PBX vs PABX. Är det verkligen en skillnad?
kort sagt, PBX står för Private Branch Exchange, och PABX står för Private Automatic Branch Exchange. Ordet ’automatisk’ indikerar den väsentliga skillnaden mellan systemen. Detta innebär att en PABX-utbyte är en automatiserad PBX-utbyte. Således är PABX bara en typ av PBX, men vilka är de viktigaste skillnaderna?
Vad är PBX?
historiskt bestod telefonsystem av konventionella affärstelefoner eller det vanliga gamla telefonsystemet (POTS) och kunde bara rymma en användare åt gången. Enskilda anställda behövde ett personligt nummer och inga andra samtal skulle kunna komma igenom. Företag, verksamma på flera platser, skulle behöva en ny anslutning och ett nytt nummer, även om filialen var i samma stad. Expansion till flera platser krävde företag att först avgöra om det finns en tillgänglig terminal på varje plats för att ansluta telefonerna till.
med utvecklingen av teknik innebar nya förbättringar elektronisk växling och ett nytt namn behövdes eftersom det traditionella PBX-systemet blev föråldrat och introducerade PABX. A lades till för att skilja mellan manuell (mänsklig) och automatisk (elektronisk omkopplare). Men på grund av deras likheter används termerna PABX och PBX omväxlande eftersom de i princip pekar på samma system.
PBX-system (Private Branch Exchange) ändrade och eliminerade de flesta fysiska begränsningarna av gamla telefonsystem. En växel var värd i ett rum med dedikerade växeloperatörer vars huvuduppgift var att manuellt ansluta ledningar för att ansluta samtal från en uppringare till en annan. Men även om en PBX har förändrat hur företag ringer och tar emot samtal, ställde det fortfarande vissa utmaningar som att användare var begränsade till ett visst antal externa samtal (trunkar) och interna telefoner (tillägg).
PBX använder vissa externa telefonlinjer genom att byta samtal. Det används som ett kostnadseffektivt system och erbjuder ett billigt sätt att få en linje för varje användare. Den linjen brukade ansluta till telefonens huvudkontor. PBX drivs inte av ett telefonföretag. Istället drivs det av ett företag.
PBX-systemet underlättar kommunikationen inom en organisation genom att använda olika mjukvaru-och hårdvaruteknik som telefonadaptrar, telefonapparater, routrar, switchar och hubbar.
Vad är PABX?
även om de automatiska omkopplingssystemen har förbättrats avsevärt hur en PBX fungerar, eliminerar de inte helt mänsklig handling eftersom levande operatörer fortfarande behövs. Elektronisk växling gjorde det möjligt för PABX-system att integrera funktioner som inte var tillgängliga i manuella system, såsom röstbrevlåda, samtal väntar, samtalskonferenser, automatisk ring tillbaka och internetanslutning.
PABX-system utför den växling som krävs för att ringa interna samtal inom organisationer och ansluta tillägg och externa telefonlinjer. Stora organisationer med kontaktcenter drar nytta av ett PABX-system, eftersom det här systemet möjliggör ett enda åtkomstnummer för att öppna flera linjer för åtkomstuppringare samtidigt som de tillhandahåller externa linjer för personal och interna uppringare.