クリーナーからアイテムをピックアップし、まだ染色されている場合はどうなりますか？ それとも前になかったしみがありますか？ またはあなたの好みのジャケットの生地はとてもそれが先見者のように見えるpuckeredであるか。
救済は誰が責任を負うかによって異なります。 Drycleaningの問題は、drycleaner、衣料品メーカー、またはあなたに固定することができます。 ケアラベルのガイドラインに従って清掃中にピースが損傷した場合、それは製造業者の責任です。 あなたが引き起こした汚れやその他の損傷が合理的に修正されることが期待できない場合、それはあなたの上にあります、ずさんなジョー。 Drycleanerがケアラベルで承認されていないクリーニングプロセスを使用しているために衣服が破損した場合、または合理的なケアを受けていない場合（例えば、
あなたのdrycleanerが問題に責任があることを信じれば、仕事をやり直すように頼んで下さい;評判が良い店は喜んで自由のためのこれをします。 当店が認めている場合は、エラーが永久的な損傷を引き起こし、それはあなたに衣服の価格を与え、清掃料を放棄する必要があります。
残念ながら、あなたのお気に入りのドレスの交換費用を得ることに数えることはできません。 Drycleaning&Laundry Institute(DLI)が発行し、drycleaners、消費者、メディエーターによって広く使用されている”Fair Claims Guide”によると、drycleanerは、その状態を調整した後、平均余命の未使用部分に基づいてのみ、衣服の交換費を賄う義務がある。
ドライクリーニング業者が永久的に破損した商品の責任を取ることを拒否した場合、店舗にそれをDLIの国際繊維分析研究所に送って、誰が欠陥があるかを判断するように依頼してください。 Dliが衣服に欠陥がある、またはケアラベルが間違っていると判断した場合、組織はあなたが衣服を購入した店にアイテムとそのラボレポートを取り、払 店はしばしば、常にではないが、欠陥のあるまたは誤ったラベルのついた商品を製造元に返すことができます。 DLIがdrycleanerが故障していると判断した場合、drycleanerは通常、DLI研究所の判断に協力し、”公正な請求ガイド”に従って顧客に補償するdrycleanerに通知します。”
DLIプロセスはしばしば役に立ちますが、クリーナーが常に標準以下の作業のせいにされるとは限らないことに注意してください。 たとえば、あなたの衣服が店が永久に設定された原因となった汚れで戻ってきた場合、DLIはおそらく店がより良いことができたかどうかを知りませ さらに、最良の手順で汚れを取り除くことができたとしても、DLIはあなたの店が過失であったとは言わないかもしれません。
お店との合意に達することができない場合は、地方自治体の消費者庁またはベタービジネス局に苦情を言います。 店舗がDLIによる分析のために衣服を送ることさえ拒否した場合、これらのオフィスはあなたが衣服を提出するのを助けます。