PBX vs PABX. Is er echt een verschil?
kort gezegd staat PBX voor Private Branch Exchange en PABX voor Private Automatic Branch Exchange. Het woord “automatisch” wijst op het wezenlijke verschil tussen de systemen. Dit betekent dat een PABX-uitwisseling een geautomatiseerde PBX-uitwisseling is. PABX is dus slechts één type PBX, maar wat zijn de belangrijkste verschillen?
Wat is PBX?Vroeger bestonden telefoonsystemen uit conventionele bedrijfstelefoons of het gewone oude telefoonsysteem (POTS) en konden ze slechts één gebruiker tegelijk ontvangen. Individuele medewerkers hadden een persoonlijk nummer nodig en er zouden geen andere gesprekken door kunnen komen. Bedrijven, die op verschillende locaties actief zijn, zouden een nieuwe verbinding en een nieuw nummer nodig hebben, zelfs als de vestiging zich in dezelfde stad bevindt. Uitbreiding naar meerdere locaties vereist bedrijven om eerst te bepalen of er een beschikbare terminal in elke locatie om de telefoons aan te sluiten.
met de ontwikkeling van de technologie, nieuwe verbeteringen betekende elektronisch schakelen en een nieuwe naam nodig was omdat het traditionele PBX-systeem verouderd werd, de invoering van PABX. De ” A ” is toegevoegd om onderscheid te maken tussen de handmatige (door mensen aangedreven) en de automatische (elektronische schakelaar aangedreven). Echter, vanwege hun overeenkomsten, de termen PABX en PBX worden door elkaar gebruikt omdat ze in principe verwijzen naar hetzelfde systeem.
Private Branch Exchange (PBX) systemen veranderden en elimineerden de meeste fysieke beperkingen van oude telefoonsystemen. Een PBX werd gehost in een kamer met speciale schakelbord operators waarvan de belangrijkste taak was om handmatig draden aan te sluiten om gesprekken van de ene beller naar de andere te verbinden. Echter, hoewel een PBX is veranderd hoe bedrijven te maken en te nemen gesprekken, het stelde nog steeds bepaalde uitdagingen, zoals gebruikers worden beperkt tot een bepaald aantal externe gesprekken (trunks) en interne telefoons (extensies).
PBX gebruikt een aantal externe telefoonlijnen door de gesprekken te wisselen. Het wordt gebruikt als een kostenefficiënt systeem en biedt een goedkope manier om een lijn voor elke gebruiker te krijgen. Die lijn werd gebruikt om verbinding te maken met het centrale kantoor van het telefoonbedrijf. PBX wordt niet geëxploiteerd door een telefoonmaatschappij. In plaats daarvan wordt het geëxploiteerd door een onderneming.
het PBX-systeem maakt communicatie binnen een organisatie gemakkelijker door gebruik te maken van verschillende software-en hardwaretechnologie, zoals telefoonadapters, telefoontoestellen, routers, schakelaars en hubs.
Wat is PABX?
hoewel de automatische schakelsystemen de werking van een PBX aanzienlijk hebben verbeterd, elimineren ze de menselijke werking niet volledig, aangezien live-operators nog steeds nodig zijn. Door elektronisch schakelen konden PABX-systemen functies integreren die niet beschikbaar waren in handmatige systemen, zoals voicemail, wachttijden, oproepconferenties, automatische ringback en internetconnectiviteit.
PABX-systemen voeren de schakeling uit die nodig is om interne gesprekken binnen organisaties te voeren en extensies en externe telefoonlijnen aan te sluiten. Grote organisaties met contactcentra profiteren van een PABX-systeem, omdat dit systeem een enkel Toegangsnummer mogelijk maakt om meerdere lijnen te openen voor toegangsbellers, terwijl externe lijnen voor het personeel en interne bellers beschikbaar zijn.