we ’ ve all seen brands fail epically on social media. Veikkaan, että useimmat meistä nauttivat siitä. Mutta kun jokin epäonnistuu, herää kysymys:tekevätkö he sen tarkoituksella paljastuakseen?
epätodennäköinen useimmissa olosuhteissa, vaikka muutamat yritykset ovat tehneet asioita niin hirveän väärin, on helppo kuvitella yhden tyytymättömän (mutta nerokkaan) markkinoijan hymyilevän kampanjan polttaessa maan tasalle.
mutta opimme näistä surkeista markkinoinnin epäonnistumisista muutamia asioita, kuten:
- huumori toimii vain, jos on hauska.
- on mahdotonta vedota kaikkiin.
- asiakkaat ovat kriittisiä.
- ”puolen valitseminen” politiikassa ei ole koskaan hyvä ajatus.
- Twitter-botit ovat luonnostaan vaarallisia.
harvoin on mainitsemisen arvoista hopeareunusta, paitsi silloin, kun vanha ”mikä tahansa lehdistö on hyvä lehdistö” – maxim pitää paikkansa. Se sanoi, on olemassa muutamia tapoja voi polttaa yrityksesi online-markkinoinnin maahan edes tietämättä sitä.
Oman kampanjan sotkeminen
on useita tapoja pilata brändinsä Maine sosiaalisessa mediassa ja fyysisten asiakkaiden kanssa. Tyypillisesti tämä tapahtuu, kun joko A) et tiedä, mitä olet tekemässä, B) luulet tietäväsi, mitä olet tekemässä, tai C) yrittävät kopioida jonkin muun onnistuneen kampanjan ja epäonnistuvat surkeasti.
jotta vältät yleiset sudenkuopat ja etsit varoitusmerkkejä, Seuraavassa on muutamia tapoja tuhota tehokkaasti some-maineesi:
1. Olla liian muodollinen
kukaan ei tykkää seurata Facebook-sivua vain palkitakseen robottimainoksilla ja alennuskoodeilla, joita roiskuu sivun newsfeedistä kahdenkymmenen minuutin välein. Tämä on vanhan koulukunnan mainontaa parhaimmillaan, tietenkin, vaikka klassinen ”laita Lehtinen tuulilasiin” – menetelmä ei toimi Internetissä.
sen sijaan sinun täytyy löytää tapoja sitouttaa seuraajasi todelliseen ihmisviestintään. Brändisi tarvitsee ensimmäisen persoonan edustajan, äänen, joka on miellyttävä eikä niin kova, että se saa ihmiset piilottamaan statuksesi.
2. Steal Things
”Stealing” on Internetissä tarpeeksi Väljä termi, vaikka on olemassa muutamia tapoja, joilla brändit voivat todella ampua itseään jalkaan. Näihin kuuluvat:
- kopioimalla statuksia ja linkkejä menestyneemmältä kilpailijalta, muuttamalla muutaman sanan ja julkaisemalla Facebook-sivullasi.
- kaappasi korkeataajuisia artikkeleita ja julkaisi niitä niin kuin kirjoitit ne. Tai vaihtoehtoisesti vain julkaisemalla uutisartikkeleita, joilla ei ole mitään tekemistä yrityksesi kanssa.
- on räikeän epäoriginaalinen.
seuraajasi ovat fiksuja – he tietävät, milloin olet epäaido.
3. Ei vuorovaikutuksessa
on olemassa miljoonia Facebook haamukaupunkeja. Mutta vaikka ei lähettämistä voi satuttaa sinua suoraan, se ei todellakaan auta.
paras tapa välttää tämä on luoda toimituksellinen kalenteri, joka pakottaa julkaisemaan tietyn ajan päivässä viikossa. Kun lähetetty, pitää silmällä tykkää, osakkeet, ja kommentit, jotta vastata oikein.
4. Fighting Back
Saatat törmätä tilanteeseen, jossa seuraaja roskapostittaa postaustasi tai solvaa brändiäsi ilman erityistä syytä. Miksi? Koska se on Internet.
kun näin käy, vastusta kiusausta ruoskia takaisin kommenteilla. Poista kommentti, estä kommentoija ja ilmoita siitä roskapostina. Tämä voi tapahtua blogit, sivustot, ja muut alustan lukijat voivat vastata.
5.
somesta luopuminen on nousukiitoa. Pienemmille yrityksille, joilla on vähän resursseja puuttua seuraajasukupolven ja kirjoittaa mahtavaa sisältöä, se on lähes mahdoton taistelu.
tämän sanottuani en koskaan käskisi yritystä” luopumaan ” lähettämisestä, Twiittaamisesta, bloggaamisesta ja markkinoinnista. Näin moderni kuluttaja löytää sinut, loppujen lopuksi, ja oman tuotemerkin puuttuminen on yhtä paha kuin negatiivinen maine markkinointiflopista.