cu toții am văzut că mărcile eșuează epic pe social media. De fapt, aș paria că majoritatea dintre noi se bucură de ea. Dar când ceva se întoarce, ridică o întrebare: o fac intenționat pentru expunere?
puțin probabil în cele mai multe circumstanțe, deși câteva companii au făcut lucruri atât de teribil de greșit este ușor să ne imaginăm un comerciant nemulțumit (încă genial) zâmbind în timp ce o campanie arde la pământ.
dar învățăm câteva lucruri din aceste eșecuri de marketing mizerabile, cum ar fi:
- umorul funcționează doar dacă ești amuzant.
- este imposibil să apelezi la toată lumea.
- clienții sunt critici.
- „alegerea părților” în politică nu este niciodată o idee bună.
- roboții Twitter sunt în mod inerent periculoși.
rareori există o linie de argint care merită menționată, cu excepția cazului în care vechea „orice presă este o presă bună” maximă este adevărată. Acestea fiind spuse, există câteva moduri în care puteți arde marketingul online al afacerii dvs. fără să știți chiar acest lucru.
cum să vă încurcați propria campanie
există mai multe modalități de a distruge reputația mărcii dvs. pe social media și cu clienții fizici. De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când fie A) nu știți ce faceți, B) credeți că știți ce faceți, fie C) încercați să copiați o altă campanie de succes și să eșuați lamentabil.
pentru a vă ajuta să evitați capcanele comune și să căutați semne de avertizare, iată câteva modalități de a vă distruge în mod eficient reputația social media:
1. Fii prea Formal
nimănui nu-i place să urmeze o pagină de Facebook doar pentru a fi recompensat cu reclame robotizate și coduri de reducere care se varsă din fluxul de știri al paginii la fiecare douăzeci de minute. Aceasta este publicitatea de școală veche la cele mai bune, desigur, deși metodologia clasică „puneți un fluturaș în parbriz” nu funcționează pe Internet.
în schimb, trebuie să găsiți modalități de a vă angaja adepții cu comunicarea umană reală. Marca dvs. are nevoie de un reprezentant la prima persoană, o voce care este arătoasă și nu atât de tare încât îi determină pe oameni să vă ascundă stările.
2. Fura lucruri
„furtul” este un termen destul de liber pe Internet, deși există câteva moduri de branduri pot trage într-adevăr ei înșiși în picior. Aceasta include:
- copierea stărilor și linkurilor de la un concurent mai de succes, schimbarea câtorva cuvinte și postarea pe pagina dvs. de Facebook.
- deturnarea articolelor de înaltă frecvență și postarea lor așa cum le-ați scris. Sau, alternativ, postați doar articole de știri care nu au nicio legătură cu afacerea dvs.
- fiind ostentativ neoriginal.
adepții tăi sunt deștepți – știu când ești ne-autentic.
3. Nu interacționează
există milioane de orașe fantomă Facebook acolo. Dar, deși nu postați poate să nu vă rănească direct, cu siguranță nu vă ajută.
cel mai bun mod de a evita acest lucru este de a crea un calendar editorial care te obligă să postezi o anumită dată pe zi pe săptămână. Odată postat, fii cu ochii pe Aprecieri, partajări și comentarii pentru a răspunde corect.
4. Luptând înapoi
s-ar putea să întâlniți o situație în care un adept vă spamează postarea sau vă insultă marca fără un motiv special. De ce? Pentru că este internetul, de aceea.
când se întâmplă acest lucru, rezistați dorinței de a vă întoarce cu comentarii. Pur și simplu ștergeți comentariul, blocați comentatorul și raportați-l ca spam. Acest lucru se poate întâmpla pe bloguri, site-uri web și pe orice altă platformă la care cititorii pot răspunde.
5. Renunțarea la
social media este o luptă dificilă. Pentru întreprinderile mai mici, cu puține resurse pentru a aborda generația de adepți și a scrie conținut minunat, este aproape o bătălie imposibilă.
acestea fiind spuse, nu aș spune niciodată unei companii să „renunțe” la postare, Tweeting, blogging și marketing. Este modul în care consumatorul modern te găsește, la urma urmei, iar absența mărcii tale este la fel de rea ca o reputație negativă dintr-un flop de marketing.