viime vuonna blogasimme siitä, mikä tekee onnistuneesta moniulotteisesta viestintästrategiasta. Sen jälkeen olemme oppineet paitsi asiakkaidemme menestyksestä myös IT -, HR-ja viestinnän ammattilaisilta, miten teknologiatrendit ja digitaaliset aloitteet vaikuttavat organisaatioiden sisäisiin viestintästrategioihin.
tiedämme, että hyvä viestintästrategia voi auttaa lisäämään työntekijöiden moraalia, sitoutumista ja sopeuttamaan työntekijät organisaation visioon ja missioon. Otimme kuluneen vuoden aikana oppimamme asiat ja loimme päivitetyn listan kahdeksasta keskeisestä osatekijästä onnistuneeseen viestintästrategiaan.
ymmärrä viestinnän haasteet
ensimmäisenä askeleena, mitä viestinnän haasteita tiimisi ja organisaatiosi kohtaavat. Maailmanlaajuisille organisaatioille kaikkien työntekijöiden tavoittaminen voi olla ensisijainen haaste. Toisille työntekijöitä saatetaan pommittaa jatkuvasti viesteillä, eikä tärkeitä yrityksen tietoja nähdä.
tutki työntekijäyleisöäsi
mieti, mitä erilaisia yleisöjä ja työntekijäryhmiä sinun on tavoitettava ja mitä välineitä sinulla on käytössäsi heidän tavoittamisekseen. Muista, että jokaisella työntekijällä on ensisijainen tapa kuluttaa uutisia ja tietoja – eikä kaikilla työntekijöillä välttämättä ole pääsyä tietokoneeseen tai edes yrityksen sähköpostiin. Esimerkiksi, jos sinulla on suuri joukko työntekijöitä, joilla ei ole yrityksen sähköpostiosoitetta, työntekijän viestintäsuunnitelmassa olisi oltava vaihtoehtoisia kanavia, kuten mobiilisovellus, digitaalinen opaste jne.
ota myös sivu markkinoinnista ja tutki työntekijöitäsi ja heidän matkaansa, aivan kuten olisit asiakas. Käytä malliamme muodostaaksesi työntekijäpersoonia, jotta voit kohdentaa ja muokata asiakassegmentillesi merkityksellisiä ja oikea-aikaisia viestejä. Tämä vaihe parantaa huomattavasti työntekijän kokemusta päivästä yksi.
Aseta tavoitteet ja KPI
sisäisen viestinnän strategian tavoitteiden asettaminen on tärkeää ohjelmasi onnistumisen mittaamiseksi. Luomalla selkeät tavoitteet (jotka liittyvät suurempiin liiketoimintatavoitteisiin) prosessin alussa, voit suoraan nähdä, miten viestintäsuunnitelma pelaa. Mieti erityyppisiä yleisöjä olet mukana, koska jokainen työntekijäryhmä voi tarvita erilaisia tavoitteita. Sinulla voi esimerkiksi olla erilaisia tavoitteita myyntitiimillesi verrattuna vähittäiskauppojesi työntekijöihin. Muista muokata strategiaa sen mukaan, mitä opit, mutta pidä silmällä isoa kuvaa.
valitse työvoiman viestintäalusta
kun olet asettanut tavoitteet, mieti, millä viestintämenetelmillä saat viestisi perille. Pidä mielessä, millaisia työntekijöitä tavoitat ja mieti, mitkä kanavat sopivat parhaiten kullekin ryhmälle.
monikanavainen tai monikanavainen lähestymistapa on ihanteellinen eri työntekijäsegmenttien tavoittamiseen, kuten pääkonttorin tietotyöntekijöihin ja hajautettuihin työntekijöihin ympäri maailmaa etulinjan tiimeihin. Tämä menetelmä tavoittaa työntekijät haluamillaan kanavilla, ja paras tapa tehdä tämä on työvoiman viestintäalustalla, joka yhdistää kaikki kanavat yhteen paikkaan suunnittelemaan, luomaan, julkaisemaan ja mittaamaan viestimiäsi.
