Barometr Bunnings: jak instytucja o wartości 13b'' stała się Australią 's bellwether

więc kiedy pandemia koronawirusa zmusiła sprzedawcę detalicznego o wartości 13 miliardów dolarów rocznie do anulowania cotygodniowych kiełbasek w marcu, była to pobudka dla Dyrektora Naczelnego Lions Club. „Do tego czasu myśleliśmy, że sobie poradzimy” – mówi Oerlemans. „Więc zamknięcie całej operacji było szokiem.”

w Stanach Zjednoczonych rząd federalny stosuje nieformalny wskaźnik znany jako „Waffle House Index”, który ocenia dotkliwość kryzysu na podstawie liczby sklepów zamkniętych przez krajową sieć fast-foodów. W Australii, podczas gdy „Barometr Bunnings” nie został jeszcze wymyślony, status sieci sprzętu może być wykorzystany jako podobny sygnał dla zdrowia sektora detalicznego i nastrojów konsumentów, zwłaszcza w ostatnich miesiącach, gdy kryzys covid-19 spustoszył kraj.

Bunnings, należący do konglomeratu Wesfarmers z Perth o wartości 52 miliardów dolarów, pozostaje niezłomny w obliczu pogarszającego się kryzysu, zapewniając bezpieczną przystań nie tylko klientom, ale także inwestorom, którzy coraz bardziej polegają na wynikach firmy, aby zapewnić wzrost zysków w gigancie przemysłowym, który dostarczy swoje roczne wyniki 20 sierpnia.

podczas gdy zarówno duże, jak i małe Australijskie sieci handlowe zostały całkowicie zmasakrowane przez pandemię, zmuszone do zamknięcia sklepów i zmiany działalności online, Bunnings w dużej mierze prosperował, a jego sprzedaż skoczyła prawie 20 procent przez pierwsze pięć miesięcy roku.

Bunnings, „instytucja”

od marca Bunnings stale znajduje się w centrum uwagi. Po pierwsze, gdy klienci ubolewali nad utratą kiełbasy, a następnie tysiące przybywało do jej sklepów, szukając schronienia w jednym z niewielu miejsc otwartych podczas pierwszego zamknięcia Australii.

ponieważ maski stały się obowiązkowe w Melbourne w lipcu, sieć ponownie stała się skupiona, gdy niesławne „Bunnings Karen” skonfrontowały pracowników z koniecznością noszenia maski w sklepie. Ostatecznie jego zamknięcie w Melbourne, pomimo próśb szefa Wesfarmers Roba Scotta o zwolnienie, było surowym przypomnieniem powagi pandemii.

ta koncentracja, wraz z jej ścisłym dostosowaniem do krajowego rynku mieszkaniowego, pomogła Bunnings uzyskać status bellwether dla krajowego zaufania konsumentów, mówi Tom Millner, Menedżer ds. zarządzania aktywami i akcjonariusz Wesfarmers.

„jest to instytucja, która dla wielu Australijczyków stanowiłaby podstawę weekendu” – mówi. „Wiesz, gdzie są produkty, wiesz, że będą je mieć i wiesz, że cena nie będzie się wahać ani zmieniać.

” śladem australijskiego domu zawsze był ogród lub Podwórko … środowisko, w którym żyjemy, dobrze wróży Bunnings.”

Oerlemans zgadza się i mówi, że sklepy odgrywają również ważną rolę w społecznościach, w których działają, a fundusze zebrane ze słynnego cotygodniowego kiełbasy są podstawą wielu grup społecznych w całym kraju. W 2019 r. Bunnings pomogło zebrać prawie 50 milionów dolarów dzięki swoim działaniom fundraisingowym.

” sklepy ze sprzętem to przede wszystkim kreatywność lub realizacja weekendowych projektów. Jest towarzyska, bardzo relaksująca i przyjemna.

” a po drodze poderwać kanapkę z kiełbasą, to tylko dodaje całego doświadczenia.”

ostatnie dane australijskiego Biura Statystycznego pokazują wzrost wydatków na sprzęt, Budownictwo i artykuły ogrodnicze podczas blokady kraju, osiągając w maju 2,12 miliarda dolarów.

zarobki w centrum uwagi

ale za statusem firmy jako instytucji australijskiej kryje się, być może nic dziwnego, zestaw silnych podstaw biznesowych.

firma macierzysta Wesfarmers jest właścicielem Bunnings wraz ze sprzęgłem innych znanych sieci handlowych, w tym Target, Kmart i Officeworks. Po podziale Coles w 2018 r., łańcuch sprzętowy jest teraz kluczowym źródłem dochodów firmy, stanowiąc około 55% zysków konglomeratu. W ubiegłym roku wygenerował 1,62 mld USD zysków przed odsetkami i podatkami, przy przychodach w wysokości 13,2 mld USD.

Bunnings w Melbourne będzie teraz otwarty tylko dla handlowców, a ogół społeczeństwa będzie musiał kupować towary online.

w roku budżetowym 2020 analitycy odnotowują dwucyfrowy wzrost w obu miarach. To przyniosłoby Bunnings’ procent całkowitych zysków Wesfarmers do około 65 procent, mocno utwierdzając firmę jako najważniejszą część portfela Wesfarmers i siłę napędową ogromnych dywidend sprzedawcy detalicznego.

