PBX vs PABX. Există într-adevăr o diferență?
pe scurt, PBX înseamnă Private Branch Exchange, iar PABX înseamnă Private Automatic Branch Exchange. Cuvântul ‘automat’ indică diferența esențială dintre sisteme. Aceasta înseamnă că un schimb PABX este un schimb automat de PBX. Astfel, PABX este doar un tip de PBX, dar care sunt principalele diferențe?
ce este PBX?
din punct de vedere istoric, sistemele telefonice constau din telefoane convenționale de afaceri sau sistemul telefonic simplu vechi (POTS) și puteau găzdui doar un singur utilizator la un moment dat. Angajații individuali aveau nevoie de un număr personal și niciun alt apel nu putea să vină. Întreprinderile, care operează în mai multe locații, ar avea nevoie de o nouă conexiune și un număr nou, chiar dacă sucursala se află în același oraș. Extinderea către mai multe locații a impus companiilor să stabilească mai întâi dacă există un terminal Disponibil în fiecare locație la care să se conecteze telefoanele.
odată cu dezvoltarea tehnologiei, noi îmbunătățiri au însemnat comutarea electronică și a fost nevoie de un nou nume, deoarece sistemul tradițional PBX a devenit învechit, introducând PABX. ‘A’ a fost adăugat pentru a distinge între manual (acționat de om) și automat (acționat electronic cu comutator. Cu toate acestea, datorită asemănărilor lor, Termenii PABX și PBX sunt folosiți în mod interschimbabil, deoarece indică practic același sistem.
sistemele Private Branch Exchange (PBX) au schimbat și au eliminat majoritatea limitărilor fizice ale sistemelor telefonice vechi. Un PBX a fost găzduit într-o cameră cu operatori de tablouri dedicate a căror sarcină principală a fost conectarea manuală a firelor pentru a conecta apelurile de la un apelant la altul. Cu toate acestea, deși un PBX a schimbat modul în care companiile efectuează și preiau apeluri, acesta a reprezentat totuși anumite provocări, cum ar fi utilizatorii constrânși la un anumit număr de apeluri externe (trunchiuri) și telefoane interne (extensii).
PBX utilizează unele linii telefonice externe prin comutarea apelurilor. Este folosit ca un sistem eficient din punct de vedere al costurilor și oferă o modalitate ieftină de a obține o linie pentru fiecare utilizator. Acea linie se conecta la biroul central al companiei de telefonie. PBX nu este operat de o companie de telefonie. În schimb, este operat de o întreprindere.
sistemul PBX facilitează comunicarea în cadrul unei organizații prin utilizarea diferitelor tehnologii software și hardware, cum ar fi adaptoare telefonice, seturi telefonice, routere, comutatoare și hub-uri.
ce este PABX?
deși sistemele de comutare automată au îmbunătățit semnificativ modul în care funcționează un PBX, acestea nu elimină în totalitate acțiunea umană, deoarece operatorii vii sunt încă necesari. Comutarea electronică a permis sistemelor PABX să integreze funcții care nu erau disponibile în sistemele manuale, cum ar fi mesageria vocală, apel în așteptare, conferințe de apel, apel automat înapoi și conectivitate la Internet.
sistemele PABX efectuează comutarea necesară pentru a efectua apeluri interne în cadrul organizațiilor și pentru a conecta extensii și linii telefonice externe. Organizațiile mari cu centre de contact beneficiază de un sistem PABX, deoarece acest sistem permite unui singur număr de acces să deschidă mai multe linii pentru apelanții de acces, oferind în același timp linii externe pentru personal și apelanți interni.