HINWEIS: Suchen Sie eine aktuelle Liste? Schauen Sie sich unsere Liste der Top-Outsourcing-BPO-Länder im Jahr 2021 an, indem Sie hier klicken.
Fun Fact: „Standortattraktivität“ ist nicht nur ein Begriff im Tourismus niche.No wenn es um Business Process Outsourcing (BPO) geht, bezieht sich Standortattraktivität auf eine Metrik, die Sie verwenden können, um zu bestimmen, wohin Sie Ihren Outsourcing- und Personalbedarf bringen. Dies berücksichtigt eine Reihe von Faktoren: von der allgemeinen Fähigkeit der Bevölkerung, wie einfach es ist, zu kommunizieren und Geschäfte zu machen, bis hin dazu, wie sich der Zustand des Landes selbst auf Ihr neues Team auswirken könnte.
Die „besten“ Länder für Outsourcing befinden sich in einem sich entwickelnden Wettbewerb. Am Ende des letzten Jahres wird erwartet, dass Disruptoren für die Branche – wie Automatisierung und die wachsende Besorgnis über Cybersicherheit – die Rankings in eine Schleife werfen.
Derzeit sind jedoch bestimmte Offshore- und Nearshore-Gebietsschemas die Top-5-Länder für BPO-Dienste.
1. Indien
Mit 14 „Superstädten“, die in der Liste der Dienstleistungsglobalisierung ganz oben stehen, können Sie erwarten, dass Indien ein Veteran auf diesem Gebiet und sein offensichtlicher Branchenführer ist. Das Vertrauen für die Fähigkeiten indischer Arbeitskräfte ist trotz ihrer günstigeren Kosten offensichtlich, wenn man bedenkt, dass fast die Hälfte der Global 500 im Land tätig ist.
2. China
Indien und China weisen die höchsten Bevölkerungszahlen auf. Obwohl Englischsprachige etwa 1% der Bevölkerung ausmachen, hat China begonnen, sich aktiver auf die digitale Szene auszurichten, mit neuen Contact Centern, die Innovation und Nutzung neuer Technologien versprechen
3. Malaysia und die Philippinen
Im Allgemeinen ist die gesamte Region Südostasien eine aufstrebende Kraft bei Outsourcing-Dienstleistungen, und die meisten könnten außergewöhnliche Arbeit leisten. Diese beiden sind mit ihren eigenen Spezialitäten konsequent an der Spitze.
Wo Malaysia die stabilere und attraktivere Option für Investoren ist, die Geschäftszentren in der Region bauen möchten, sind die Philippinen ein BPO-Experte mit neutral klingendem Englisch und 24 / 7-Service.
4. Brasilien
Mit IBM und HP als wiederkehrenden Kunden für ausgelagerte Arbeiten ist Brasilien eine beliebte Wahl für lateinamerikanische und nordamerikanische Unternehmen. Die Outsourcing-Gesetze und Versprechen, die Bürger in IT-Fragen zu schulen, machen Brasilien zu einem lebhaften Konkurrenten für die üblichen Offshore-Quellen.
5. Mexiko
Mexiko und Brasilien haben den entscheidenden Vorteil, dass sie sich in denselben Zeitzonen befinden wie nordamerikanische Konten. Ihre zweisprachige Vertrautheit mit der englischen Sprache und ihre Arbeit in den IT- und HR-Dienstleistungen setzen sie fest über dem Schnitt.