5 Tips For Å Velge Et Forsikringsselskap
når du velger et forsikringsselskap, er pris og dekning viktige hensyn—men hva med kundeservice og finansiell styrke? Når ulykker skjer, vil du være sikker på at du kan nå noen, ikke bare en telefonsvarer. Og du vil sikkert ønske å velge et forsikringsselskap som vil betale det de skylder og avgjøre kravet ditt rettferdig.»
mens kjøpe forsikring kan føles overveldende, følge disse tipsene vil hjelpe deg å velge riktig forsikringsselskap og lære viktigheten av å ha forsikring i første omgang.
Finansiell Styrke
når du skylder penger, er det siste du vil høre at forsikringsselskapet ikke kan betale ut kravet ditt på grunn av dårlige økonomiske resultater. Ved å velge et forsikringsselskap som er økonomisk forsvarlig-ikke bare i dag, men i årene som kommer—kan du bidra til at du alltid vil være beskyttet.
Insurance Information Institute (III) anbefaler at du starter søket ved å se på hvordan uavhengige ratingbyråer har vurdert hvert selskap. Ratingbyråer, Som Moody ‘ s Og Standard & Poors, vurderer forsikringsselskaper ved hjelp av standarder de har utviklet.
Westfield, for eksempel, Har vært i virksomhet siden 1848 og har fått en» A » rating fra ratings company AM Best hvert år siden 1934. Dette betyr at selskapets finansielle styrke er «utmerket eller høyere» og er «en nøkkelforskjell» som taler til selskapets stabilitet og langsiktige økonomiske helse, forklarer Serena Winbigler, en bilkravsleder som har jobbet For Westfield i 30 år.
Omdømme
Å Vite hva kundene sier om et forsikringsselskap er viktig og kan også hjelpe deg med å begrense søket. Folk betaler ofte sine forsikringspremier og tenker ikke mye på omdømmet til forsikringsselskapet før de faktisk trenger å sende inn et krav og må samhandle med noen, Forklarer Winbigler.
«et forsikringsselskap som har et godt omdømme er en som er der for deg når du trenger et krav håndtert,» Fortsetter Winbigler, og bemerker at ifølge En Samlet Kravtilfredshetsundersøkelse rapporterer rundt 91 prosent Av Westfields kunder å være fornøyd med hvordan deres krav har blitt håndtert det siste året. «Hvis du ikke kan gi en kunde det de trenger i tide, kommer de til å gå et annet sted.»
ta en titt på selskapets net promoter score for å finne ut hva kundene synes om forsikringsleverandøren sin. Dette kan gi deg nyttig informasjon fordi den forteller deg prosentandelen av kunder som sannsynligvis vil anbefale et selskap, et produkt eller en tjeneste til en venn. Det er vanligvis mer pålitelig enn online vurderinger, hvor folk ofte rant om å ha en engangs dårlig opplevelse, Sier Winbigler.
I TILLEGG SIER III AT statens forsikringsavdeling også vil kunne fortelle deg om forsikringsselskapet du vurderer har hatt mange forbrukerklager om sin tjeneste i forhold til antall retningslinjer det solgte.
Kundeservice
å Ha god kundeservice er avgjørende for et forsikringsselskap. Egenandeler, krav, forhold-politikk kan bli komplisert raskt. Men ved å velge et selskap som er viet til å forklare ins og outs og hjelper deg når du trenger det, kan du være sikker på at du har gjort det riktige valget.
når du velger et forsikringsselskap, finne ut om de har en utpekt customer care center med en telefonlinje og kundeservice representanter dedikert til å ta samtalen raskt. Du vil absolutt ha dette hvis du sender inn et krav og har spørsmål og trenger et raskt svar.
Westfield gir 24-timers skademelding og har et kundeserviceteam klar til å hjelpe kunder fra 8 am til 8 pm mandag til fredag. Teamet selv tekster med kunder for ekstra bekvemmelighet.
» Vi lever ikke lenger i en tid da kundene vil ringe oss og føle seg komfortable og vente 24 til 48 timer på svar, » Sier Winbigler. «Kundenes behov er umiddelbare. Å kunne nå selskapets kundeserviceteam for å få svar på spørsmålene dine er viktigere enn noensinne.»
Digitale Evner
så mye av vår verden er digital nå, og å sende inn et forsikringskrav eller betale regningen din online burde ikke være noe annerledes.
«Digital endrer raskt landskapet i forsikringsbransjen,» Sier Winbigler og noterer seg den økte flyttingen til online-interaksjoner. «Digital gir dagens kunder som ønsker fleksibilitet til å velge hvordan og når de samhandler med forsikringsselskapet.»
Teksting med kunder er en ny tjeneste Som Westfield rullet ut i 2020 under COVID-19-pandemien av sikkerhetshensyn, og responsen på den praktiske tjenesten har vært rungende.
» Tradisjonelt kan vi ha gjennomført hjemme-eller bilinspeksjoner personlig for å undersøke skader, men nå tilbyr vi kundene muligheten til å sende oss bilder de har tatt av skaden, og Vi kan utarbeide estimater fra disse bildene,» Forklarer Winbigler. «Helt ærlig, våre kunder blomstrer i miljøet og har tilpasset seg veldig raskt til ekstern samhandling.»
Utdanning
Mange folk shopping for forsikring fokus på priser. Og mens det er en god ide å få flere pristilbud, er det enda bedre å velge et forsikringsselskap som vil gå den ekstra milen og hjelper deg å forstå meningen bak tallene.
» hvis du velger en policy med lavere premie, forstår du kanskje ikke nøyaktig hva du får fordi Du bare ser på bunnlinjen, » Sier Winbigler. «Hvis du har en ulykke, og du har truffet en semi eller noe veldig stort, så skjønner du hvor viktig dekningsgrenser kan være.»
Å Velge et selskap som kan hjelpe deg med å forstå hva du kjøper og omstendighetene der det gjelder, er like viktig som prisen på selve policyen. De best vurderte forsikringsselskapene vil ikke bare være de som tilbyr deg det billigste alternativet-de er de som har utmerket kundeservice—kan håndtere dine spørsmål og sende inn dine krav med omhu og omsorg. For å finne En Westfield agent i nærheten av deg, klikk her.
Hør hva Noen Westfield kunder har å si om sine krav erfaring: