5 Tips til at vælge et forsikringsselskab
når du vælger et forsikringsselskab, er pris og dækning vigtige overvejelser – men hvad med kundeservice og økonomisk styrke? Når ulykker sker, vil du være sikker på, at du kan nå nogen, ikke kun en telefonsvarer. Og du vil helt sikkert vælge et forsikringsselskab, der vil betale, hvad de skylder og afregne dit krav retfærdigt.”
mens køb af forsikring kan føles overvældende, vil det at følge disse tip hjælpe dig med at vælge det rigtige forsikringsselskab og lære vigtigheden af at have forsikring i første omgang.
finansiel styrke
når du skylder penge, er det sidste, du vil høre, at dit forsikringsselskab ikke kan udbetale dit krav på grund af dets dårlige økonomiske resultater. Ved at vælge et forsikringsselskab, der er økonomisk forsvarligt-ikke kun i dag, men i de kommende år—kan du være med til at sikre, at du altid vil være beskyttet.
Forsikringsinformationsinstituttet (III) anbefaler, at du starter din søgning ved at se på, hvordan uafhængige kreditvurderingsbureauer har vurderet hvert selskab. Kreditvurderingsbureauer, såsom Moody ‘s og Standard & Poor’ s, vurderer forsikringsselskaber ved hjælp af standarder, de har udviklet.
Vestfield har for eksempel været i forretning siden 1848 og har fået en “A” – vurdering fra ratingfirmaet AM Best hvert år siden 1934. Dette betyder, at virksomhedens økonomiske styrke er “fremragende eller højere” og er “en vigtig differentiator”, der taler til virksomhedens stabilitet og langsigtede økonomiske sundhed, forklarer Serena.
omdømme
det er vigtigt at vide, hvad kunderne siger om et forsikringsselskab, og det kan også hjælpe dig med at indsnævre din søgning. Folk betaler ofte bare deres forsikringspræmier og tænker ikke meget på deres forsikringsselskabs omdømme, før de rent faktisk har brug for at indgive et krav og skal interagere med nogen, forklarer han.
” et forsikringsselskab, der har et godt omdømme, er et forsikringsselskab, der er der for dig, når du har brug for et krav behandlet,” fortsætter han og bemærker, at ifølge en samlet undersøgelse af Kravtilfredshed omkring 91 procent af Vestfields kunder rapporterer at være tilfredse med, hvordan deres krav er blevet håndteret i løbet af det sidste år. “Hvis du ikke kan give en kunde det, de har brug for rettidigt, vil de gå et andet sted.”
for at lære, hvad kunderne synes om deres forsikringsudbyder, skal du kigge på virksomhedens net promoter score. Dette kan give dig nyttige oplysninger, fordi det fortæller dig procentdelen af kunder, der sandsynligvis vil anbefale en virksomhed, et produkt eller en tjeneste til en ven. Det er normalt mere pålideligt end online anmeldelser, hvor folk ofte rant om at have en engangs dårlig oplevelse, siger han.
derudover siger III, at din statsforsikringsafdeling også vil være i stand til at fortælle dig, om det forsikringsselskab, du overvejer, har haft mange forbrugerklager om sin service i forhold til antallet af politikker, det solgte.
kundeservice
at have god kundeservice er afgørende for et forsikringsselskab. Selvrisikoen, krav, betingelser-politikker kan få kompliceret hurtigt. Men ved at vælge et firma, der er dedikeret til at forklare ins og outs og hjælper dig, når du har brug for det, kan du være sikker på, at du har taget det rigtige valg.
når du vælger et forsikringsselskab, skal du finde ud af, om de har et udpeget kundeservicecenter med en telefonlinje og kundeservicemedarbejdere dedikeret til at tage dit opkald hurtigt. Du vil absolut have dette, hvis du indgiver et krav og har spørgsmål og har brug for et hurtigt svar.
Vestfield leverer 24-timers skadesrapportering og har et kundeserviceteam klar til at hjælpe kunder fra 8 AM til 8 pm mandag til fredag. Holdet selv tekster med kunder for ekstra bekvemmelighed.
“vi lever ikke længere i en tid, hvor kunderne vil ringe til os og føle sig godt tilpas med at vente 24 Til 48 timer på et svar,” siger han. “Kundernes behov er umiddelbare. At være i stand til at nå en virksomheds kundeserviceteam for at få dine spørgsmål besvaret er vigtigere end nogensinde.”
digitale kapaciteter
så meget af vores verden er digital nu, og indgivelse af et forsikringskrav eller betaling af din regning online bør ikke være anderledes.
“Digital ændrer hurtigt landskabet i forsikringsbranchen,” siger Vinbigler og bemærker den øgede overgang til online interaktioner. “Digital giver nutidens kunder, der ønsker fleksibilitet til at vælge, hvordan og hvornår de interagerer med deres forsikringsselskab.”
SMS med kunder er en ny service, som Vestfield rullede ud i 2020 under COVID-19-pandemien af sikkerhedsmæssige årsager, og svaret på den praktiske service har været rungende.
” traditionelt kan vi have gennemført hjemme-eller bilinspektioner personligt for at undersøge skader, men nu tilbyder vi kunderne mulighed for at sende os fotos, de har taget af skaden, og vi kan forberede estimater fra disse fotos,” forklarer han. “Helt ærligt blomstrer vores kunder i miljøet og har tilpasset sig meget hurtigt til fjerninteraktion.”
uddannelse
mange mennesker shopping for forsikring fokus på prissætning. Og selvom det er en god ide at få flere pristilbud, er det endnu bedre at vælge et forsikringsselskab, der vil gå den ekstra mil og hjælper dig med at forstå betydningen bag tallene.
“hvis du vælger en politik med en lavere præmie, kan du ikke forstå præcis, hvad du får, fordi du bare kigger på bundlinjen,” siger han. “Hvis du har en ulykke, og du har ramt en semi eller noget meget stort, så indser du, hvor vigtige dækningsgrænser kan være.”
at vælge et firma, der kan hjælpe dig med at forstå, hvad du køber, og de omstændigheder, hvorunder det gælder, er lige så vigtigt som prisen på selve politikken. De Bedst bedømte forsikringsselskaber er ikke kun dem, der tilbyder dig den billigste løsning—det er dem, der har fremragende kundeservice, kan håndtere dine spørgsmål og indgive dine krav med omhu og omhu. Klik her for at finde en ven i nærheden af dig.
Hør, hvad nogle få kunder har at sige om deres skadeerfaring: