昨年、私たちは成功した多次元コミュニケーション戦略を作るものについてブログを書きました。 それ以来、私たちはお客様の成功だけでなく、IT、人事、コミュニケーションの専門家から、テクノロジートレンドやデジタルイニシアチブが組織の内部コミュ
優れたコミュニケーション戦略は、従業員の士気を高め、関与を高め、従業員を組織のビジョンと使命に合わせるのに役立つことを知っています。 私たちは、昨年に学んだことを取り、成功した通信戦略に八つの重要なコンポーネントの更新されたリストを作成しました。
コミュニケーションの課題を理解する
最初のステップとして、チームと組織が直面するコミュニケーションの課題を特定します。 グローバルな組織にとって、すべての従業員に到達することは主な課題になる可能性があります。 他の人のために、従業員は常にメッセージが殺到する可能性があり、重要な会社情報が見られて得ていません。
あなたの従業員の聴衆を調べます
あなたが到達する必要がある従業員のさまざまな聴衆とグループと、それらに到達するために利用可能なツー 各従業員は、ニュースや情報を消費する好ましい方法を持っていることに注意してください–すべての従業員がコンピュータや会社の電子メールにアクセ たとえば、会社のメールアドレスを持っていない従業員の大規模なグループがある場合、従業員のコミュニケーションプランには、モバイルアプリ、デジタ
また、マーケティングからのページを取り、顧客と同じように、あなたの従業員とその旅を研究してください。 当社のテンプレートを使用して従業員のペルソナを形成することで、顧客セグメントに関連性があり、タイムリーなコミュニケーションをターゲッ このステップは、初日から従業員の経験を大幅に向上させます。
目標とKpiの設定
社内コミュニケーション戦略の目標を設定することは、プログラムの成功を測定するために重要です。 プロセスの開始時に明確な目標（より大きなビジネス目標に結びつく）を確立することで、コミュニケーションプランがどのように機能するかを直接 従業員の各グループは、異なる目標を必要とする場合がありますようにあなたが従事している観客の種類を検討してください。 たとえば、小売店にいる従業員と比較して、営業チームの目標が異なる場合があります。 あなたが学ぶものに基づいてあなたの戦略を調整することを忘れないでください,しかし、全体像に目を離さない.
従業員コミュニケーションプラットフォームを選択
目標を設定したら、メッセージを得るためにどのようなコミュニケーション方法を使用するかを考 あなたが到達している従業員のさまざまなタイプを覚えておいて、各グループに最適なチャネルを考えてください。
マルチチャネルまたはオムニチャネルアプローチは、本社のナレッジワーカーから世界中の分散ワーカーまで、現場のチームまで、さまざまな従業員セグメントに到達するのに理想的です。 これを行う最善の方法は、すべてのチャネルを1つの場所に統合して、通信を計画、作成、公開、および測定するworkforce communication platformを使用することです。
コミュニケーションのための記録システム
すべての会社のニュースや情報のソースとしてあなたの労働力の通信プラットフォームを使用することをお その後、電子メール、モバイルアプリ、デジタルサイネージ、社内イントラネットなどの他のチャネルにフィードすることができます。 たとえば、社内の通信チームは、従業員が知る必要があるすべての情報のソースとして、モバイル通信プラットフォームに従業員を誘導することができま
魅力的なコンテンツの作成
あなたの課題を確立し、どのような通信チャネルが使用されるかをしたら、魅力的なコンテンツの作成に次の焦点を当 良いコンテンツは短く、多様です。 コンテンツは、ビデオ、写真、ポッドキャスト、ブログ投稿、統計とデータ、イントラネットなど、さまざまなソースから来ることができます。
優れたコンテンツ戦略には、内部、外部のソース、および自分の従業員からコンテンツを引き出すことが含まれます。 私たちの顧客は、最も魅力的なコンテンツが従業員が提出したものか、別の従業員に関するものであることに気づいています。 人々は仲間の成功を祝うのが大好きです！ それは継続的にあなたの戦略を改善するためにフィードバックに開いていることが重要です。 また、モバイルデバイスでの表示用にコンテンツを最適化することを忘れないでください。
移動体通信の活用
移動体通信プラットフォームは、すでに個人的な生活の中で通信するためにモバイルを使用しているという理由だけで、従業員のための優先通信方法に急速になっています。 社内コミュニケーションの専門家が乗っている、実際には、86％は、モバイルアプリは、彼らがすでに使用するツールよりも効果的であろうと述べました。
社内のコミュニケーション戦略にモバイル通信プラットフォームを使用することで、すべての従業員にリーチし、モバイルデバイスに直接コンテン
メトリックの分析
メトリックは、社内コミュニケーション戦略の成功を測定するための重要な要素ですが、すべてのメトリックが同じように作成されているわけではありません。 社内コミュニケータインデックスによると、驚くべき85％の回答者が、社内コミュニケーションが従業員の関与にプラスの効果をもたらすかどうかを測定することは課題であると回答しました。
確立された目標とKpiに最も合った指標を見つけ、データを聞きます。 多くの場合、コミュニケータは、従業員が聞きたい通信の種類の勘や仮定を持っていますが、データだけがそれを証明します。
結論
これらの八つのステップは、あなたの内部コミュニケーション戦略のための強固な基盤を構築するのに役立ちます。 コミュニケーションの課題を理解したら、魅力的なコンテンツを共有し、効果的なモバイル通信を利用するのに役立つ目標を設定できます。 私たちは昨年に学んだことを取って、多次元コミュニケーション戦略の私達の改善されたリストは、あなたがより良い彼らに彼らが繁栄するために必
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