Estratti da questo documento…
Introduzione
Attività di marketing Tesco è un business di grande successo ed è attualmente un leader di mercato globale a livello globale nel loro campo. Per mantenere questa posizione devono esaminare costantemente il loro mercato, le tendenze dei clienti, le esigenze dei clienti e altri fattori di effetto. Questa analisi coinvolge attività di marketing e può assumere una serie di forme, tra cui: * Ricerca quantitativa * Ricerca qualitativa * Ricerca primaria * Attività di marketing di ricerca secondaria consente a Tesco di esaminare la propria attività in grande dettaglio in modo da poterla migliorare ulteriormente e mantenere la propria posizione di mercato. Permette loro di sviluppare l’intelligenza competitiva che è uno strumento vitale in un mercato competitivo. Ricerca quantitativa La ricerca quantitativa è dati numerici o dati che possono essere convertiti in numeri. La ricerca quantitativa è facilmente comparabile grazie all’uso di cifre. La ricerca quantitativa può essere sotto forma di ricerca primaria e secondaria. Un esempio di ricerca quantitativa che Tesco detiene sono i dati che hanno raccolto dalla loro tessera Club. Ad esempio, hanno cifre sul numero di clienti maschi e femmine che potrebbero facilmente confrontare. Tutti questi dati numerici sono memorizzati all’interno di una banca dati sicura a causa della legislazione (Data Protection Act) ed è accessibile solo da personale autorizzato. Questi dati numerici vengono normalmente analizzati e studiati dal personale di Tesco prima di prendere decisioni in merito all’acquisto di azioni. Ricerca qualitativa La ricerca qualitativa è dati non numerici che Tesco raccoglie. Queste informazioni sono molto più difficili da raccogliere, archiviare e analizzare, ma sono ancora molto importanti. La ricerca qualitativa cerca di comprendere le credenze, le esperienze, gli atteggiamenti, i comportamenti e le interazioni delle persone. Queste informazioni vengono raccolte normalmente attraverso interviste, esperienze, focus group o percezioni proprie dei popoli. Questa ricerca è soggettiva e non si basa sulle statistiche. La ricerca qualitativa è altrettanto importante quanto la ricerca quantitativa per Tesco e non deve essere trascurata. …per saperne di più.
Medio
Come risultato di questo questionario Tesco sarebbe stato anche in grado di identificare i fattori di insoddisfazione dello shopping che potrebbero ostacolare il loro obiettivo principale di ottenere la fedeltà a vita dei clienti. Pertanto, di conseguenza, potrebbe aver sostenuto la fedeltà dei clienti e stabilito una nuova fedeltà da parte di nuovi clienti. Sebbene i questionari siano appositamente progettati per rispondere a domande dirette, l’azienda non è economica. In effetti, un’attività di ricerca come, svolta da “Behaviour and Attitudes Limited”è addebitata a 15.000. Pertanto, per molte aziende non è possibile utilizzare tale tecnica per ottenere informazioni. Il lato positivo per aziende come Tesco che possono permettersi di spendere questi soldi per la ricerca, otterranno informazioni specialistiche, collaborate e analizzate dai principali professionisti. Pertanto, in teoria, dovrebbero avere un ottimo strumento che possono utilizzare per competere meglio con i concorrenti nella zona di Monaghan. Focus Groups Un focus group è una forma di ricerca qualitativa in cui a un gruppo di persone viene chiesto il loro atteggiamento nei confronti di un prodotto, servizio, pubblicità o idea, Domande vengono poste in un gruppo interattivo in cui i partecipanti sono liberi di parlare con altri membri del gruppo. Tesco Monaghan ha condotto uno studio di focus group nel 2001 quando stavano riprogettando il loro negozio. So che questo come mia madre era in realtà parte del focus group come è stato chiesto di essere mentre lo shopping in Tesco un giorno. Come parte del focus group le è stato chiesto di partecipare a una riunione che si è tenuta in un hotel locale a Monaghan. Quando è arrivata è stata diretta in una sala conferenze dove circa 15 altri acquirenti erano seduti. Quando tutti gli acquirenti che sono stati invitati erano arrivati la ricerca è iniziata. …per saperne di più.
Conclusione
Le informazioni potrebbero non essere accurate e dovrebbero essere prima controllate per assicurarsi che siano informazioni valide. La ricerca secondaria può assumere molte forme tra cui: * Rapporti pubblicati Mintel * Statics governo * Camera di commercio rapporti * Informazioni pubblicate su internet Mintel Rapporti pubblicati Mintel è una società di ricerche di mercato con sede a Londra di proprietà privata. Hanno uffici in tutto il mondo e sono in attività dal 1972. Impiegano oltre 500 dipendenti e sono considerati come una delle migliori società di ricerche di mercato. Lavorano entrambi da se stessi identificando un mercato con poche informazioni correlate e lavorano direttamente per i clienti. Tutti i loro rapporti sono disponibili sul loro sito web e sono accessibili solo acquistandoli ad un costo di, 500+. I loro rapporti sono considerati di livello molto elevato e sono scritti da professionisti che conducono ricerche. I loro rapporti contengono informazioni relative a un mercato specifico e includono informazioni quali: * Problemi nel mercato Punti di forza e di debolezza del mercato * Insights del settore all’analisi dei concorrenti al dettaglio * Il consumatore , previsioni di mercato L’analisi del mercato è ben strutturata con la maggior parte delle aree coperte il rapporto con informazioni fattuali approfondite. Tesco Monaghan potrebbe, ad esempio, acquistare un rapporto sulla “vendita di beni elettrici in Irlanda” prima di espandere la propria gamma di stock elettrici. Da questa relazione potrebbero esaminare le tendenze del mercato, la concorrenza in generale, le abitudini dei consumatori e altre informazioni pertinenti che potrebbero influire sulla loro decisione di ampliare la loro gamma. A lungo termine questo rapporto potrebbe aiutare Tesco Monaghan a prendere la decisione giusta e potrebbe risparmiare tempo e denaro che potrebbero essere spesi per altre iniziative. Statistiche governative Le statistiche governative si riferiscono ai dati ufficiali pubblicati dal governo di un paese. Tali informazioni potrebbero includere il livello di disoccupazione, il reddito medio, ecc. In Irlanda le statistiche governative sono pubblicate dal Central Statistics Office. …per saperne di più.
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