hvad hvis du henter en vare fra rengøringsmidlerne, og den stadig er farvet? Eller er der en plet, der ikke var der før? Eller stoffet i din yndlingsjakke er så rynket, at det ligner seersucker?
lægemidlet afhænger af, hvem der er ansvarlig. Tørrensningsproblemer kan fastgøres på tørrenseren, tøjproducenten eller dig. Hvis et stykke er beskadiget under rengøring i henhold til retningslinjerne på dets plejemærke, er det producentens skyld. Hvis en plet eller anden skade, du har forårsaget, ikke med rimelighed kan forventes at blive rettet, så er det på dig, Sloppy Joe. Hvis en beklædningsgenstand er beskadiget, fordi en tørrenser bruger en rengøringsproces, der ikke er godkendt af plejemærket, eller undlader at tage rimelig omhu (f.eks.
hvis du mener, at din drycleaner er ansvarlig for et problem, skal du bede om at få arbejdet gjort om; en velrenommeret butik vil med glæde gøre dette gratis. Hvis butikken indrømmer en fejl forårsaget permanent skade, skal den give dig prisen på tøjet og give afkald på rengøringsafgifter.
desværre kan du ikke regne med at få udskiftningsomkostningerne til din yndlings kjole. I henhold til “Fair Claims Guide” udgivet af Drycleaning & Laundry Institute (DLI) og i vid udstrækning brugt af drycleaners, forbrugere og mæglere, er en drycleaner forpligtet til kun at dække genanskaffelsesomkostningerne for tøjet efter justering for dets tilstand og baseret på den ubrugte del af dets forventede levetid—for eksempel to år for et slips eller tre år for en kvindebluse.
hvis drycleaner nægter at tage ansvar for en permanent beskadiget vare, skal du bede butikken om at sende den til DLI ‘ s internationale Tekstilanalyselaboratorium for at afgøre, hvem der er skyld. Hvis DLI bestemmer, at tøjet er defekt, eller dets plejemærke er forkert, vil organisationen råde dig til at tage varen og dens laboratorierapport til den butik, hvor du købte tøjet, og bede om refusion. Butikken kan ofte, men ikke altid, returnere den defekte eller fejlmærkede vare til producenten. Hvis DLI beslutter, at drycleaner er skyld, det vil underrette drycleaner, som normalt vil samarbejde med en DLI-laboratorievurdering og kompensere kunder i henhold til dens “Fair Claims Guide.”
selvom DLI-processen ofte er nyttig, skal du huske, at rengøringsmidlet ikke altid får skylden for substandard arbejde. For eksempel, hvis dit tøj kommer tilbage med en plet, som butikken fik permanent indstillet, ved DLI sandsynligvis ikke, om butikken kunne have gjort det bedre. Desuden, selvom pletten kunne have været fjernet ved den bedste procedure, kan DLI ikke sige, at din butik var uagtsom.
hvis du ikke kan nå til enighed med en butik, skal du klage til et lokalt forbrugerbureau eller Better Business Bureau. Hvis en butik nægter selv at sende et tøj til analyse af DLI, vil disse kontorer hjælpe dig med at indsende tøjet.