uittreksels uit dit document…
Inleiding
marketingactiviteiten Tesco is een zeer succesvol bedrijf en is momenteel wereldwijd marktleider op hun gebied. Om deze positie te behouden moeten ze voortdurend hun markt, klanttrends, behoeften van de klant en andere effecten te onderzoeken. Deze analyse omvat marketingactiviteiten en kan een aantal vormen aannemen, waaronder: * Kwantitatief onderzoek * kwalitatief onderzoek * primair onderzoek * secundair onderzoek marketingactiviteiten stelt Tesco in staat om zijn bedrijf in detail te onderzoeken, zodat ze het verder kunnen verbeteren en hun marktpositie kunnen behouden. Het stelt hen in staat om competitive intelligence te ontwikkelen, een essentieel instrument in een concurrerende markt. Kwantitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek is numerieke gegevens of gegevens die kunnen worden omgezet in getallen. Kwantitatief onderzoek is gemakkelijk vergelijkbaar door het gebruik van cijfers. Kwantitatief onderzoek kan zowel in de vorm van primair als secundair onderzoek plaatsvinden. Een voorbeeld van kwantitatief onderzoek dat Tesco heeft, zijn gegevens die ze van hun Clubkaart hebben verzameld. Ze hebben bijvoorbeeld cijfers over het aantal mannelijke en vrouwelijke klanten die ze gemakkelijk kunnen vergelijken. Al deze numerieke gegevens worden op grond van wetgeving (wet gegevensbescherming) opgeslagen in een beveiligde database en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel. Deze numerieke gegevens worden normaal geanalyseerd en bestudeerd door medewerkers in Tesco voordat ze beslissingen nemen over de aankoop van voorraad. Kwalitatief onderzoek kwalitatief onderzoek is niet-numerieke gegevens die Tesco verzamelt. Deze informatie is veel moeilijker te verzamelen, op te slaan en te analyseren, maar is nog steeds erg belangrijk. Kwalitatief onderzoek probeert de overtuigingen, ervaringen, attitudes, gedrag en interacties van mensen te begrijpen. Deze informatie wordt normaal verzameld door middel van interviews, ervaringen, focusgroepen of eigen percepties van mensen. Dit onderzoek is subjectief en steunt niet op statistieken. Kwalitatief onderzoek is even belangrijk als kwantitatief onderzoek voor Tesco en mag niet over het hoofd worden gezien. …Lees meer.
Midden
op basis van deze vragenlijst zou Tesco ook in staat zijn geweest om onvrede bij het winkelen te identificeren die hun voornaamste doel, namelijk het verkrijgen van levenslange loyaliteit van klanten, zouden kunnen belemmeren. Daarom als gevolg kan de loyaliteit van klanten hebben volgehouden en nieuwe loyaliteit van nieuwe klanten gevestigd. Hoewel vragenlijsten speciaal zijn ontworpen om directe vragen van het bedrijf te beantwoorden, zijn ze niet goedkoop. In feite wordt een onderzoeksactiviteit als “Behaviour and Attitudes Limited” in rekening gebracht op meer dan 15.000. Daarom is het voor veel bedrijven geen optie om een dergelijke techniek te gebruiken om informatie te verkrijgen. Aan de positieve kant voor bedrijven als Tesco, die het zich kunnen veroorloven om dit geld uit te geven aan onderzoek, zullen ze gespecialiseerde informatie krijgen, samenwerken en analyseren door de toonaangevende professionals. Daarom zouden ze in theorie een geweldig hulpmiddel moeten hebben waarmee ze beter kunnen concurreren met concurrenten in het Monaghan-gebied. Focusgroepen een focusgroep is een vorm van kwalitatief onderzoek waarbij een groep mensen wordt gevraagd naar hun houding ten opzichte van een product, dienst, advertentie of idee, vragen worden gesteld in een interactieve groep waar deelnemers vrij zijn om met andere groepsleden te praten. Tesco Monaghan deed een focusgroepstudie in 2001 toen ze hun winkel opnieuw ontwierpen. Ik weet dit omdat mijn moeder eigenlijk deel uitmaakte van de focusgroep zoals werd gevraagd om te zijn tijdens het winkelen in Tesco op een dag. Als onderdeel van de focusgroep werd ze gevraagd om een bijeenkomst bij te wonen die werd gehouden in een lokaal hotel in Monaghan. Toen ze aankwam werd ze naar een vergaderzaal geleid waar ongeveer 15 andere shoppers zaten. Toen alle genodigden waren aangekomen begon het onderzoek. …Lees meer.
conclusie
de informatie is mogelijk ook niet accuraat en moet eerst worden gecontroleerd om te controleren of het geldige informatie is. Secundair onderzoek kan vele vormen aannemen, waaronder: * Mintel published reports * Government statics * Chamber of commerce reports * Information published on the internet Mintel Published Reports Mintel is een particulier Londense marktonderzoeksbureau. Ze hebben kantoren over de hele wereld en zijn in het bedrijfsleven sinds 1972. Zij hebben meer dan 500 werknemers in dienst en worden beschouwd als een van de beste marktonderzoeksbedrijven. Ze werken zowel vanuit zichzelf door het identificeren van een markt met weinig gerelateerde informatie en werken direct voor klanten. Al hun rapporten zijn beschikbaar op hun website en zijn alleen toegankelijk door ze te kopen tegen een kostprijs van meer dan 500. Hun rapporten worden beschouwd als zeer hoge standaard en zijn geschreven door professionals die onderzoek uitvoeren. Hun rapporten bevatten informatie met betrekking tot een specifieke markt en bevatten informatie zoals: * problemen in de markt en sterke en zwakke punten in de markt * inzichten in de sector en de analyse van Retailconcurrenten * de consument en marktvoorspellingen de analyse van de markt is goed gestructureerd met de meeste gebieden waarop het betrekking heeft het rapport met diepgaande feitelijke informatie. Tesco Monaghan zou bijvoorbeeld een rapport kunnen kopen over bijvoorbeeld de “verkoop van elektrische goederen in Ierland” voor de uitbreiding van hun elektrische voorraadassortiment. Aan de hand van dit verslag zouden zij de markttendensen, de concurrentie in het algemeen, de consumentengewoonten en andere relevante informatie kunnen onderzoeken die van invloed kunnen zijn op hun beslissing om hun assortiment uit te breiden. Op de lange termijn kan dit rapport Tesco Monaghan helpen om de juiste beslissing te nemen en kan ze tijd en geld besparen die aan andere ondernemingen kunnen worden besteed. Overheidsstatistieken overheidsstatistieken zijn officiële gegevens die door de overheid van een land zijn gepubliceerd. Dergelijke informatie zou het niveau van de werkloosheid, het gemiddelde inkomen enz. kunnen omvatten. In Ierland worden overheidsstatistieken gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de statistiek. …Lees meer.
dit door de student geschreven werkstuk is een van de vele Dat kan worden gevonden in onze AS en A niveau Case Studies en Analyse sectie.