保険会社を選ぶための5つのヒント
あなたが保険会社を選択しているとき、価格とカバレッジは不可欠な考慮事項です—しかし、顧客サービスと財務力はどうですか？ 事故が発生したときは、留守番電話だけでなく、誰かに連絡できることを確認したいと思うでしょう。 そして、あなたは確かに彼らが借りているものを支払い、あなたの主張を公平に解決する保険会社を選びたいと思うでしょう。”
保険を購入することは圧倒的に感じることができますが、これらのヒントに従うことは、適切な保険会社を選択し、最初の場所で保険を持つことの重要性を学ぶのに役立ちます。
財務力
お金を借りているとき、あなたが聞きたい最後のことは、あなたの保険会社は、その貧しい財務結果のためにあなたの主張を支払うことができな 財政的に健全である保険会社を選択することによって—今日だけでなく、今後数年間で-あなたは常に保護されることを確実にすることができます。
保険情報研究所(III)は、独立した格付機関が各企業をどのように評価しているかを見て検索を開始することをお勧めします。 ムーディーズやスタンダード&プアーズのような格付け機関は、彼らが開発した基準を使用して保険会社を評価します。
例えば、ウェストフィールドは1848年から営業しており、1934年から毎年格付け会社AM Bestから”A”の格付けを与えられている。 これは、同社の財務力が”優れた以上”であり、同社の安定性と長期的な財務健全性を語る”重要な差別化要因”であることを意味し、30年間Westfieldで働いてきた
評判
顧客が保険会社について何を言うかを知ることは重要であり、検索を絞り込むのにも役立ちます。 人々は多くの場合、単に彼らの保険料を支払うと、彼らは実際に請求を提出し、誰かと対話する必要があるまで、彼らの保険会社の評判について多くを考
“評判の良い保険会社は、クレームの処理が必要なときにあなたのためにあるものです”とWinbigler氏は続けて、全体的なクレーム満足度調査によると、Westfieldの顧客の91％ “顧客に必要なものをタイムリーに提供できない場合、彼らはどこか別の場所に行くつもりです。
顧客が保険会社についてどのように考えているかを知るには、同社のネットプロモータースコアを見てみましょう。 それはあなたの友人に会社、製品やサービスをお勧めする可能性が高い顧客の割合を示していますので、これはあなたに有用な情報を与えることがで それは通常、人々はしばしば一度だけの悪い経験を持っていることについて暴言オンラインレビューよりも信頼性が高い、Winbigler氏は述べています。
さらに、IIIは、あなたが検討している保険会社が、それが販売した保険の数に対して、そのサービスについて多くの消費者の苦情を持っていたかどうか、
顧客サービス
良い顧客サービスを持つことは、保険会社にとって重要です。 免責金額、請求、条件-ポリシーは、高速複雑になることができます。 しかし、インとアウトを説明することに専念し、それを必要なときに役立ちます会社を選択することによって、あなたは正しい選択をしたことを確
保険会社を選ぶとき、彼らはすぐにあなたの電話を取ることに専用の電話回線と顧客ケア担当者と指定された顧客ケアセンターを持っているかどうか あなたが主張を提出していると質問があり、迅速な対応が必要な場合は、絶対にこれをしたいと思うでしょう。
Westfieldは24時間の請求報告を提供し、月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで顧客を支援するカスタマーケアチームを用意しています。 チームは加えられた便利のための顧客とのテキスト。
「私たちは、顧客が私たちに電話をかけ、応答のために24〜48時間待って快適に感じる時間にはもはや生きていません」とWinbigler氏は言います。 “顧客のニーズは即時です。 あなたの質問に答えている会社の顧客サービスチームに到達することができることは、これまで以上に重要です。”
デジタル機能
私たちの世界の多くは今デジタルであり、保険金請求を提出したり、オンラインで請求書を支払ったりすることは違いはありません。
「デジタルは保険業界の状況を急速に変化させています」とWinbigler氏は言い、オンラインでのやりとりへの移行が増加していることに注目しています。 「デジタルは、保険会社といつどのようにやり取りするかを柔軟に選択したい今日の顧客に力を与えます。「
顧客とのテキストメッセージは、Westfieldが2020年に安全上の理由からCOVID-19パンデミックの間に展開した新しいサービスであり、便利なサービスへの対応が響いています。
「従来、私たちは被害を調査するために自宅や車の検査を直接完了していたかもしれませんが、今ではお客様に被害を撮影した写真を送ってくださ “正直なところ、当社の顧客は環境で繁栄しており、遠隔操作に非常に迅速に適応しています。”
教育
多くの人々は、価格に保険の焦点を買い物します。 それはいくつかの価格の引用符を取得することをお勧めしますが、それは余分なマイルを行くし、数字の背後にある意味を理解するのに役立ちます保険会社を選択するには、さらに良いものです。
“プレミアムが低いポリシーを選択した場合、収益を見ているだけなので、何を得ているのか正確に理解できないかもしれません”とWinbigler氏は言います。 “あなたは事故を持っている、とあなたは半または非常に大きな何かをヒットした場合は、カバレッジの制限がいかに重要であるかを実現します。”
何を購入しているのか、それが適用される状況を理解するのに役立つ会社を選ぶことは、ポリシー自体の価格と同じくらい重要です。 最高の定格の保険会社は、あなたに最も安いオプションを提供するだけのものではありません—彼らは優れた顧客サービスを持っているものだ,あなたの質問を処理し、勤勉さとケアであなたの主張を提出することができます. お近くのWestfieldエージェントを見つけるには、ここをクリックしてくださ
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