tietoliikennejärjestelmä
on hyvä käytäntö käyttää työvoiman viestintäalustaa kaikkien yritysten uutisten ja tietojen lähteenä. Sitten, voit syöttää muihin kanaviin, kuten sähköposti, mobiilisovellus, digital signage, ja yrityksen intranets. Esimerkiksi sisäinen viestintätiimisi voi ohjata työntekijät mobiiliviestintäalustalleen kaiken tarvittavan tiedon lähteeksi.
luo mukaansatempaavaa sisältöä
kun olet selvittänyt haasteesi ja mitä viestintäkanavia käytetään, keskity seuraavaksi pakottavan sisällön luomiseen. Hyvä sisältö on lyhyt ja monipuolinen. Sisältö voi tulla useista eri lähteistä, kuten videoista, valokuvista, podcasteista, blogikirjoituksista, tilastoista ja tiedoista, intranetistä ja muista.
hyvään sisältöstrategiaan kuuluu sisällön vetäminen sisäisesti, ulkopuolisista lähteistä ja omilta työntekijöiltä. Asiakkaamme ovat huomanneet, että kiinnostavin sisältö on joko työntekijän lähettämää tai toisesta työntekijästä. Ihmiset rakastavat juhlia onnistumisia heidän ikäisensä! On tärkeää olla avoin palautteelle, jotta voit jatkuvasti parantaa strategiaasi. Muista myös optimoida sisältösi mobiililaitteiden katselua varten.
käytä mobiiliviestintää
Mobiiliviestintäalustat ovat nopeasti muodostumassa työntekijöiden suosimaksi viestintämenetelmäksi yksinkertaisesti siksi, että he käyttävät mobiilia viestintään jo yksityiselämässään. Sisäisen viestinnän ammattilaiset ovat mukana, 86 prosenttia sanoi mobiilisovelluksen olevan tehokkaampi kuin heidän jo käyttämänsä työkalut.
sisäisen viestinnän strategiaan kuuluvan mobiiliviestintäalustan käyttäminen auttaa tavoittamaan kaikki työntekijät ja toimittamaan sisältöä suoraan heidän mobiililaitteisiinsa.
Analysoikaa mittarit
mittarit ovat tärkeä osa sisäisen viestintästrategian onnistumisen mittaamista, mutta kaikkia mittareita ei luoda samanarvoisiksi – on tärkeää ymmärtää, mitkä mittarit tarjoavat sinulle mielekkäimmät tiedot. Sisäisen viestinnän Indeksimme mukaan hätkähdyttävät 85 prosenttia vastaajista sanoi, että on haastavaa mitata, onko sisäisellä viestinnällä positiivinen vaikutus työntekijöiden sitoutumiseen.
Etsi mittarit, jotka vastaavat parhaiten asetettuja tavoitteitasi ja KPI-mittareita, ja kuuntele tiedot. Usein viestijöillä on aavistuksia tai oletuksia siitä, millaista viestintää työntekijät haluavat kuulla, mutta vain data todistaa sen.
johtopäätös
nämä kahdeksan vaihetta auttavat sinua rakentamaan vankan perustan sisäiselle viestintästrategiallesi. Kun ymmärrät viestintähaasteesi, voit asettaa tavoitteita, jotka auttavat sinua jakamaan mukaansatempaavaa sisältöä ja hyödyntämään tehokasta mobiiliviestintää. Kun otamme mitä olemme oppineet viime vuonna, meidän parannettu luettelo moniulotteinen viestintästrategioita auttaa sinua paremmin yhteyden työntekijöihisi antaa heille uutisia ja tietoa he tarvitsevat menestyä.
saadaksesi lisätietoja siitä, miten Firstup auttaa organisaatioita parantamaan sisäisiä viestintästrategioitaan, pyydä alustamme demo tänään.