sidste år bloggede vi om, hvad der gør en vellykket multidimensionel kommunikationsstrategi. Siden da har vi ikke kun lært af vores kunders succes, men også af IT -, HR-og kommunikationsfolk om, hvordan teknologitendenser og digitale initiativer påvirker interne kommunikationsstrategier hos organisationer.
vi ved, at en god kommunikationsstrategi kan bidrage til at øge medarbejdernes moral, engagement og tilpasse medarbejderne til en organisations vision og mission. Vi tog det, vi har lært i det forløbne år, og oprettede den opdaterede liste over otte nøglekomponenter til en vellykket kommunikationsstrategi.
forstå dine kommunikationsudfordringer
som et første skridt skal du identificere, hvilke kommunikationsudfordringer dit team og organisation står overfor. For globale organisationer kan det være en primær udfordring at nå alle medarbejdere. For andre kan medarbejdere konstant bombarderes med meddelelser, og vigtige virksomhedsoplysninger ses ikke.
Undersøg din medarbejderpublikum
overvej de forskellige målgrupper og grupper af medarbejdere, du skal nå, og hvilke værktøjer du har til rådighed for at nå dem. Husk, at hver medarbejder har en foretrukken metode til at forbruge nyheder og information – og ikke alle medarbejdere har muligvis adgang til en computer eller endda virksomheds-e-mail. For eksempel, hvis du har en stor gruppe medarbejdere, der ikke har en virksomheds-e-mail-adresse, skal din medarbejderkommunikationsplan omfatte alternative kanaler, såsom mobilapp, digital skiltning osv.
tag også en side fra Marketing, og studer dine medarbejdere og deres rejse, ligesom du ville være en kunde. Brug vores skabelon til at danne medarbejderpersoner, så du kan målrette og tilpasse kommunikation, der er relevant og rettidig for dit kundesegment. Dette trin vil i høj grad forbedre medarbejderoplevelsen fra første dag.
Sæt mål og KPI ‘ er
Indstilling af mål for din interne kommunikationsstrategi er vigtig for at måle dit programs succes. Ved at etablere klare mål (der binder til større forretningsmål) i begyndelsen af din proces, vil du være i stand til direkte at se, hvordan din kommunikationsplan spiller ud. Overvej de forskellige typer målgrupper, du engagerer dig med, da hver gruppe medarbejdere muligvis har brug for forskellige mål. For eksempel kan du have forskellige mål for dit salgsteam sammenlignet med de medarbejdere, der er i dine butikker. Husk at justere din strategi baseret på hvad du lærer, men hold øje med det store billede.
vælg en kommunikationsplatform for arbejdsstyrken
når du har fastlagt mål, skal du overveje, hvilke kommunikationsmetoder du vil bruge til at få dit budskab igennem. Husk de forskellige typer medarbejdere, du når ud til, og tænk på, hvilke kanaler der er bedst for hver gruppe.
en multikanal-eller omnichannel-tilgang er ideel til at nå forskellige medarbejdersegmenter, såsom vidensarbejdere i hovedkvarteret til distribueret arbejdstager over hele kloden til frontlinjeteams. Denne metode når medarbejdere på deres foretrukne kanaler, og den bedste måde at gøre dette på er med en kommunikationsplatform for arbejdsstyrken, der integrerer alle dine kanaler på et sted for at planlægge, oprette, offentliggøre og måle dine kommunikationer.
et system til registrering af kommunikation
det er bedste praksis at bruge din arbejdsstyrkekommunikationsplatform som kilde til alle virksomhedsnyheder og-oplysninger. Derefter kan du derefter føje til andre kanaler såsom e-mail, mobilapp, digital skiltning og virksomhedsintranet. For eksempel kan dit interne kommunikationsteam lede medarbejdere til deres mobilkommunikationsplatform som kilde til alle de oplysninger, de har brug for at vide.
Opret engagerende indhold
når du har etableret dine udfordringer, og hvilke kommunikationskanaler der skal bruges, skal du fokusere næste på at skabe overbevisende indhold. Godt indhold er kort og varieret. Indhold kan komme fra en række kilder såsom videoer, fotos, podcasts, blogindlæg, statistik og data, intranettet og mere.
en god indholdsstrategi indebærer at trække indhold internt, fra eksterne kilder og fra dine egne medarbejdere. Vores kunder har bemærket, at det mest engagerende indhold enten er medarbejderindgivet eller om en anden medarbejder. Folk elsker at fejre deres jævnaldres succeser! Det er vigtigt at være åben for feedback for løbende at forbedre din strategi. Husk også at optimere dit indhold til visning på mobile enheder.
brug mobilkommunikation
Mobilkommunikationsplatforme bliver hurtigt den foretrukne kommunikationsmetode for medarbejdere, simpelthen fordi de allerede bruger mobil til at kommunikere i deres personlige liv. Interne kommunikationsfolk er ombord, faktisk sagde 86%, at en mobilapp ville være mere effektiv end de værktøjer, de allerede bruger.
brug af en mobil kommunikationsplatform i din interne kommunikationsstrategi hjælper med at nå ud til alle medarbejdere og levere indhold direkte til deres mobile enheder.
analyser metrics
Metrics er en vigtig komponent i måling af succesen med din interne kommunikationsstrategi, men ikke alle metrics oprettes ens – det er vigtigt at forstå, hvilke metrics der giver dig de mest meningsfulde data. Ifølge vores interne Kommunikatorindeks sagde en overraskende 85% af de adspurgte, at det er en udfordring at måle, om intern kommunikation har en positiv effekt på medarbejderengagementet.
Find de metrics, der er mest tilpasset dine etablerede mål og KPI ‘ er, og lyt til dataene. Ofte har kommunikatorer fornemmelser eller antagelser om, hvilken slags kommunikationsmedarbejdere ønsker at høre, men kun dataene vil bevise det.
konklusion
disse otte trin hjælper dig med at opbygge et solidt fundament for din interne kommunikationsstrategi. Når du har forstået dine kommunikationsudfordringer, kan du sætte mål, der hjælper dig med at dele engagerende indhold og udnytte effektiv mobilkommunikation. Med det, vi har lært i det forløbne år, vil vores forbedrede liste over multidimensionelle kommunikationsstrategier hjælpe dig med bedre at få forbindelse til dine medarbejdere for at give dem de nyheder og oplysninger, de har brug for for at trives.
hvis du vil vide mere om, hvordan Firstup hjælper organisationer med at forbedre deres interne kommunikationsstrategier, kan du anmode om en demo af vores platform i dag.