5 Tips voor het Kiezen van een verzekeringsmaatschappij
Wanneer u het kiezen van een verzekeringsmaatschappij, de prijs en de dekking zijn van essentieel belang overwegingen—maar wat over de klantenservice en financiële draagkracht? Als er ongelukken gebeuren, wil je er zeker van zijn dat je iemand kunt bereiken, niet alleen een antwoordapparaat. En u zult zeker willen kiezen voor een verzekeringsmaatschappij die zal betalen wat ze verschuldigd zijn en schikken uw claim eerlijk.”
terwijl het kopen van een verzekering overweldigend kan voelen, zal het volgen van deze tips u helpen de juiste verzekeringsmaatschappij te kiezen en te leren hoe belangrijk het is om een verzekering te hebben in de eerste plaats.
financiële sterkte
wanneer u geld verschuldigd bent, is het laatste wat u wilt horen dat uw verzekeringsmaatschappij uw vordering niet kan uitbetalen vanwege de slechte financiële resultaten. Door het selecteren van een verzekeringsmaatschappij die financieel gezond is—niet alleen vandaag, maar in de komende jaren—kunt u ervoor zorgen dat u altijd zal worden beschermd.
het Insurance Information Institute (III) adviseert u uw zoekopdracht te beginnen door te kijken hoe onafhankelijke ratingbureaus elk bedrijf hebben beoordeeld. Ratingbureaus, zoals Moody ’s en Standard & Poor’ s, beoordelen verzekeringsmaatschappijen met behulp van normen die zij hebben ontwikkeld.Westfield bijvoorbeeld is sinds 1848 actief en krijgt sinds 1934 elk jaar een “A” – rating van ratings company AM Best. Dit betekent dat de financiële kracht van het bedrijf is “uitstekend of hoger” en is “een belangrijke differentiator” die spreekt tot de stabiliteit van het bedrijf en de financiële gezondheid op lange termijn, legt Serena Winbigler, een auto beweert leider die heeft gewerkt voor Westfield voor 30 jaar.
reputatie
weten wat klanten zeggen over een verzekeringsmaatschappij is belangrijk en kan u ook helpen uw zoekopdracht te beperken. Mensen betalen vaak gewoon hun verzekeringspremies en denken niet veel na over de reputatie van hun verzekeringsmaatschappij totdat ze eigenlijk nodig hebben om een claim in te dienen en moeten communiceren met iemand, Winbigler legt uit.
” een verzekeringsmaatschappij met een goede reputatie is er een die er is voor u wanneer u een claim behandeld, “Winbigler vervolgt, en merkt op dat volgens een algemene Claim tevredenheidsonderzoek rond 91 procent van Westfield’ s klanten melden tevreden te zijn met hoe hun claims zijn behandeld in het afgelopen jaar. “Als je een klant niet tijdig kunt geven wat ze nodig hebben, gaan ze ergens anders heen.”
om te weten te komen wat klanten van hun verzekeraar denken, kijk dan eens naar de Net promoter score van het bedrijf. Dit kan u nuttige informatie te geven, omdat het vertelt u het percentage van de klanten die waarschijnlijk een bedrijf, product of dienst aan te bevelen aan een vriend. Het is meestal betrouwbaarder dan online reviews, waar mensen vaak tippen over het hebben van een eenmalige slechte ervaring, Winbigler zegt.
bovendien zegt het III dat uw verzekeringsdienst van de staat u ook kan vertellen of de verzekeringsmaatschappij die u overweegt, veel klachten van consumenten heeft gehad over haar dienstverlening in verhouding tot het aantal verkochte polissen.
klantenservice
goede klantenservice is cruciaal voor een verzekeringsmaatschappij. Eigen risico ‘ s, claims, voorwaarden—beleid kan snel ingewikkeld worden. Maar door te kiezen voor een bedrijf dat zich toelegt op het uitleggen van de ins en outs en U helpt wanneer u het nodig hebt, kunt u er zeker van zijn dat u de juiste keuze hebt gemaakt.
wanneer u een verzekeringsmaatschappij kiest, moet u nagaan of zij een aangewezen klantenservicecentrum hebben met een telefoonlijn en klantenservicemedewerkers die uw oproep snel beantwoorden. Je zult dit absoluut willen als je een claim indient en vragen hebt en een snelle reactie nodig hebt.
Westfield biedt 24-uurs schade rapportage en heeft een customer care team klaar om klanten te helpen van 8 uur tot 20 uur maandag tot en met vrijdag. Het team sms ‘ t zelfs met klanten voor extra gemak.
” we leven niet langer in een tijd waarin klanten ons bellen en zich comfortabel voelen om 24 tot 48 uur te wachten op een reactie, ” zegt Winbigler. “De behoeften van de klanten zijn onmiddellijk. In staat zijn om de klantenservice van een bedrijf te bereiken om uw vragen te beantwoorden is belangrijker dan ooit.”
digitale mogelijkheden
veel van onze wereld is nu digitaal en het indienen van een verzekeringsclaim of het betalen van uw factuur online zou niet anders moeten zijn.
“Digital verandert snel het landschap in de verzekeringssector”, zegt Winbigler, en merkt op dat de overstap naar online interacties is toegenomen. “Digital biedt klanten van vandaag die de flexibiliteit willen om te kiezen hoe en wanneer ze communiceren met hun verzekeraar.”
sms ‘ en met klanten is een nieuwe dienst die Westfield in 2020 uitrolde tijdens de covid-19-pandemie om veiligheidsredenen, en de respons op de handige dienst was overweldigend.
“traditioneel kunnen we thuis-of auto-inspecties in persoon hebben voltooid om schade te onderzoeken, maar nu bieden we klanten de mogelijkheid om ons foto’ s te sturen die ze hebben genomen van de schade, en we kunnen schattingen maken van die foto ‘s”, legt Winbigler uit. “Eerlijk gezegd, onze klanten floreren in de omgeving en hebben zich zeer snel aangepast aan Interactie op afstand.”
onderwijs
veel mensen die verzekeringen kopen richten zich op prijsstelling. En hoewel het een goed idee is om verschillende prijsopgaven te krijgen, is het nog beter om een verzekeringsmaatschappij te kiezen die de extra mijl zal gaan en helpt u de betekenis achter de nummers te begrijpen.
” als je een beleid kiest met een lagere premie, begrijp je misschien niet precies wat je krijgt omdat je gewoon naar de bottom line kijkt”, zegt Winbigler. “Als je een ongeval hebt, en je hebt een semi of iets heel groot geraakt, dan realiseer je je hoe belangrijk dekkingslimieten kunnen zijn.”
het kiezen van een bedrijf dat u kan helpen begrijpen wat u koopt en de omstandigheden waarin het van toepassing is, is net zo belangrijk als de prijs van het beleid zelf. De best beoordeelde verzekeringsmaatschappijen zullen niet alleen degenen zijn die u de goedkoopste optie bieden—zij zijn degenen die een uitstekende klantenservice hebben, uw vragen kunnen behandelen en uw claims met toewijding en zorg indienen. Om een Westfield agent bij u in de buurt te vinden, Klik hier.
hoor wat enkele Westfield-klanten te zeggen hebben over hun claimservaring: