zainteresované strany McDonald ‚ s ovlivňují firmu, zejména prostřednictvím vnímání spotřebitelů. Společnost má řadu programů společenské odpovědnosti (CSR), které řeší zájmy svých zúčastněných stran. Teoreticky, zúčastněné strany ovlivňují podnikání a jsou ovlivněny obchodem. Tato podmínka poukazuje na význam úsilí společnosti McDonald ‚ s o sociální odpovědnost jako způsobu optimalizace postavení společnosti ve vztahu k jejím zúčastněným stranám. Jako vedoucí firma v globálním odvětví restaurací rychlého občerstvení vyvinula společnost McDonald ‚ s strategie sociální odpovědnosti podniků, aby minimalizovala negativní účinky zúčastněných stran a zároveň uspokojila jejich zájmy. Úspěch společnosti McDonald je částečně založen na úsilí společnosti o sociální odpovědnost.
politika a programy společenské odpovědnosti společnosti McDonald ‚ s oslovují většinu zúčastněných stran, aby s nimi zajistily obezřetné vztahy. Společnost zahrnuje zájmy zúčastněných stran ve svém úsilí CSR, zejména v programech pro investory a komunity.
skupiny zúčastněných stran společnosti McDonald & iniciativy CSR
hlavními zúčastněnými stranami společnosti McDonald jsou její zaměstnanci a zákazníci. Status společenské odpovědnosti firmy však podléhá i vlivu dalších zainteresovaných stran. Níže jsou uvedeny hlavní skupiny zúčastněných stran McDonald, uspořádané podle významu:
- zaměstnanci
- zákazníci
- investoři
- komunity
zaměstnanci. McDonald ‚ s upřednostňuje zaměstnance jako svou nejvyšší skupinu zúčastněných stran. Zájmy těchto zúčastněných stran zahrnují kariérní rozvoj a spravedlivé odškodnění. McDonald ‚ s tyto zájmy řeší prostřednictvím řady vzdělávacích a rozvojových programů. Společnost například udržuje Hamburgerskou univerzitu, která je školicím zařízením pro své zaměstnance. McDonald ‚ s má také globální politiku mobility, která podporuje rozvoj vedení. Společnost však vyplácí nízké mzdy, které jsou téměř na úrovni zákonné minimální mzdy, i když zaměstnanci stále požadují vyšší mzdy. Úsilí společnosti McDonald ‚ s o společenskou odpovědnost podniků tak pouze částečně uspokojuje zájmy zaměstnanců jako skupiny zúčastněných stran.
zákazníci. McDonald ‚ s Corporation považuje své zákazníky za svou druhou prioritní skupinu zúčastněných stran. Zájmy těchto zúčastněných stran zahrnují cenově dostupné a zdravé potraviny. Iniciativy společnosti McDonald ‚ s v oblasti sociální odpovědnosti zajišťují cenovou dostupnost produktů prostřednictvím standardizace a zefektivnění dodavatelského řetězce. Společnost je však široce kritizována za zdravotní účinky svých potravin. V tomto ohledu úsilí společnosti McDonald ‚ s o společenskou odpovědnost podniků pouze částečně uspokojuje zájmy zákazníků jako hlavní skupiny zúčastněných stran.
investoři. McDonald ‚ s se snaží splnit požadavky investorů jako hlavní skupiny zúčastněných stran v podnikání. Zájmy těchto zúčastněných stran zahrnují ziskovost a rostoucí příjmy. McDonald ‚ s tyto obavy řeší prostřednictvím stabilních obchodních operací. Společnost má v současné době nízké, ale stabilní tempo růstu. Zavádění nových produktů, například prostřednictvím McCafé, také pomáhá řešit tyto zájmy. Úsilí společnosti McDonald ‚ s o společenskou odpovědnost podniků tak účinně uspokojuje zájmy investorů jako hlavní skupiny zúčastněných stran.
obce. McDonald ‚ s podporuje komunity jako jednu ze svých hlavních skupin zainteresovaných stran. Zájmy těchto zúčastněných stran zahrnují podporu rozvoje komunity a programy životního prostředí. McDonald ‚ s má pro tuto skupinu zúčastněných stran programy udržitelnosti a podpory. Charitativní organizace Ronald McDonald House poskytuje finanční podporu rodinám v nouzi. Politika sourcingu firmy upřednostňuje udržitelnou výrobu, například na farmách. McDonald ‚ s Global Best of Green také uznává a odměňuje inovativní environmentální nápady a příspěvky. Společnost má tedy širokou škálu programů sociální odpovědnosti podniků na podporu těchto zúčastněných stran. McDonald ‚ s účinně uspokojuje zájmy komunit jako skupiny zúčastněných stran.
výkonnost společnosti McDonald ‚s CSR při řešení zájmů zúčastněných stran
iniciativy společnosti McDonald‘ s pro sociální odpovědnost podniků jsou značné. Jsou účinné při řešení zájmů skupin investorů a komunit zainteresovaných stran. McDonald ‚ s však pouze částečně uspokojuje zájmy zaměstnanců a zákazníků jako hlavních zúčastněných stran v podnikání. Bylo by tedy lepší, aby společnost zlepšila své úsilí o společenskou odpovědnost podniků. Například McDonald ‚ s může zlepšit svou kompenzační strategii, aby uspokojil obavy zaměstnanců o jejich mzdy. Inovace produktů pro zdravější potraviny mohou také pomoci uspokojit obavy zákazníků McDonald ‚ s.
- McDonald ‚ s Corporation (2015). Udržitelnost.
- McDonald ‚ s Corporation (2015). Školení a rozvoj.
- McDonald ‚ s Corporation Form 10-K 2014.
- Miles, M. P., Munilla, L. S., & Darroch, J. (2006). Role strategických rozhovorů se zúčastněnými stranami při tvorbě strategie společenské odpovědnosti podniků. Journal of Business Ethics, 69 (2), 195-205.
- Peloza, J., & Shang, J. (2011). Jak mohou aktivity sociální odpovědnosti podniků vytvářet hodnotu pro zúčastněné strany? Systematický přehled. Časopis akademie marketingových věd, 39 (1), 117-135.
- Vos, J. F. (2003). Společenská odpovědnost firem a identifikace zainteresovaných stran. Společenská odpovědnost a řízení životního prostředí, 10 (3), 141-152.
- Werther Jr., W. B., & Chandler, D. (2010). Strategická společenská odpovědnost podniků: zúčastněné strany v globálním prostředí. Publikace Sage