McDonalds intressenter påverkar företaget, särskilt genom konsumenternas uppfattning. Företaget har en mängd olika CSR-program (corporate social responsibility) för att ta itu med sina intressenters intressen. I teorin påverkar intressenter affärer och påverkas av affärer. Detta villkor pekar på vikten av McDonalds företags sociala ansvar som ett sätt att optimera företagets position i förhållande till sina intressenter. Som det ledande företaget i den globala snabbmatsrestaurangbranschen har McDonald ’ s utvecklat strategier för företagens sociala ansvar för att minimera de negativa effekterna av intressenter samtidigt som de uppfyller deras intressen. McDonalds framgång bygger delvis på företagets sociala ansvar.
McDonalds corporate social responsibility policy och program adresserar de flesta intressenter för att säkerställa försiktiga relationer med dem. Företaget inkluderar intressenternas intressen i sitt CSR-arbete, särskilt i program för investerare och samhällen.
McDonalds intressentgrupper& CSR-initiativ
McDonalds främsta intressenter är dess anställda och kunder. Företagets sociala ansvarsstatus är emellertid också föremål för andra intressenters inflytande. Följande är McDonalds viktigaste intressentgrupper, ordnade efter betydelse:
- anställda
- kunder
- investerare
- gemenskaper
anställda. McDonald ’ s prioriterar anställda som sin högsta intressentgrupp. Dessa intressenters intressen inkluderar karriärutveckling och rättvis ersättning. McDonalds adresserar dessa intressen genom ett antal utbildnings-och utvecklingsprogram. Till exempel upprätthåller företaget Hamburger University, som är en träningsanläggning för sin personal. McDonald ’ s har också en global mobilitetspolicy som stöder ledarskapsutveckling. Företaget betalar dock låga löner som nästan är nere på den lagliga minimilönen, även när anställda fortsätter att kräva högre löner. Således uppfyller McDonalds företags sociala ansvar endast delvis anställdas intressen som intressentgrupp.
kunder. McDonald ’ s Corporation ser sina kunder som sin andra prioriterade intressentgrupp. Dessa intressenters intressen inkluderar prisvärda och hälsosamma matval. McDonalds initiativ för socialt ansvar säkerställer överkomliga produkter genom standardisering och effektivisering av leveranskedjan. Företaget kritiseras dock allmänt för hälsoeffekterna av sina livsmedel. I detta avseende uppfyller McDonalds företags sociala ansvar endast delvis kundernas intressen som en stor intressentgrupp.
investerare. McDonald ’ s strävar efter att uppfylla investerarnas krav som en stor intressentgrupp i verksamheten. Intressenternas intressen inkluderar lönsamhet och växande intäkter. McDonald ’ s tar upp dessa problem genom stabil affärsverksamhet. Företaget har för närvarande en låg men stabil tillväxttakt. Införandet av nya produkter, t.ex. genom Mccaf Macau, bidrar också till att ta itu med sådana intressen. Således uppfyller McDonalds företags sociala ansvarsarbete effektivt investerarnas intressen som en stor intressentgrupp.
samhällen. McDonald ’ s stöder samhällen som en av sina viktigaste intressentgrupper. Dessa intressenters intressen inkluderar samhällsutvecklingsstöd och miljöprogram. McDonald ’ s har hållbarhets-och stödprogram för denna intressentgrupp. Ronald McDonald House Charities ger ekonomiskt stöd till familjer i nöd. Företagets inköpspolicy prioriterar hållbar produktion, till exempel på gårdar. McDonald ’ s Global Best of Green erkänner och belönar också innovativa miljöideer och bidrag. Således har företaget ett brett utbud av företagens sociala ansvarsprogram för att stödja dessa intressenter. McDonald ’ s uppfyller effektivt samhällens intressen som intressentgrupp.
McDonalds CSR-resultat för att ta itu med intressenternas intressen
McDonalds initiativ för socialt ansvar är betydande. De är effektiva i att ta itu med intressenterna grupper av investerare och samhällen. McDonald ’ s uppfyller dock endast delvis anställdas och Kunders intressen som viktiga intressenter i verksamheten. Således skulle det vara bättre för företaget att förbättra sina insatser för socialt ansvar. McDonald ’ s kan till exempel förbättra sin kompensationsstrategi för att tillfredsställa anställdas oro över sina löner. Produktinnovation för mer hälsosamma livsmedel kan också hjälpa till att tillfredsställa McDonalds kunders oro.
- McDonalds Corporation (2015). Hållbarhet.
- McDonalds Corporation (2015). Utbildning och utveckling.
- McDonalds Corporation Form 10-K 2014.
- Miles, M. P., Munilla, L. S., & Darroch, J. (2006). Rollen av strategiska samtal med intressenter i bildandet av företagens sociala ansvar strategi. Journal of Business Ethics, 69 (2), 195-205.
- Peloza, J., & Shang, J. (2011). Hur kan företagens sociala ansvar skapa värde för intressenterna? En systematisk översyn. Journal of academy of Marketing Science, 39 (1), 117-135.
- Vos, J. F. (2003). Företagens sociala ansvar och identifiering av intressenter. Företagens sociala ansvar och miljöledning, 10 (3), 141-152.
- Werther Jr., W. B., & Chandler, D. (2010). Strategiskt företagens sociala ansvar: intressenter i en global miljö. Sage Publikationer