ce se întâmplă dacă ridica un element de curățare și este încă colorate? Sau există o pată care nu a fost acolo înainte? Sau țesătura din jacheta ta preferată este atât de încrețită încât pare a fi seersucker?
remedierea depinde de cine este responsabil. Problemele de curățare uscată pot fi fixate pe drycleaner, producătorul de îmbrăcăminte sau pe dvs. Dacă o piesă este deteriorată în timpul curățării conform instrucțiunilor de pe eticheta de îngrijire, este vina producătorului. Dacă o pată sau alte daune pe care le-ați cauzat nu poate fi în mod rezonabil de așteptat să fie stabilită, atunci este pe tine, Sloppy Joe. Dacă un articol de îmbrăcăminte este deteriorat deoarece un curățător uscat folosește un proces de curățare neautorizat de eticheta de îngrijire sau nu reușește să aibă grijă rezonabilă (de exemplu, rupe o cămașă în procesul de presare), este vina magazinului.
dacă credeți că drycleaner-ul dvs. este responsabil pentru o problemă, cereți să refaceți lucrarea; un magazin de renume va face fericit acest lucru gratuit. Dacă magazinul admite o eroare cauzată de daune permanente, ar trebui să vă ofere prețul îmbrăcămintei și să renunțe la taxele de curățare.
din păcate, nu poți conta pe obținerea costului de înlocuire pentru rochia ta preferată. Conform „Ghidului de revendicări corecte” publicat de Institutul de spălătorie Drycleaning & (DLI) și utilizat pe scară largă de curățători, consumatori și mediatori, un curățător este obligat să acopere costul de înlocuire al îmbrăcămintei numai după ajustarea stării sale și pe baza porțiunii neutilizate a speranței sale de viață—de exemplu, doi ani pentru o cravată sau trei ani pentru o bluză pentru femei.
dacă drycleaner refuză să-și asume responsabilitatea pentru un articol deteriorat permanent, cereți magazinului să-l trimită la laboratorul internațional de analiză textilă DLI pentru a determina cine este vina. Dacă DLI stabilește că îmbrăcămintea este defectă sau eticheta de îngrijire este incorectă, Organizația vă va sfătui să duceți articolul și raportul său de laborator la magazinul de unde ați cumpărat îmbrăcămintea și să solicitați o rambursare. Magazinul poate returna adesea, dar nu întotdeauna, elementul defect sau etichetat greșit producătorului său. În cazul în care DLI decide că drycleaner este de vină, acesta va notifica drycleaner, care va coopera de obicei cu o judecată de laborator DLI și va compensa clienții în conformitate cu „ghidul de revendicări corecte.”
deși procesul DLI este adesea util, rețineți că agentul de curățare nu va fi întotdeauna învinuit pentru munca substandard. De exemplu, dacă îmbrăcămintea dvs. revine cu o pată pe care magazinul a determinat-o să fie setată permanent, DLI probabil că nu va ști dacă magazinul s-ar fi putut descurca mai bine. În plus, chiar dacă pata ar fi putut fi îndepărtată prin cea mai bună procedură, DLI poate să nu spună că magazinul dvs. a fost neglijent.
dacă nu puteți ajunge la un acord cu un magazin, plângeți la o agenție de consum a administrației locale sau la Better Business Bureau. Dacă un magazin refuză chiar să trimită o îmbrăcăminte pentru analiză de către DLI, aceste birouri vă vor ajuta să trimiteți îmbrăcămintea.