výňatky z tohoto dokumentu…
Úvod
marketingové aktivity Tesco je velmi úspěšné podnikání a v současné době je celosvětovým lídrem na trhu ve svém oboru. Aby si tuto pozici udrželi, musí neustále zkoumat svůj trh, trendy zákazníků, potřeby zákazníků a další ovlivňující faktory. Tato analýza zahrnuje marketingové aktivity a může mít řadu forem, včetně: * Kvantitativní výzkum * kvalitativní výzkum * primární výzkum * marketingové aktivity sekundárního výzkumu umožňují společnosti Tesco podrobně prozkoumat její podnikání, aby ji mohla dále zlepšovat a udržet si své postavení na trhu. Umožňuje jim rozvíjet konkurenční inteligenci, která je životně důležitým nástrojem na konkurenčním trhu. Kvantitativní výzkum kvantitativní výzkum je číselná data nebo data, která lze převést na čísla. Kvantitativní výzkum je snadno srovnatelný díky použití čísel. Kvantitativní výzkum může být ve formě primárního i sekundárního výzkumu. Příkladem kvantitativního výzkumu, který Tesco drží, jsou údaje, které shromáždily ze své klubové karty. Mají například údaje o počtu zákazníků mužů a žen, které by mohli snadno porovnat. Všechny tyto číselné údaje jsou uloženy v zabezpečené databázi z důvodu legislativy (zákon o ochraně osobních údajů) a jsou přístupné pouze pověřeným pracovníkům. Tato numerická data jsou obvykle analyzována a studována zaměstnanci společnosti Tesco před rozhodnutím o nákupu akcií. Kvalitativní výzkum kvalitativní výzkum je non numerické údaje, které Tesco shromažďuje. Tyto informace je mnohem těžší shromažďovat, ukládat a analyzovat, ale je stále velmi důležité. Kvalitativní výzkum se snaží porozumět přesvědčení, zkušenostem, postojům, chování a interakcím lidí. Tyto informace se obvykle shromažďují prostřednictvím rozhovorů, zkušenosti, fokusní skupiny nebo vlastní vnímání lidí. Tento výzkum je subjektivní a nespoléhá se na statistiky. Kvalitativní výzkum je pro Tesco stejně důležitý jako kvantitativní výzkum a nesmí být přehlížen. …nabízet.
Střední
v důsledku tohoto dotazníku by Tesco bylo také schopno identifikovat faktory nespokojenosti s nakupováním, které mohou bránit jejich hlavnímu cíli získat celoživotní loajalitu zákazníků. V důsledku toho může být zachována loajalita zákazníků a zavedena nová loajalita od nových zákazníků. Přestože jsou dotazníky speciálně navrženy tak, aby odpovídaly na přímé otázky, které má firma, nejsou levné. Ve skutečnosti je výzkumná činnost, jako je „chování a postoje omezené“, účtována na �15,000. Proto pro mnoho firem není možné použít takovou techniku k získání informací. Na druhou stranu pro firmy, jako je Tesco, které si mohou dovolit utratit tyto peníze za výzkum, získají odborné informace, spolupracovali a analyzovali přední odborníci. Teoreticky by tedy měli mít skvělý nástroj, který mohou použít k lepší konkurenci s konkurenty v oblasti Monaghan. Fokusní skupiny fokusní skupina je forma kvalitativního výzkumu, ve kterém je skupina lidí dotázána na jejich postoj k produktu, služba, reklama nebo nápad, otázky jsou kladeny v interaktivní skupině, kde účastníci mohou volně mluvit s ostatními členy skupiny. Tesco Monaghan provedlo studii focus group již v roce 2001, kdy znovu navrhovali svůj obchod. Vím to, protože moje matka byla ve skutečnosti součástí fokusní skupiny, jak bylo požádáno, aby jednoho dne nakupovala v Tescu. Jako součást focus group byla požádána, aby se zúčastnila schůzky, která se konala v místním hotelu v Monaghanu. Když dorazila, byla nasměrována do konferenční místnosti, kde sedělo asi 15 dalších nakupujících. Když dorazili všichni pozvaní zákazníci, výzkum začal. …nabízet.
závěr
informace nemusí být také přesné a měly by být nejprve zkontrolovány, aby se zajistilo, že jsou platné informace. Sekundární výzkum může mít mnoho podob, včetně : * Mintel publikované zprávy * vládní statika * zprávy obchodní komory * informace zveřejněné na internetu Mintel publikované zprávy Mintel je soukromá společnost zabývající se výzkumem trhu v Londýně. Mají kanceláře po celém světě a podnikají od roku 1972. Zaměstnávají více než 500 zaměstnanců a jsou považovány za jednu z nejlepších společností pro průzkum trhu. Pracují od sebe tím, že identifikují trh s malými souvisejícími informacemi a pracují přímo pro klienty. Všechny jejich zprávy jsou k dispozici na jejich webových stránkách a jsou přístupné pouze jejich zakoupením za cenu �500+. Jejich zprávy jsou považovány za velmi vysoký standard a jsou napsány odborníky, kteří provádějí výzkum. Jejich zprávy obsahují informace týkající se konkrétního trhu a obsahují informace, jako jsou: * problémy na trhu Strengths silné a slabé stránky na trhu * Industry Insights analysis analýza maloobchodních konkurentů * spotřebitel � prognózy trhu analýza trhu je dobře strukturovaná s většinou oblastí, na které se vztahuje zpráva s podrobnými faktickými informacemi. Tesco Monaghan by mohlo například koupit zprávu o „prodeji elektrického zboží v Irsku“ před rozšířením sortimentu elektrických zásob. Z této zprávy by mohli zkoumat trendy na trhu, hospodářskou soutěž obecně, zvyky spotřebitelů a další relevantní informace, které mohou ovlivnit jejich rozhodnutí rozšířit jejich rozsah. Z dlouhodobého hlediska by tato zpráva mohla Tesco Monaghanovi pomoci učinit správné rozhodnutí a ušetřit jim čas a peníze, které by mohly být vynaloženy na jiné podniky. Vládní Statistika vládní statistika odkazuje na oficiální údaje zveřejněné vládou země. Tyto informace by mohly zahrnovat úroveň nezaměstnanosti, průměrný příjem atd. V Irsku vládní statistiky zveřejňuje Ústřední statistický úřad. …nabízet.
tento student písemný kus práce je jedním z mnoha, které lze nalézt v našem AS a na úrovni případové studie a analýza sekce.