vorig jaar hebben we geblogd over wat een succesvolle multidimensionale communicatiestrategie maakt. Sindsdien hebben we niet alleen geleerd van het succes van onze klanten, maar ook van IT -, HR-en communicatieprofessionals over hoe technologische trends en digitale initiatieven de interne communicatiestrategieën van organisaties beïnvloeden.
We weten dat een goede communicatiestrategie kan helpen om het moreel en de betrokkenheid van werknemers te verhogen en werknemers af te stemmen op de visie en missie van een organisatie. We namen wat we het afgelopen jaar hebben geleerd en maakten de bijgewerkte lijst van acht belangrijke componenten voor een succesvolle communicatiestrategie.
begrijp uw communicatie-uitdagingen
als een eerste stap, identificeren welke communicatie-uitdagingen uw team en organisatie geconfronteerd. Voor wereldwijde organisaties kan het bereiken van alle medewerkers een primaire uitdaging zijn. Voor anderen, werknemers kunnen voortdurend worden gebombardeerd met berichten en belangrijke bedrijfsinformatie wordt niet gezien.
onderzoek uw werknemerspubliek
bekijk de verschillende doelgroepen en groepen werknemers die u moet bereiken en welke hulpmiddelen u beschikbaar hebt om hen te bereiken. Houd in gedachten dat elke werknemer heeft een voorkeursmethode van het consumeren van nieuws en informatie – en niet alle werknemers kunnen toegang hebben tot een computer of zelfs bedrijf e-mail. Als u bijvoorbeeld een grote groep werknemers hebt die geen e-mailadres van het bedrijf hebben, moet uw communicatieplan voor werknemers alternatieve kanalen bevatten, zoals mobiele app, digital signage, enz.
neem ook een pagina uit Marketing, en bestudeer uw werknemers en hun reis, net als u een klant zou doen. Gebruik onze template om medewerkers persona ‘ s te vormen, zodat u communicatie kunt richten en personaliseren die relevant en actueel is voor uw klantsegment. Deze stap zal de werknemerservaring vanaf dag één sterk verbeteren.
Doelen Stellen en KPI ‘ s
doelen stellen voor uw interne communicatiestrategie is belangrijk voor het meten van het succes van uw programma. Door aan het begin van uw proces duidelijke doelstellingen vast te stellen (die aansluiten bij grotere bedrijfsdoelstellingen), kunt u direct zien hoe uw communicatieplan verloopt. Denk aan de verschillende soorten doelgroepen waarmee u zich bezighoudt, aangezien elke groep werknemers verschillende doelen nodig kan hebben. Bijvoorbeeld, kunt u verschillende doelen voor uw sales team in vergelijking met de werknemers die in uw winkels. Vergeet niet om uw strategie aan te passen op basis van wat je leert, maar houd een oogje op het grote plaatje.
Kies een communicatieplatform voor werknemers
wanneer u doelen hebt vastgesteld, overweeg dan welke communicatiemethoden u zult gebruiken om uw boodschap over te brengen. Houd rekening met de verschillende soorten medewerkers die u bereikt en bedenk welke kanalen het beste zijn voor elke groep.
een multichannel-of omnichannelbenadering is ideaal voor het bereiken van verschillende werknemerssegmenten, zoals kenniswerkers op het hoofdkantoor en gedistribueerde werknemers over de hele wereld en teams in de frontlinie. Deze methode bereikt werknemers op hun favoriete kanalen, en de beste manier om dit te doen is met een workforce communicatie platform dat al uw kanalen integreert in een plaats om te plannen, te creëren, publiceren, en meten van uw communicatie.
een recordsysteem voor communicatie
het is de beste praktijk om uw personeelscommunicatieplatform te gebruiken als de bron van alle bedrijfsnieuws en informatie. Vervolgens, u kunt vervolgens feed in andere kanalen, zoals e-mail, mobiele app, digital signage, en bedrijf intranetten. Uw interne communicatieteam kan medewerkers bijvoorbeeld naar hun mobiele communicatieplatform leiden als bron voor alle informatie die ze moeten weten.
creëer boeiende content
zodra u uw uitdagingen hebt vastgesteld en welke communicatiekanalen zullen worden gebruikt, richt u zich vervolgens op het creëren van boeiende content. Goede inhoud is kort en gevarieerd. Inhoud kan afkomstig zijn uit verschillende bronnen, zoals video ‘s, foto’ s, podcasts, blogberichten, statistieken en gegevens, het intranet en meer.
een goede contentstrategie bestaat uit het inwinnen van content, van externe bronnen en van uw eigen werknemers. Onze klanten hebben gemerkt dat de meest boeiende content ofwel werknemer-ingediend of over een andere werknemer. Mensen houden ervan om de successen van hun collega ‘ s te vieren! Het is belangrijk om open te staan voor feedback om uw strategie voortdurend te verbeteren. Vergeet niet om ook uw inhoud te optimaliseren voor het bekijken op mobiele apparaten.
gebruik maken van mobiele communicatie
mobiele communicatieplatforms worden snel de voorkeursmethode voor communicatie voor werknemers, simpelweg omdat ze mobiel al gebruiken om te communiceren in hun persoonlijke leven. Interne communicatie professionals zijn aan boord, in feite, 86% zei dat een mobiele app effectiever zou zijn dan de tools die ze al gebruiken.
het gebruik van een mobiel communicatieplatform in uw interne communicatiestrategie zal helpen om alle werknemers te bereiken en content rechtstreeks op hun mobiele apparaten te leveren.
metrics analyseren
Metrics zijn een belangrijk onderdeel van het meten van het succes van uw interne communicatiestrategie, maar niet alle metrics zijn gelijk – het is belangrijk om te begrijpen welke metrics u voorzien van de meest betekenisvolle gegevens. Volgens onze Internal Communicator Index zegt 85% van de respondenten dat het een uitdaging is om te meten of interne communicatie een positief effect heeft op de betrokkenheid van werknemers.
Zoek de statistieken die het meest zijn afgestemd op uw vastgestelde doelen en KPI ‘ s en luister naar de gegevens. Vaak hebben communicators ingevingen of veronderstellingen van wat voor soort communicatie medewerkers willen horen, maar alleen de gegevens zullen dat bewijzen.
conclusie
deze acht stappen zullen u helpen een solide basis te leggen voor uw interne communicatiestrategie. Zodra u uw communicatie-uitdagingen begrijpt, kunt u doelen stellen die u zullen helpen om boeiende content te delen en effectieve mobiele communicatie te gebruiken. Door te kijken naar wat we het afgelopen jaar hebben geleerd, helpt onze verbeterde lijst met multidimensionale communicatiestrategieën u beter in contact te komen met uw medewerkers om hen het nieuws en de informatie te geven die ze nodig hebben om te gedijen.
om meer te weten te komen over hoe Firstup organisaties helpt hun interne communicatiestrategieën te verbeteren, vraag vandaag een demo aan van ons platform.