보험 회사 선택을위한 5 가지 팁
당신이 보험 회사를 선택할 때,가격 및 범위는 필수 고려 사항—하지만 고객 서비스 및 재무 건전성에 대한? 사고가 일어날 경우,너는 너가 누구,다만 자동 응답기를 도달할 수 있는다 것 을 확실하 싶을 것이다. 그리고 당신은 확실히 그들이 빚을 지불하고 공정하게 주장을 정착 보험 회사를 선택하는 것이 좋습니다.”
보험 구매는 압도적으로 느껴질 수 있지만,이 팁을 따르면 올바른 보험 회사를 선택하고 처음부터 보험의 중요성을 배우는 데 도움이 될 것입니다.
재무 건전성
당신이 돈을 빚지고있을 때,당신이 듣고 싶은 마지막 것은 당신의 보험 회사가 때문에 가난한 재무 결과의 청구를 지불 할 수 없다는 것입니다. 재정적으로 건강한 보험 회사를 선정해서-다만 오늘 그러나 장차 몇년 안에-당신은 당신이 항상 보호될 것이라는 점을 보증할 것을 도울 수 있다.
보험 정보 연구소(3)는 독립적 인 평가 기관이 각 회사를 어떻게 평가했는지 확인하여 검색을 시작하도록 조언합니다. 무디스 및 표준&푸어스와 같은 평가 기관은 보험 회사가 개발 한 표준을 사용하여 평가합니다.
예를 들어,웨스트필드는 1848 년부터 사업을 해왔고,1934 년부터 매년 최고 등급 기업으로부터’한’등급을 받았다. 이는 회사의 재무 건전성이”우수 또는 그 이상”이며 회사의 안정성과 장기적인 재무 건전성을 말해주는”핵심 차별화 요소”라는 것을 의미한다고 30 년 동안 웨스트 필드에서 일한 자동차 클레임 리더 인 세레나 윈비글러는 설명합니다.
평판
고객이 보험 회사에 대해 말하는 것을 아는 것은 중요하며 검색 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 종종 보험료를 지불하고 실제로 청구를 제기하고 누군가와 상호 작용해야 할 때까지 보험 회사의 명성에 대해 많이 생각하지 않는다고 윈비글러는 설명합니다.
“좋은 평판을 가지고 보험 회사는 당신이 처리 청구를 필요로 할 때 당신을 위해 거기 하나입니다,”윈비글러는 웨스트 필드의 고객의 약 91%가 자신의 주장이 지난 한 해 동안 처리 된 방법에 만족보고 전체 청구 만족도 조사에 따르면 것을 지적하고 있습니다. “고객에게 필요한 것을 적시에 제공 할 수 없다면 다른 곳으로 갈 것입니다.”
고객이 보험 공급자에 대해 어떻게 생각하는지 알아 보려면 회사의 순 발기인 점수를 살펴보십시오. 친구에게 회사,제품 또는 서비스를 추천하게 너에게 할 것 같은 고객의 백분율을 말하기 때문에 이것은 너에게 도움이 되는 정보를 줄 수 있는다. 그것은 사람들이 종종 한 번 나쁜 경험을하는 것에 대해 호언 장담 온라인 리뷰,보다 일반적으로 더 신뢰할 수,윈비글러는 말한다.
또한,귀하의 주 보험 부서는 귀하가 고려중인 보험 회사가 판매 된 정책 수와 관련하여 서비스에 대해 많은 소비자 불만을 제기했는지 알려줄 수 있다고 말합니다.
고객 서비스
좋은 고객 서비스를 갖는 것은 보험 회사에 매우 중요합니다. 공제 금액,청구,조건-정책은 빠르게 복잡해질 수 있습니다. 그러나 상세한 설명에 전념하고 당신이 그것을 필요로 할 때 도움이 회사를 선택하여,당신은 당신이 올바른 선택을 한 것을 확신 할 수 있습니다.
보험 회사를 선택할 때,그들이 신속하게 전화를 복용 전용 전화 회선과 고객 관리 담당자와 지정된 고객 관리 센터가 있는지 알아보십시오. 너는 요구를 신청하,질문이 있고 빠른 응답을 필요로 하면 너는 절대로 이것을 원할 것이다.
웨스트 필드는 24 시간 클레임 보고를 제공하며 월요일부터 금요일까지 오전 8 시부 터 오후 8 시까 지 고객을 지원할 준비가 된 고객 관리 팀을 보유하고 있습니다. 이 팀은 추가 편의를 위해 고객과 심지어 텍스트.
“우리는 더 이상 고객이 우리에게 전화를 걸어 응답을 받기 위해 24~48 시간을 기다리는 데 편안함을 느끼는 시대에 살고 있지 않습니다.”라고 윈비글러는 말합니다. “고객의 요구는 즉각적입니다. 귀하의 질문에 대답 하는 회사의 고객 서비스 팀에 도달할 수 있게 되 고 그 어느 때 보다 더 중요 하다.”
디지털 기능
우리의 세계의 너무 많은 지금 디지털이며,보험 청구를 제기하거나 온라인으로 청구서를 지불하는 것은 다르지 않을 것이다.
“디지털 빠르게 보험 업계의 풍경을 변화,”윈비글러는 말한다,온라인 상호 작용에 증가 움직임을 지적. “디지털 방식으로 그들의 보험 회사와 상호 작용하는 방법 그리고 때 선택하는 융통성을 원하는 오늘 고객을 능력을 주십시오.”
고객과의 문자 메시지 서비스는 웨스트필드가 2020 년 코로나 19 대유행 기간 동안 안전을 위해 출시한 새로운 서비스로,편리한 서비스에 대한 대응이 울려 퍼지고 있습니다.
“전통적으로,우리는 손해를 조사하기 위해 직접 가정이나 자동차 검사를 완료 할 수 있지만,지금은 고객에게 피해의 촬영 한 사진을 우리에게 보낼 수있는 옵션을 제공하고,우리는 그 사진에서 견적을 준비 할 수 있습니다,”윈비글러는 설명한다. “솔직히,우리의 고객은 환경에서 번성하고 있으며 원격 상호 작용에 매우 빠르게 적응했습니다.”
교육
많은 사람들이 가격에 보험 초점을 쇼핑. 그리고 몇 가격 따옴표를 얻는 좋은 아이디어 이는 동안,여분 마일을 가고 너가 수뒤에 의미를 이해할것을 돕 보험 회사를 선택하는 조차 더 나은 것 이다.
“당신이 낮은 프리미엄과 정책을 선택하는 경우,당신은 당신이 단지 수익을보고 있기 때문에 당신이 얻고있는 정확히 이해하지 못할 수 있습니다,”윈비글러는 말한다. “당신은 사고가있는 경우,당신은 반 또는 매우 큰 무언가를 명중 한,당신은 범위 제한이 얼마나 중요한지 알고 있습니다.
당신이 구매하는 것과 그것이 적용되는 상황을 이해하는 데 도움을 줄 수있는 회사를 선택하는 것은 정책 자체의 가격만큼이나 중요합니다. 최고 등급 보험 회사는 당신에게 가장 저렴한 옵션을 제공 단지 사람되지 않습니다-그들은 우수한 고객 서비스를 가지고있는 사람이야,당신의 질문을 처리하고 근면 및 관리와 주장을 제기 할 수 있습니다. 가까운 웨스트 필드 에이전트를 찾으려면,여기를 클릭.
몇 웨스트 필드 고객이 자신의 주장 경험에 대해 무슨 말을 듣고: