Me encanta reclutar, como gerente creo que es una de las formas en que puedo servir mejor a la empresa, atrayendo (primero) y luego contratando al mejor talento posible. La sensación de descubrir a grandes personas, la satisfacción de ayudar a mi empleador y al candidato a encontrar una pareja perfecta que agregue valor a ambas partes, es realmente gratificante.
Con el tiempo he evolucionado mi conjunto de preguntas de entrevistas, basadas en artículos que leo, podcasts que escucho, libros, práctica, entrevistas de las que he estado recibiendo interviews es un proceso que sigue evolucionando. Pero hay 2 preguntas a las que siempre vuelvo, porque creo que son un indicador clave de aspectos que he visto que se correlacionan muy bien con un rendimiento excepcional: visión y pasión.
Por visión, en el contexto de una entrevista, me refiero a la visión que los candidatos tienen sobre su futuro. ¿Han pensado por qué solicitaron este trabajo? ¿Cómo les ayudará esto a alcanzar sus metas a largo plazo? ¿Siquiera pensaron en sus metas a largo plazo? Una buena respuesta a estas preguntas requiere mucha preparación y autoconciencia (#BePrepared)
Por pasión me refiero a lo que rige sus vidas cuando no están trabajando, lo que les gusta (vs. lo que les gusta) hacer cuando tienen 10 minutos de sobra, dónde gastan la mayor parte de su dinero. Sorprendentemente, esto NO es lo que los candidatos escriben en la sección de «pasatiempos» de sus currículums.
En Office of Cards, en el capítulo Office Extras al final del libro, escribí extensamente sobre cómo encontrar un nuevo trabajo, desglosando todo el proceso para aquellos que aún no lo dominan, o tal vez que simplemente no tienen suficiente práctica. Además, en el Capítulo 3, describí un enfoque para descubrir lo que quieres y ayudar a construir tu visión.
Aquí quiero centrarme en eso, la visión. Lo que quiero averiguar son 3 cosas:
1-EL QUÉ: ¿el candidato tiene claro cuál es su objetivo a largo plazo? (#OwnYourLife)
2-EL POR QUÉ: ¿ha pensado el candidato por qué este trabajo le ayudará a lograr su objetivo a plazo? (#GoOneLevelDeeper)
3 – EL CÓMO: ¿puede el candidato «venderme» su visión, convencerme de que ha pensado profundamente en lo que está diciendo y no solo lo está diciendo para complacerme?
Lo primero es lo primero: ¿por qué es importante?
Creo que este es un aspecto clave para el éxito en grandes organizaciones porque, en cierta medida, y cuanto más alto se va, más cierto se vuelve, para ganar en grandes empresas necesitas ser capaz de vender tus ideas, de contar una historia de una manera que convenza a la gente, de convertirte en un MAESTRO de Ventas de Ideas (que por cierto es el título del Capítulo 10 de Office of Cards). Así que, aquí, quiero ver si el candidato tiene una visión para sí mismo y es capaz de articularla de una manera clara, para que pueda entenderla e, idealmente, apoyarla. Esta visión comienza, en este contexto, con por qué el trabajo para el que están siendo entrevistados es un peldaño para acercarlos a esa visión. ¿Les da las habilidades que necesitan? ¿Los necesita en la industria en la que les gusta trabajar? Podría haber un millón de razones, pero como entrevistador busco algo «personal» en por qué este trabajo en esta empresa tiene sentido para ellos ahora (frente al estándar «oh, esta marca es tan genial; quiero trabajar para el líder en la industria XYZ)»).
¿Cómo puedo averiguar cuál es su visión?
Esto parte de una experiencia que tuve como candidata en 2015. Normalmente, durante las entrevistas, la gente se pregunta: ¿dónde te ves en 5 años? O 10? Estas preguntas están destinadas a ver qué tipo de carrera le gustaría tener al candidato. ¿Quieren convertirse en maestros de su oficio? ¿Quieren manejar a la gente? ¿Quieren ser dueños de sus propias empresas? Es una buena pregunta y sirve para averiguar bien la actitud del candidato hacia su carrera a corto plazo. Pero eso no es una visión.
En 2015 he pasado por un proceso de reclutamiento muy minucioso, 9 entrevistas en total y una oferta que, al final, rechacé. Pero el proceso fue increíble, cada entrevistador estaba construyendo sobre entrevistas anteriores, sentí que cada uno de ellos se alejaba de nuestra charla con una pieza más del rompecabezas que estaban armando sobre mí. Nunca había experimentado tanta maestría en orquestar 9 (¡nueve!) entrevista. Nunca tuve que repetir una sola cosa, lo cual es difícil de creer, pero es cierto.
Durante una de las primeras entrevistas, la persona de Recursos Humanos me tomó desprevenida con esta pregunta: ¿dónde te ves en 20 años? 20. Año.
Wow. Nunca había pensado tan lejos. En 20 años cumpliré 55, pensé. Le pedí un minuto porque fui sincero y le dije que nunca lo había considerado. Estaba al teléfono, en una habitación vacía, cerré los ojos e intenté proyectarme allí, pensando en mi padre cuando tenía 55 años, en lo que estaba haciendo entonces, si estaba feliz… y, de la nada, salió esto: «Quiero dirigir un restaurante».