„czas był doskonały”

Wesfarmers nabył Bunnings ponad 25 lat temu w 1994 roku, początkowo przyciągał do firmy zajmującej się drewnem i pozyskiwaniem drewna, a nie do niewielkiej liczby sklepów z narzędziami. Jednak to właśnie lokalizacje handlowe stały się siłą napędową firmy.

„czas był doskonały w systemie australijskiego przemysłu sprzętowego”, mówi Angus Gluskie, Dyrektor zarządzający w wieloletnim Udziałowcu Wesfarmers White Funds.

” przemysł był wcześniej rozdrobniony, nie był profesjonalizowany, a Wesfarmers wziął tę branżę z rozdrobnienia w jeden zdominowany przez Bunnings z zauważalnym brakiem innych konkurentów.”

ograniczona konkurencja jest jednym z głównych powodów, dla których inwestorzy i obserwatorzy rynku są chętni do potęgi sprzętowej, z tylko Mitre 10 będącymi własnością Metcash wymagającymi Bunnings w przestrzeni big-box. Nie powiodły się również nowe próby walki z Bunningiem, takie jak łańcuch Mistrzów Woolworthsa.

niezrównana pozycja na rynku pomogła Bunnings ugruntować swoją pozycję wśród konsumentów, a firma regularnie znajduje się na listach najbardziej zaufanych marek w kraju. Jego marketing, z gadatliwymi reklamami telewizyjnymi i znanym hasłem „najniższe ceny”, również odgrywa rolę.

„jest wiele zaufania marki do Bunningów”, mówi analityk JP Morgan Shaun Cousins. „COVID-19 to czas, w którym detaliści zwiększają swoją reputację wśród konsumentów.

„patrząc na sposób, w jaki pracownicy Bunnings wykonywali ten film z Panią w maskach, myślę, że Bunnings znacznie poprawił swoją reputację podczas COVID.”

zbyt duży, aby rosnąć

ale miłość od klientów nie oznacza, że Bunnings nie uniknął poważnych błędów w ostatnich latach, a przede wszystkim katastrofalnej próby ekspansji na rynek brytyjski, która kosztowała Wesfarmers ponad 700 milionów dolarów. Firma została później sprzedana za jednego funta brytyjskiego.

ten ruch był w dużej mierze nieskazitelnym śladem Bunnings’ a i prawdopodobnie przestraszył kierownictwo, rozważając dalszą ekspansję międzynarodową w najbliższym czasie.

„to wprawiło w zakłopotanie każdą zagraniczną ekspansję” – mówi Gluskie. „Wybrali rynek, który, jak sądzili, był dla nich odpowiedni, spróbowali go i nie powiodło się.”

Bunnings zajmuje wyjątkowe miejsce w psychice Australijczyków.

Mike Schneider, Dyrektor Zarządzający Bunnings

to doprowadziło do obaw wśród niektórych inwestorów, że Wesfarmers może mieć trudności z uprawą Bunnings w nadchodzących latach, z obawami, że nasycił rynek z niewielką ilością miejsca na znaczącą ekspansję sklepów.

aby temu przeciwdziałać, Bunnings skoncentrował się na innych segmentach przemysłu sprzętowego, mając nadzieję na zwiększenie liczby klientów biznesowych poprzez ekspansję segmentu handlu.

w kwietniu, pomimo obaw ze strony regulatora konkurencji, Bunnings zakończył zakup specjalistycznego sprzedawcy narzędzi Adelaide Tools, starając się zdobyć przewagę wśród klientów handlowych.

Bunnings chce również poprawić swoją sprzedaż online. firma przyznaje, że powoli tworzy kanał online, który wystartował dopiero w tym roku.

„Mogli być trochę wcześniej, ale szybko gonili.”

„”

ikona Australijska

od środy kupujący w Victorii czekają sześć tygodni, aż sklepy zostaną ponownie otwarte, a jeszcze dłużej czekać, aż kiełbasa będzie ponownie w menu. Na razie będą mieli do czynienia z zamówieniami online i domowymi przekąskami.

ale w innych częściach kraju Barometr Bunnings może poprawiać swoją ocenę. sklepy w Queensland, Australii Południowej i Nowej Południowej Walii są prawie normalne, a niektóre nawet ponownie rozpalają Grille, mówi Oerlemans.

i chociaż powrót do rzeczywistej normalności może wydawać się odległy, znaczenie magazynu czerwono-Zielonego dla Australijczyków nie jest tracone na jego zarządzaniu.

„Bunnings zajmuje wyjątkowe miejsce w psychice Australijczyków”, powiedział dyrektor zarządzający Mike Schneider The Age i Sydney Morning Herald. „Australijczycy postrzegają Bunnings jako swój własny lokalny sklep, istnieje silny parochializm. Nasze sklepy są tak ważną częścią społeczności.”