PBX vs TK-Anlage. Gibt es wirklich einen Unterschied?
Kurz gesagt, PBX steht für Private Branch Exchange und PABX steht für Private Automatic Branch Exchange. Das Wort ‚Automatisch‘ weist auf den wesentlichen Unterschied zwischen den Systemen hin. Dies bedeutet, dass eine TK-Anlage eine automatisierte TK-Anlage ist. TK-Anlagen sind also nur eine Art von TK-Anlagen, aber was sind die Hauptunterschiede?
Was ist PBX?
Historisch gesehen bestanden Telefonsysteme aus herkömmlichen Geschäftstelefonen oder dem einfachen alten Telefonsystem (POTS) und konnten jeweils nur einen Benutzer aufnehmen. Einzelne Mitarbeiter benötigten eine persönliche Nummer und es konnten keine weiteren Anrufe getätigt werden. Unternehmen, die an mehreren Standorten tätig sind, benötigen eine neue Verbindung und eine neue Nummer, auch wenn sich die Niederlassung in derselben Stadt befindet. Bei der Expansion auf mehrere Standorte mussten Unternehmen zunächst feststellen, ob an jedem Standort ein Terminal verfügbar ist, an das die Telefone angeschlossen werden können.
Mit der entwicklung der technologie, neue verbesserungen bedeutete elektronische schalt und eine neue name war benötigt seit die traditionelle PBX system wurde veraltet, einführung TK-anlage. Das ‚A‘ wurde hinzugefügt, um zwischen manuell (menschlich) und automatisch (elektronisch) zu unterscheiden. Aufgrund ihrer Ähnlichkeiten werden die Begriffe TK-Anlage und TK-Anlage jedoch synonym verwendet, da sie im Grunde auf dasselbe System hinweisen.
Private Branch Exchange (PBX) -Systeme haben die meisten physischen Einschränkungen alter Telefonsysteme geändert und beseitigt. Eine Telefonanlage wurde in einem Raum mit dedizierten Telefonzentralen untergebracht, deren Hauptaufgabe darin bestand, Kabel manuell anzuschließen, um Anrufe von einem Anrufer zum anderen zu verbinden. Obwohl eine TK-Anlage die Art und Weise, wie Unternehmen Anrufe tätigen und entgegennehmen, verändert hat, stellte sie dennoch bestimmte Herausforderungen dar, z. B. dass Benutzer auf eine bestimmte Anzahl von externen Anrufen (Trunks) und internen Telefonen (Nebenstellen) beschränkt sind.
PBX verwendet einige externe Telefonleitungen durch Umschalten der Anrufe. Es wird als kosteneffizientes System verwendet und bietet eine kostengünstige Möglichkeit, für jeden Benutzer eine Leitung zu erhalten. Diese Leitung diente zur Verbindung mit der Zentrale der Telefongesellschaft. PBX wird nicht von einer Telefongesellschaft betrieben. Stattdessen wird es von einem Unternehmen betrieben.
Das PBX-System erleichtert die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens durch den Einsatz verschiedener Software- und Hardwaretechnologien wie Telefonadapter, Telefonapparate, Router, Switches und Hubs.
Was ist TK-Anlage?
Obwohl die automatischen Vermittlungssysteme die Funktionsweise einer TK-Anlage erheblich verbessert haben, eliminieren sie menschliches Handeln nicht vollständig, da immer noch Live-Operatoren benötigt werden. Durch die elektronische Umschaltung konnten TK-Anlagen Funktionen integrieren, die in manuellen Systemen nicht verfügbar waren, z. B. Voicemail, Anklopfen, Anrufkonferenzen, automatischer Rückruf und Internetverbindung.
TK-Anlagen führen die notwendigen Vermittlungen durch, um interne Anrufe innerhalb von Organisationen zu tätigen und Nebenstellen und externe Telefonleitungen anzuschließen. Große Organisationen mit Contact Centern profitieren von einem TK-System, da dieses System es ermöglicht, dass eine einzige Zugangsnummer mehrere Leitungen für Access-Anrufer öffnet und gleichzeitig externe Leitungen für das Personal und interne Anrufer bereitstellt.