nota: procurando uma lista atualizada? Confira nossa lista dos principais países de terceirização de BPO em 2021 clicando aqui.
fato divertido: “atratividade de localização” não é apenas um termo no turismo niche.No, quando se trata de Business Process Outsourcing (BPO), atratividade de localização refere-se a uma métrica que você pode usar para determinar onde levar suas necessidades de terceirização e pessoal. Isso leva em consideração uma série de fatores: desde a habilidade geral da população, até como é fácil se comunicar e conduzir negócios, até como o estado do próprio país pode afetar sua nova equipe.
os “melhores” países para terceirização encontram-se em uma competição em evolução. No final do ano passado, os disruptores da indústria – como a automação e a crescente preocupação com a segurança cibernética – devem lançar os rankings em um loop.
mas, por enquanto, locais offshore e nearshore específicos são os 5 principais países para serviços de BPO.
1. Índia
com 14 “Super cidades” no topo da lista de globalização de serviços, você pode esperar que a Índia seja um veterano no campo e seu aparente líder do setor. A confiança na habilidade do trabalho Indiano, apesar de seu custo mais barato, é evidente quando você considera que quase metade dos 500 globais operam dentro do país.
2. China
Índia e China possuem as populações mais altas. Embora os falantes de Inglês representem cerca de 1% das pessoas, a China começou a se direcionar mais ativamente para a cena digital, com novos contact centers que prometem inovar e utilizar novas tecnologias
3. Malásia e Filipinas
em geral, toda a região do Sudeste Asiático é uma força emergente em serviços de terceirização, e a maioria poderia produzir um trabalho excepcional. Estes dois estão consistentemente no topo com suas próprias especialidades.
Onde a Malásia é o mais estável e opção atraente para os investidores que procuram construir centros de negócios na região, as Filipinas são um BPO especialista, com neutro-som de inglês e 24/7 serviço ao arranque.
4. Brasil
com IBM e HP como clientes recorrentes para trabalho terceirizado, o Brasil é uma escolha popular para empresas latino-americanas e norte-americanas. As leis de terceirização e promessas de treinar cidadãos em questões de TI fazem do Brasil um concorrente movimentado para as fontes offshore usuais.
5. México
o México e o Brasil têm a vantagem distinta de estarem dentro dos mesmos fusos horários das contas norte-americanas. Sua familiaridade bilíngue com a língua inglesa e seu trabalho nos Serviços de TI e RH os colocam firmemente acima do corte.