všichni jsme viděli, jak značky epicky selhávají na sociálních médiích. Ve skutečnosti bych se vsadil, že většina z nás si to užije. Ale když něco selže, vyvolává otázku: dělají to schválně pro expozici?
ve většině případů nepravděpodobné, i když několik společností udělalo věci tak strašně špatně, že je snadné si představit, že se jeden nespokojený (přesto brilantní) obchodník usmívá, zatímco kampaň hoří na zem.
ale naučíme se pár věcí z těchto mizerných marketingových selhání, jako:
- Humor funguje, pouze pokud jste vtipní.
- je nemožné apelovat na všechny.
- zákazníci jsou kritičtí.
- „vybírat strany“ v politice není nikdy dobrý nápad.
- Twitter roboty jsou ze své podstaty nebezpečné.
málokdy stojí za zmínku stříbrná podšívka, s výjimkou případů, kdy platí staré maximum“ jakýkoli tisk je dobrý tisk“. To znamená, že existuje několik způsobů, jak může být spalování vašeho podnikání online marketing na zem, aniž by to věděl.
jak zkazit vlastní kampaň
existuje několik způsobů, jak zničit pověst vaší značky na sociálních médiích a u fyzických zákazníků. Obvykle k tomu dochází, když buď a) nevíte, co děláte, B) Myslíte si, že víte, co děláte, nebo C) se snažíte zkopírovat nějakou jinou úspěšnou kampaň a nešťastně selhat.
abychom vám pomohli vyhnout se běžným nástrahám a vyhledat varovné signály, uvádíme několik způsobů, jak účinně zničit vaši pověst sociálních médií:
1. Buďte příliš formální
nikdo nemá rád sledovat stránku Facebook jen proto, aby byl odměněn robotickými reklamami a slevovými kódy, které se každých dvacet minut rozlévají z novinového kanálu stránky. To je samozřejmě reklama ze staré školy v té nejlepší kvalitě, i když klasická metodika „dát leták do čelního skla“ na internetu nefunguje.
místo toho musíte najít způsoby, jak zapojit své následovníky skutečnou lidskou komunikací. Vaše značka potřebuje zástupce první osoby, hlas, který je sympatický a není tak hlasitý, že způsobí, že lidé skryjí vaše stavy.
2. Ukrást věci
„krádež“ je na internetu dostatečně volný termín, i když existuje několik způsobů, jak se značky mohou opravdu střílet do nohy. To zahrnuje:
- kopírování stavů a odkazů od úspěšnějšího konkurenta, změna několika slov a zveřejnění na vaší stránce Facebook.
- únos vysokofrekvenčních článků a jejich zveřejnění, jako jste je napsali. Nebo alternativně pouze zveřejňování novinových článků, které nemají nic společného s vaší firmou.
- je očividně neoriginální.
vaši následovníci jsou chytří-vědí, kdy jste neoriginální.
3. Neinteraguje
Existují miliony Facebook ghost towns venku. Ale i když nezveřejnění vám nemusí přímo ublížit, rozhodně to nepomůže.
nejlepší způsob, jak tomu zabránit, je vytvořit redakční kalendář, který vás nutí zveřejňovat určité časy denně za týden. Po zveřejnění, dávejte pozor na lajky, akcie, a komentáře, abyste mohli správně reagovat.
4. Boj proti
můžete narazit na situaci, kdy následovník spamuje váš příspěvek nebo uráží vaši značku bez zvláštního důvodu. Proč? Protože je to Internet, proto.
když k tomu dojde, odolejte nutkání ohánět se komentáři. Jednoduše odstraňte komentář, zablokujte komentátora a nahlaste jej jako spam. To se může stát na blogech, webové stránky, a jakékoli další čtenáři platformy mohou reagovat.
5. Vzdát se
sociální média je těžká bitva. Pro menší podniky, které mají málo zdrojů, aby se vypořádaly s generací následovníků a psaly úžasný obsah, je to téměř nemožná Bitva.
to znamená, že bych nikdy neřekl společnosti, aby se „vzdala“ vysílání, Tweeting, blogování a marketing. Je to, jak vás moderní spotřebitel najde, koneckonců, a absence vaší značky je stejně špatná jako negativní pověst z marketingového propadáku.