PBX vs PABX. Je v tom opravdu rozdíl?
stručně řečeno, PBX je zkratka pro Private Branch Exchange a PABX je zkratka pro Private Automatic Branch Exchange. Slovo „automatické“ svědčí o podstatném rozdílu mezi systémy. To znamená, že ústředna PABX je automatizovaná ústředna ústředny. PABX je tedy jen jeden typ ústředny, ale jaké jsou hlavní rozdíly?
co je ústředna?
historicky se telefonní systémy skládaly z konvenčních obchodních telefonů nebo obyčejného starého telefonního systému (POTS) a mohly pojmout pouze jednoho uživatele najednou. Jednotliví zaměstnanci potřebovali osobní číslo a žádné další hovory by nemohly projít. Podniky, působící na několika místech, by potřebovaly nové připojení a nové číslo, i kdyby pobočka byla ve stejném městě. Rozšíření na více míst vyžadovalo, aby společnosti nejprve určily, zda je v každém místě k dispozici terminál pro připojení telefonů.
s rozvojem technologie znamenala nová vylepšení elektronické přepínání a bylo zapotřebí nového názvu, protože tradiční systém PBX se stal zastaralým a zavedl PABX. Pro rozlišení mezi manuálním (člověkem ovládaným) a automatickým (elektronickým spínačem ovládaným) bylo přidáno písmeno „A“. Nicméně, vzhledem k jejich podobnosti, termíny PABX a PBX se používají zaměnitelně, protože v podstatě poukazují na stejný systém.
systémy soukromé ústředny (PBX) změnily a odstranily většinu fyzických omezení starých telefonních systémů. Ústředna byla hostována v místnosti s vyhrazenými operátory rozvaděčů, jejichž hlavním úkolem bylo ručně připojit dráty pro připojení hovorů z jednoho volajícího na druhého. Přestože ústředna změnila způsob, jakým podniky uskutečňují a přijímají hovory, stále představuje určité výzvy, jako jsou uživatelé omezeni na určitý počet vnějších hovorů (kmenů) a interních telefonů (rozšíření).
PBX používá některé externí telefonní linky přepínáním hovorů. Používá se jako nákladově efektivní systém a nabízí levný způsob, jak získat linku pro každého uživatele. Tato linka sloužila k napojení na ústředí telefonní společnosti. Ústředna není provozována telefonní společností. Místo toho je provozován podnikem.
systém PBX usnadňuje komunikaci v rámci organizace pomocí různých softwarových a hardwarových technologií, jako jsou telefonní adaptéry, telefonní přístroje, směrovače, přepínače a rozbočovače.
co je PABX?
přestože automatické spínací systémy výrazně zlepšily fungování ústředny, zcela nevylučují činnost člověka, protože jsou stále zapotřebí živé operátory. Elektronické přepínání umožnilo systémům PABX integrovat funkce, které nebyly k dispozici v manuálních systémech, jako je hlasová schránka, čekání hovoru, konference hovorů, Automatické vyzvánění zpět, a připojení k internetu.
systémy PABX provádějí přepínání nezbytné pro interní volání v rámci organizací a připojení rozšíření a externích telefonních linek. Velké organizace s kontaktními centry těží ze systému PABX, protože tento systém umožňuje jednomu přístupovému číslu otevřít několik linek pro přístupové volající a zároveň poskytovat externí linky pro zaměstnance a interní volající.