NOTE: Looking for an up to date list? Bekijk onze top landen van outsourcing BPO in 2021 lijst door hier te klikken.
leuk feit: “aantrekkelijkheid van de locatie” is niet alleen een term in het toerisme niche.No, als het gaat om Business Process Outsourcing (BPO), locatie aantrekkelijkheid verwijst naar een metriek die u kunt gebruiken om te bepalen waar te nemen uw outsourcing en personeelsbehoeften. Hierbij wordt rekening gehouden met een aantal factoren: van de Algemene vaardigheid van de bevolking, tot hoe gemakkelijk het is om te communiceren en zaken te doen, tot hoe de staat van het land zelf uw nieuwe team kan beïnvloeden.
de” beste ” landen voor outsourcing bevinden zich in een zich ontwikkelende concurrentie. Aan het einde van het afgelopen jaar, disruptors aan de industrie – zoals automatisering en de groeiende bezorgdheid over cyber security – naar verwachting gooien de rankings in voor een lus.
maar voor nu staan specifieke offshore-en nearshore-locaties in de top 5 van BPO-diensten.
1. India
met 14 “super cities” hoog in de lijst voor diensten globalisering, kunt u verwachten dat India is een veteraan in het veld en zijn ogenschijnlijk marktleider. Het vertrouwen voor de vaardigheid van de Indiase arbeid, ondanks de goedkopere kosten, is duidelijk als je bedenkt dat bijna de helft van de Global 500 werken in het land.
2. China
India en China hebben de hoogste populaties. Hoewel ongeveer 1% van de mensen Engelstalig is, is China zich actiever gaan richten op de digitale wereld, met nieuwe contactcentra die beloven te innoveren en nieuwe technologie te gebruiken
3. Maleisië en de Filippijnen
over het algemeen is de hele regio van Zuidoost-Azië een opkomende factor in outsourcingdiensten, en de meeste zouden uitzonderlijk werk kunnen opleveren. Deze twee zijn consequent aan de top met hun eigen specialiteiten.
waar Maleisië de stabielere en aantrekkelijkere optie is voor investeerders die zakelijke centra in de regio willen bouwen, is de Filipijnen een BPO-expert, met neutraal klinkend Engels en 24/7 service.
4. Brazilië
met IBM en HP als terugkerende klanten voor uitbesteed werk, is Brazilië een populaire keuze voor Latijns-en Noord-Amerikaanse bedrijven. De outsourcing wetten en beloften om burgers te trainen in it-kwesties maken Brazilië een bruisende concurrent voor de gebruikelijke offshore bronnen.
5. Mexico
Mexico en Brazilië hebben het duidelijke voordeel dat ze zich binnen dezelfde tijdzones bevinden als Noord-Amerikaanse rekeningen. Hun tweetalige kennis van de Engelse taal en hun werk in de IT-en HR-diensten plaatsen hen stevig boven het maaiveld.