I fjor blogget vi om hva som gjør en vellykket flerdimensjonal kommunikasjonsstrategi. Siden da har vi ikke bare lært av kundens suksess, men OGSÅ FRA IT, HR og kommunikasjonsprofessorer om hvordan teknologitrender og digitale tiltak påvirker interne kommunikasjonsstrategier i organisasjoner.
vi vet at en god kommunikasjonsstrategi kan bidra til å øke ansattes moral, engasjement og tilpasse ansatte med organisasjonens visjon og oppdrag. Vi tok det vi har lært i det siste året og laget den oppdaterte listen over åtte viktige komponenter til en vellykket kommunikasjonsstrategi.
Forstå dine kommunikasjonsutfordringer
som et første skritt, identifiser hvilke kommunikasjonsutfordringer teamet og organisasjonen står overfor. For globale organisasjoner kan det å nå alle ansatte være en primær utfordring. For andre, ansatte kan bli stadig bombardert med meldinger og viktig informasjon om selskapet er ikke å bli sett.
Undersøk medarbeidermålgruppen
Vurder de ulike målgruppene og gruppene av ansatte du trenger å nå, og hvilke verktøy du har tilgjengelig for å nå dem. Husk at hver ansatt har en foretrukket metode for å konsumere nyheter og informasjon – og ikke alle ansatte kan ha tilgang til en datamaskin eller til og med bedriftens e-post. Hvis du for eksempel har en stor gruppe ansatte som ikke har en bedrifts e-postadresse, bør medarbeiderkommunikasjonsplanen din inneholde alternative kanaler,for eksempel mobilapp, digital skilting, etc.
også, ta en side Fra Markedsføring, og studere dine ansatte og deres reise, mye som du ville en kunde. Bruk vår mal til å danne ansatte personas, slik at du kan målrette og tilpasse kommunikasjon som er relevant og rettidig til kundesegmentet. Dette trinnet vil forbedre medarbeideropplevelsen fra dag ett.
Sette mål Og Kpier
Sette mål for din interne kommunikasjonsstrategi er viktig for å måle suksessen til programmet. Ved å etablere klare mål (som knytter seg til større forretningsmål) i begynnelsen av prosessen, vil du kunne se direkte hvordan kommunikasjonsplanen din spiller ut. Vurder de ulike målgruppene du engasjerer med, da hver gruppe av ansatte kan trenge forskjellige mål. Du kan for eksempel ha forskjellige mål for salgsteamet sammenlignet med de ansatte som er i butikkene dine. Husk å justere strategien din basert på hva du lærer, men hold øye med det store bildet.
Velg en arbeidsstyrkekommunikasjonsplattform
når du har etablert mål, bør du vurdere hvilke kommunikasjonsmetoder du vil bruke for å få frem budskapet ditt. Husk de ulike typer ansatte du nå og tenke på hvilke kanaler vil være best for hver gruppe.
en flerkanals-eller omnichannel-tilnærming er ideell for å nå ulike medarbeidersegmenter, for eksempel kunnskapsarbeidere ved hovedkontoret til distribuerte arbeidere over hele verden til frontlinjeteamene. Denne metoden når ansatte på deres foretrukne kanaler, og den beste måten å gjøre dette på er med en arbeidsstyrkekommunikasjonsplattform som integrerer alle kanalene dine på ett sted for å planlegge, opprette, publisere og måle kommunikasjonene dine.
et system av posten for kommunikasjon
det er best praksis å bruke arbeidsstokken kommunikasjonsplattform som kilde til alle selskapsnyheter og informasjon. Deretter kan du deretter mate inn i andre kanaler som e-post, mobilapp, digital signage og selskapets intranett. For eksempel kan ditt interne kommunikasjonsteam lede ansatte til deres mobilkommunikasjonsplattform som kilden for all informasjonen de trenger å vite.
Lag engasjerende innhold
når du har etablert utfordringene dine og hvilke kommunikasjonskanaler som skal brukes, kan du fokusere på å skape overbevisende innhold. Godt innhold er kort og variert. Innhold kan komme fra en rekke kilder som videoer, bilder, podcaster, blogginnlegg, statistikk og data, intranett og mer.
en god innholdsstrategi innebærer å trekke innhold internt, fra eksterne kilder og fra egne ansatte. Våre kunder har lagt merke til at det mest engasjerende innholdet enten er innsendt av ansatte eller om en annen ansatt. Folk elsker å feire suksessene til sine jevnaldrende! Det er viktig å være åpen for tilbakemeldinger for å kontinuerlig forbedre strategien din. Husk å også optimalisere innholdet for visning på mobile enheter.
Utnytte mobilkommunikasjon
Mobilkommunikasjonsplattformer blir raskt den foretrukne kommunikasjonsmetoden for ansatte, bare fordi de allerede bruker mobil til å kommunisere i deres personlige liv. Eksperter innen internkommunikasjon er om bord, faktisk sa 86% at en mobilapp ville være mer effektiv enn verktøyene de allerede bruker.
Bruk av en mobil kommunikasjonsplattform i din interne kommunikasjonsstrategi vil bidra til å nå alle ansatte og levere innhold direkte til sine mobile enheter.
Analyser beregninger
Beregninger er en viktig komponent for å måle suksessen til din interne kommunikasjonsstrategi, men ikke alle beregninger er skapt like – det er viktig å forstå hvilke beregninger som gir deg de mest meningsfulle dataene. Ifølge Vår Internal Communicator Index sa en oppsiktsvekkende 85% av respondentene at det er en utfordring å måle om intern kommunikasjon har en positiv effekt på ansattes engasjement.
Finn beregningene som er mest tilpasset dine etablerte mål og Kpier, og lytt til dataene. Ofte har kommunikatører hunches eller forutsetninger om hva slags kommunikasjon ansatte vil høre, men bare dataene vil bevise det.
Konklusjon
disse åtte trinnene vil hjelpe deg å bygge et solid fundament for din interne kommunikasjonsstrategi. Når du forstår kommunikasjonsutfordringene dine, kan du sette mål som vil hjelpe deg med å dele engasjerende innhold og utnytte effektiv mobilkommunikasjon. Ved å ta det vi har lært i det siste året, vil vår forbedrede liste over flerdimensjonale kommunikasjonsstrategier hjelpe deg med å få bedre kontakt med dine ansatte for å gi dem nyheter og informasjon de trenger for å trives.
hvis Du vil vite mer om Hvordan Firstup hjelper organisasjoner med å forbedre sine interne kommunikasjonsstrategier, kan Du be om en demonstrasjon av plattformen vår i dag.