we hebben allemaal merken zien falen op sociale media. Ik durf te wedden dat de meesten van ons ervan genieten. Maar als er iets misgaat, roept het de vraag op: doen ze het met opzet voor blootstelling?
onwaarschijnlijk in de meeste omstandigheden, hoewel een paar bedrijven dingen zo vreselijk verkeerd hebben gedaan, is het gemakkelijk voor te stellen dat een ontevreden (maar briljante) marketeer glimlacht terwijl een campagne tot de grond toe afbrandt.
maar we leren een paar dingen uit deze miserabele marketing faalt, zoals:
- Humor werkt alleen als je grappig bent.
- het is onmogelijk om iedereen aan te spreken.
- klanten zijn kritisch.”Partij kiezen” in de politiek is nooit een goed idee.
- Twitter-bots zijn inherent gevaarlijk.
er is zelden een lichtpuntje dat het vermelden waard is, behalve wanneer de oude “any press is good press” – stelregel geldt. Dat gezegd hebbende, er zijn een paar manieren waarop u kan worden het branden van uw bedrijf’ online marketing aan de grond zonder zelfs te weten.
hoe verpest je je eigen campagne
er zijn verschillende manieren om de reputatie van je merk te ruïneren op sociale media en met fysieke klanten. Typisch, dit gebeurt als je ofwel a) weet niet wat je doet, B) denkt dat je weet wat je doet, of C) proberen om een andere succesvolle campagne te kopiëren en jammerlijk mislukken.
om u te helpen veelvoorkomende valkuilen te vermijden en te zoeken naar waarschuwingssignalen, zijn hier enkele manieren om uw reputatie op sociale media effectief te vernietigen:
1. Wees te formeel
niemand houdt ervan om een Facebook-pagina te volgen om alleen beloond te worden met robotadvertenties en kortingscodes die elke twintig minuten uit de newsfeed van de pagina morsen. Dit is old-school reclame op zijn best, natuurlijk, hoewel de klassieke” zet een flyer in de voorruit ” methodologie werkt niet op het Internet.
in plaats daarvan moet u manieren vinden om uw volgers te betrekken bij echte menselijke communicatie. Uw merk heeft behoefte aan een first-person vertegenwoordiger, een stem die is persoonlijk en niet zo luid het zorgt ervoor dat mensen om uw statussen te verbergen.
2. Steal Things
“stelen” is een losse term op het Internet, hoewel er een paar manieren zijn waarop merken zichzelf echt in de voet kunnen schieten. Dit omvat:
- het kopiëren van statussen en links van een meer succesvolle concurrent, het veranderen van een paar woorden, en het posten op uw Facebook-pagina.
- het kapen van hoogfrequente artikelen en ze posten zoals u ze schreef. Of, alternatief, alleen het plaatsen van nieuwsartikelen die niets te maken hebben met uw bedrijf.
- flagrant onorigineel.
uw volgers zijn slim – ze weten wanneer u on-echt bent.
3. Geen interactie
er zijn miljoenen Facebook ghost towns die er zijn. Maar hoewel niet posten kan je niet direct pijn doen, het zeker niet helpen.
de beste manier om dit te voorkomen is door een redactionele kalender te maken die je dwingt om een bepaalde tijd per dag per week te posten. Eenmaal geplaatst, houd een oogje op likes, aandelen, en opmerkingen om goed te reageren.
4. Vechten
u kunt een situatie tegenkomen waarin een volgeling uw bericht spamt of uw merk beledigt zonder een bepaalde reden. Waarom? Omdat het het Internet is, daarom.
als dit gebeurt, weersta dan de drang om terug te slaan met commentaar. Verwijder het commentaar, blokkeer de commentator en meld het als spam. Dit kan gebeuren op blogs, websites, en elk ander platform lezers kunnen reageren op.
5. Het opgeven van
Social media is een zware strijd. Voor kleinere bedrijven met weinig middelen om volgers generatie aan te pakken en geweldige content te schrijven, het is bijna een onmogelijke strijd.
dat gezegd hebbende, zou ik nooit een bedrijf vertellen om te” opgeven ” posten, tweeten, bloggen en marketing. Het is hoe de moderne consument je vindt, immers, en de afwezigheid van uw merk is net zo slecht als een negatieve reputatie van een marketing flop.