Sí, este «jefe de analítica, big data, tecnología, consultor, asesor, autor, coach, blablabla bl», quiere ser dueño de un restaurante. El reclutador dijo: «interesante, ¿por qué es eso?». Así que le dije de verdad:»No se cómo salió, supongo que tiene que ver con mi pasión por la comida, por el vino, por acoger a la gente y hacerlos felices a través de excelentes comidas, sobre mis raíces italianas (en Italia, la comida tiene un significado social muy importante)». Ese fue el comienzo de una diatriba de 15 minutos sobre las razones por las que esto era realmente donde me veía en 20 años. Incluso se me ocurrió qué comida haría, qué tipo de decoración me gustaría tener, ¡incluso los especiales! Y, adivina qué, ¿todavía es aquí donde me veo en 17 años ?
Lo irónico es que todas las razones por las que esa era mi visión estaban en mí, nunca pensé en ellas, nunca puse las piezas juntas de una manera tan clara.
Dato curioso :Tuve otra gran entrevista con una persona mayor de esta empresa y mencioné que esto salió durante la charla con Recursos Humanos, y dijo: «genial, mi sueño es dirigir una casa de vacaciones, tal vez podamos unir fuerzas un día, tú haces la comida y yo el alojamiento». ¡Órale!
Un gran proceso de reclutamiento debe sentirse, para el candidato, como un proceso de autodescubrimiento, donde se enteran de sí mismos, lo que quieren, a dónde van y cómo este trabajo los ayudará a llegar allí. Idealmente, este descubrimiento ocurre ANTES de solicitar un trabajo, o tal vez cuando se prepara para una entrevista, no DURANTE ella, pero #PlayTheLongGame en el contexto de la ingeniería de la vida y el diseño de carreras significa usar cada trabajo como una pieza para el rompecabezas que está armando para usted, cada pieza que le ayuda a materializar la visión que tiene.
Importante a tener en cuenta: con el tiempo, la visión puede (y debe) cambiar. Las cosas suceden en la vida, las prioridades cambian, por lo que es muy importante, aproximadamente cada año, evaluar si la visión que impulsa tus decisiones profesionales sigue siendo la misma o si ha cambiado. Si tiene, no es un problema, simplemente comience a pensar en qué hacer para acercarse a la nueva meta.
Desde entonces, he comenzado a probar esta pregunta yo mismo, pero le faltaba algo. Pedir una fecha específica (20 años) pone a la gente en el punto difícil de pensar qué edad tendrán y luego hacer esencialmente lo que hice, en el acto. No es fácil si no tienes una visión, y la mayoría de la gente no. Así que he cambiado un poquito, y he aterrizado en esta pregunta:
«¿Qué querrías haber logrado cuando te retires?»
Esta es una versión mucho mejor y ha dado mejores resultados.
1-la jubilación es una elección, no una fecha, por lo que algunas personas pensarán que tienen 65 años, pero tuve candidatos (los mejores) que dijeron «Quiero jubilarme a los 50». Cuando pregunté por qué, por supuesto, se quejaron por su cuenta durante 15 minutos, lo cual es increíble porque tenían una visión súper clara. Incluso entre aquellos que piensan en términos de 65 años como una edad de jubilación «natural», encuentras que los grandes candidatos no se sientan y esperan a que llegue, sino que tienen visiones claras sobre cómo quieren llegar;
2 – aquí hablamos de logros. ¿Para qué quieres que la gente te conozca? Claro, puedes decirme que quieres retirarte como CEO, pero eso es vacío. Eso no es un logro, es un título de trabajo. ¿Qué COSA quieres que la gente se asocie contigo? Además, algunos candidatos, una vez más los mejores, dan respuestas que abarcan toda su vida, diciendo algo como «desde una perspectiva de carrera, XYZ; desde un punto de vista personal, XYZ; desde una perspectiva familiar oh ah, y quiero irme a vivir a Brasil». Lo que es impresionante es que generalmente tienen por qué profundos (#Saber por qué) en cada una de las declaraciones, lo que me muestra que tienen una visión clara.
Cuando un candidato 1-tiene una visión tan clara y 2-puede articularla de una manera clara, de causa-efecto, por lo general tiene la misma capacidad de vender ideas e ideas y, a menudo, tiene asertividad, carisma e influencia para llevar a las personas con ellas, para que sus visiones se hagan realidad. Y este es uno de los componentes clave para ganar en las grandes organizaciones. Es por eso que me encanta esta pregunta y es por eso que, cuando tengo dudas sobre un candidato, siempre vuelvo a ella porque si le va bien aquí, generalmente el resto sigue.
Entonces, ¿qué opinas? Sé que es una pregunta difícil y no la uso con personas menores de 30 años porque creo que es injusto pedirle a un niño que se visualice a sí mismo a los 65, pero a partir de los 30 esta es una pregunta mágica para encontrar joyas reales.
Interesado en escuchar sus pensamientos, ¿ha escuchado esta pregunta? Más importante aún, ¿qué responderías?