förra året bloggade vi om vad som gör en framgångsrik flerdimensionell kommunikationsstrategi. Sedan dess har vi inte bara lärt oss av våra kunders framgång utan också av IT -, HR-och Kommunikationspersonal om hur tekniktrender och digitala initiativ påverkar interna kommunikationsstrategier i organisationer.
vi vet att en bra kommunikationsstrategi kan bidra till att öka anställdas moral, engagemang och anpassa anställda till en organisations vision och uppdrag. Vi tog vad vi har lärt oss under det senaste året och skapade den uppdaterade listan över åtta viktiga komponenter till en framgångsrik kommunikationsstrategi.
förstå dina kommunikationsutmaningar
som ett första steg identifierar du vilken kommunikation som utmanar ditt team och din organisation. För globala organisationer kan det vara en primär utmaning att nå alla anställda. För andra kan anställda ständigt bombarderas med meddelanden och viktig företagsinformation ses inte.
undersök din anställdas publik
Tänk på de olika målgrupper och grupper av anställda du behöver nå och vilka verktyg du har tillgängliga för att nå dem. Tänk på att varje anställd har en föredragen metod för att konsumera nyheter och information – och inte alla anställda kan ha tillgång till en dator eller till och med företagets e-post. Om du till exempel har en stor grupp anställda som inte har en företags e-postadress bör din kommunikationsplan för anställda innehålla alternativa kanaler, till exempel mobilapp, digital skyltning etc.
också, ta en sida från marknadsföring, och studera dina anställda och deras resa, ungefär som du skulle en kund. Använd vår mall för att skapa medarbetare, så att du kan rikta in och anpassa kommunikation som är relevant och aktuell för ditt kundsegment. Detta steg kommer att förbättra medarbetarupplevelsen avsevärt från dag ett.
ange mål och KPI: er
att ställa in mål för din interna kommunikationsstrategi är viktigt för att mäta framgången för ditt program. Genom att fastställa tydliga mål (som knyter till större affärsmål) i början av din process kommer du att kunna se direkt hur din kommunikationsplan spelar ut. Tänk på de olika typerna av målgrupper du engagerar dig med eftersom varje grupp anställda kan behöva olika mål. Du kan till exempel ha olika mål för ditt säljteam jämfört med de anställda som finns i dina butiker. Kom ihåg att justera din strategi baserat på vad du lär dig, men håll ett öga på den stora bilden.
välj en arbetsstyrka kommunikationsplattform
när du har fastställt mål, överväga vilka metoder för kommunikation du kommer att använda för att få ditt budskap. Tänk på de olika typerna av anställda du når och tänk på vilka kanaler som är bäst för varje grupp.
ett flerkanaligt eller omnikanalt tillvägagångssätt är idealiskt för att nå olika medarbetarsegment, till exempel kunskapsarbetare vid huvudkontoret till distribuerade arbetare över hela världen till frontlinjeteam. Denna metod når anställda på deras föredragna kanaler, och det bästa sättet att göra detta är med en workforce communications-plattform som integrerar alla dina kanaler på ett ställe för att planera, skapa, publicera och mäta dina kommunikationer.
ett system för rekord för kommunikation
det är bästa praxis att använda din kommunikationsplattform för arbetskraft som källa till alla företagsnyheter och information. Sedan kan du sedan mata in andra kanaler som e-post, mobilapp, digital signage och företagets intranät. Till exempel kan ditt interna kommunikationsteam rikta anställda till sin mobilkommunikationsplattform som källa för all information de behöver veta.
skapa engagerande innehåll
när du har etablerat dina utmaningar och vilka kommunikationskanaler som ska användas, fokusera nästa på att skapa övertygande innehåll. Bra innehåll är kort och varierat. Innehåll kan komma från en mängd olika källor som Videor, foton, podcasts, blogginlägg, statistik och data, intranätet och mer.
en bra innehållsstrategi innebär att du drar innehåll internt, från externa källor och från dina egna anställda. Våra kunder har märkt att det mest engagerande innehållet antingen är anställd eller om en annan anställd. Folk älskar att fira framgångarna hos sina kamrater! Det är viktigt att vara öppen för feedback för att ständigt förbättra din strategi. Kom ihåg att också optimera ditt innehåll för visning på mobila enheter.
använd mobil kommunikation
Mobilkommunikationsplattformar blir snabbt den föredragna kommunikationsmetoden för anställda helt enkelt för att de redan använder mobil för att kommunicera i sina personliga liv. Interna kommunikationspersonal är ombord, faktiskt sa 86% att en mobilapp skulle vara effektivare än de verktyg de redan använder.
att använda en mobilkommunikationsplattform i din interna kommunikationsstrategi hjälper till att nå alla anställda och leverera innehåll direkt till sina mobila enheter.
analysera mätvärden
mätvärden är en viktig komponent för att mäta framgången för din interna kommunikationsstrategi, men inte alla mätvärden skapas lika – det är viktigt att förstå vilka mätvärden som ger dig de mest meningsfulla uppgifterna. Enligt vårt Internal Communicator Index sa en häpnadsväckande 85% av de svarande att det är en utmaning att mäta om intern kommunikation har en positiv effekt på medarbetarnas engagemang.
hitta de mätvärden som är mest anpassade till dina fastställda mål och KPI: er och lyssna på data. Ofta, kommunikatörer har föraningar eller antaganden om vilken typ av kommunikation anställda vill höra men bara data kommer att bevisa att.
slutsats
dessa åtta steg hjälper dig att bygga en solid grund för din interna kommunikationsstrategi. När du förstår dina kommunikationsutmaningar kan du sätta upp mål som hjälper dig att dela engagerande innehåll och använda effektiv mobilkommunikation. Med det vi har lärt oss under det senaste året kommer vår förbättrade lista över flerdimensionella kommunikationsstrategier att hjälpa dig att få bättre kontakt med dina anställda för att ge dem de nyheter och information de behöver för att trivas.
för att lära dig mer om hur Firstup hjälper organisationer att förbättra sina interna kommunikationsstrategier, begär en demo av vår plattform idag.