanácsolja, hogy vigye el az elemet és a laboratóriumi jelentést abba a boltba, ahol a ruhát vásárolta, és kérjen visszatérítést. Az üzlet gyakran, de nem mindig visszaküldheti a hibás vagy rosszul címkézett terméket a gyártójának. Ha a DLI úgy dönt, hogy a drycleaner hibás, értesíti a drycleaner-t, amely általában együttműködik a DLI laboratóriumi ítéletével, és kompenzálja az ügyfeleket a “Fair Claims Guide” szerint.”
bár a DLI folyamat gyakran hasznos, ne feledje, hogy a tisztítószert nem mindig hibáztatják a nem megfelelő munkáért. Például, ha ruhája olyan folttal tér vissza, amelyet az üzlet véglegesen beállított, a DLI valószínűleg nem fogja tudni, hogy az üzlet jobban sikerült-e. Továbbá, még akkor is, ha a foltot a legjobb eljárással lehetett volna eltávolítani, a DLI nem mondhatja, hogy üzlete gondatlan volt.
ha nem tud megállapodni egy üzlettel, panaszt tegyen egy helyi önkormányzati fogyasztói ügynökségnél vagy a Better Business Bureau-nál. Ha egy üzlet még egy ruhadarabot sem hajlandó elküldeni elemzésre a DLI számára, ezek az irodák segítenek a ruhadarab benyújtásában.