PBX vs PABX. Onko niillä oikeasti eroa?
lyhyesti, PBX tulee sanoista Private Branch Exchange ja PABX sanoista Private Automatic Branch Exchange. Sana ”automaattinen” kertoo järjestelmien olennaisesta erosta. Tämä tarkoittaa, että PABX-vaihto on automaattinen PBX-vaihto. Niinpä PABX on vain yksi tyyppi PBX, mutta mitkä ovat tärkeimmät erot?
mitä PBX on?
historiallisesti puhelinjärjestelmät koostuivat tavanomaisista yrityspuhelimista tai tavallisesta vanhasta puhelinjärjestelmästä (POTS), ja niihin mahtui vain yksi käyttäjä kerrallaan. Yksittäiset työntekijät tarvitsivat henkilökohtaisen numeron, eikä muita puheluita voinut tulla läpi. Useilla paikkakunnilla toimivat yritykset tarvitsisivat uuden yhteyden ja uuden numeron, vaikka toimipiste olisi samassa kaupungissa. Laajentaminen useisiin paikkoihin edellyttää yritysten ensin selvittää, onko käytettävissä terminaali kussakin paikassa liittää puhelimet.
tekniikan kehityksen myötä uudet parannukset tarkoittivat sähköistä kytkentää ja uusi nimi tarvittiin perinteisen PBX-järjestelmän tultua vanhentuneeksi, jolloin otettiin käyttöön PABX. ”A” lisättiin erottamaan Käsikäyttöinen (ihmiskäyttöinen) ja automaattinen (elektronisella kytkimellä toimiva). Kuitenkin, koska niiden yhtäläisyyksiä, termejä PABX ja PBX käytetään vaihdellen, koska ne pohjimmiltaan viittaavat samaan järjestelmään.
Private Branch Exchange (PBX) – järjestelmät muuttuivat ja poistivat useimmat vanhojen puhelinjärjestelmien fyysiset rajoitukset. PBX: ää isännöitiin huoneessa, jossa oli oma puhelinvaihdeoperaattori, jonka päätehtävänä oli kytkeä manuaalisesti johtoja puheluiden yhdistämiseksi soittajalta toiselle. Vaikka PBX on muuttanut tapaa, jolla yritykset soittavat ja ottavat puheluita, se aiheutti silti tiettyjä haasteita, kuten käyttäjien rajoittaminen tiettyyn määrään ulkopuolisia puheluita (trunks) ja sisäpuhelimia (extensions).
PBX käyttää joitain ulkoisia puhelinlinjoja vaihtamalla puheluita. Sitä käytetään kustannustehokkaana järjestelmänä ja se tarjoaa halvan tavan saada jokaiselle käyttäjälle jono. Sillä linjalla oli yhteys puhelinyhtiön keskustoimistoon. PBX: ää ei operoi puhelinyhtiö. Sen sijaan sitä operoi yritys.
PBX-järjestelmä helpottaa viestintää organisaation sisällä käyttämällä erilaisia ohjelmisto-ja laitteistotekniikoita, kuten puhelinsovittimia, puhelimia, reitittimiä, kytkimiä ja navat.
mitä PABX on?
vaikka automaattiset kytkentäjärjestelmät ovat merkittävästi parantaneet PBX: n toimintaa, ne eivät täysin poista ihmisen toimintaa, koska eläviä operaattoreita tarvitaan edelleen. Elektroninen kytkentä mahdollisti PABX-järjestelmien integroinnin ominaisuuksiin, joita ei ollut manuaalisissa järjestelmissä, kuten vastaajaan, puhelun odottamiseen, puhelinkonferenssiin, automaattiseen soittoon ja internetyhteyteen.
PABX-järjestelmät suorittavat tarvittavat vaihdot sisäisten puhelujen soittamiseksi organisaatioissa sekä laajennusten ja ulkoisten puhelinlinjojen liittämiseksi toisiinsa. Suuret organisaatiot, joilla on yhteyskeskuksia, hyötyvät PABX-järjestelmästä, koska tämä järjestelmä mahdollistaa yhden liittymänumeron, joka avaa useita liittymiä liittymäpuheluille ja tarjoaa ulkolinjoja henkilökunnalle ja sisäisille soittajille.