todos nós vimos marcas falharem epicamente nas mídias sociais. Na verdade, eu apostaria que a maioria de nós gosta. Mas quando algo sai pela culatra, isso levanta uma questão: eles estão fazendo isso de propósito para a exposição?Improvável na maioria das circunstâncias, embora algumas empresas tenham feito coisas tão terrivelmente erradas, é fácil imaginar um comerciante descontente (ainda brilhante) sorrindo enquanto uma campanha queima no chão.
mas aprendemos algumas coisas com essas falhas miseráveis de marketing, como:
- o Humor só funciona se você for Engraçado.
- é impossível apelar para todos.
- os clientes são críticos.”Escolher lados” na política nunca é uma boa ideia.
- os bots do Twitter são inerentemente perigosos.
raramente há um forro de prata que vale a pena mencionar, exceto quando a velha máxima “qualquer prensa é boa imprensa” é verdadeira. Dito isso, existem algumas maneiras pelas quais você pode estar queimando o marketing on-line do seu negócio sem nem saber.
como bagunçar sua própria campanha
existem várias maneiras de arruinar a reputação de sua marca nas redes sociais e com clientes físicos. Normalmente, isso ocorre quando você A) não sabe o que está fazendo, B) acha que sabe o que está fazendo ou C) está tentando copiar alguma outra campanha bem-sucedida e falhar miseravelmente.
para ajudá-lo a evitar armadilhas comuns e procurar sinais de alerta, Aqui estão algumas maneiras de destruir efetivamente sua reputação nas redes sociais:
1. Seja muito Formal
ninguém gosta de seguir uma página do Facebook apenas para ser recompensado com anúncios robóticos e códigos de desconto derramando fora do feed de notícias da página a cada vinte minutos. Esta é a publicidade da velha escola no seu melhor, é claro, embora a metodologia clássica “colocar um panfleto no pára-brisa” não funcione na Internet.Em vez disso, você precisa encontrar maneiras de envolver seus seguidores com a comunicação humana real. Sua marca precisa de um representante em primeira pessoa, uma voz que seja pessoal e não tão alta que faça com que as pessoas escondam seus status.
2. Roubar coisas
“roubar” é um termo bastante solto na Internet, embora existam algumas maneiras pelas quais as marcas podem realmente atirar no pé. Isso inclui:
- copiando status e links de um concorrente mais bem-sucedido, alterando algumas palavras e postando em sua página do Facebook.
- sequestrar artigos de alta frequência e publicá-los como você os escreveu. Ou, alternativamente, apenas postar artigos de notícias que não têm nada a ver com o seu negócio.
- sendo descaradamente não original.
seus seguidores são inteligentes-eles sabem quando você está sendo Não Genuíno.
3. Não interagindo
existem milhões de Cidades Fantasmas do Facebook por aí. Mas embora não postar não possa prejudicá-lo abertamente, certamente não ajuda.
a melhor maneira de evitar isso é criar um calendário editorial que o obrigue a postar um determinado horário por dia por semana. Uma vez postado, fique de olho em curtidas, compartilhamentos e comentários para responder corretamente.
4. Lutando contra
você pode se deparar com uma situação em que um seguidor envia sua postagem ou insulta sua marca sem nenhum motivo específico. Por quê? Porque é a Internet, é por isso.
quando isso acontecer, resista ao desejo de atacar com comentários. Basta excluir o comentário, bloquear o comentarista e denunciá-lo como spam. Isso pode acontecer em blogs, sites e quaisquer outros leitores de plataforma que possam responder.
5. Desistir das mídias sociais é uma batalha difícil. Para empresas menores com poucos recursos para lidar com a geração de seguidores e escrever conteúdo incrível, é quase uma batalha impossível.Dito isto, eu nunca diria a uma empresa para” desistir ” de postar, twittar, Blogar e marketing. É como o consumidor moderno encontra você, afinal, e a ausência de sua marca é tão ruim quanto uma reputação negativa de um fracasso de marketing.