Aunque los cursos de coaching ejecutivo están surgiendo en las universidades, hay una amplia gama de experiencia presente en el campo.
«Muchos recurren a ella como una segunda o tercera profesión, por lo que los antecedentes varían ampliamente; para una persona, casi», dijo Brooke Vuckovic, profesora adjunta de entrenamiento de liderazgo en la Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern. También es propietaria de una práctica de entrenamiento ejecutivo y profesional bajo Brooke Vuckovic y Asociados.
Actualmente, los programas de certificación ayudan a acreditar a los entrenadores ejecutivos, pero las universidades están interviniendo con más rigor y capacitación basada en la investigación, dijo Vuckovic. Sin embargo, hasta que el coaching ejecutivo se convierta en una profesión más verificada, ciertamente hay cualidades de los grandes entrenadores.
En primer lugar, los entrenadores ejecutivos deben tener una comprensión fundamental de cómo operan las empresas y el nivel ejecutivo, dijo Vuckovic. Aunque el coaching en sí no cubrirá esos aspectos básicos, el conocimiento fundamental de las experiencias diarias que enfrentan los ejecutivos es fundamental para que los entrenadores lo sepan.
Los entrenadores también deben entender cómo los adultos aprenden y se desarrollan con el tiempo, dijo.
Conocer la investigación y cómo generar confianza en el ejecutivo también se vuelve importante, para que el cliente pueda convertirse en el mejor líder posible. El ejecutivo debe entender quiénes son, sus fortalezas, por qué lideran, qué necesitan en un equipo y cómo ajustar el comportamiento en función de las situaciones y el público, dijo Vuckovic. Por lo tanto, los fundamentos del coaching giran en torno a la inteligencia emocional y las áreas clásicas de autoconciencia y autogestión, dijo.
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Debido a su experiencia con el liderazgo, muchos coaches ejecutivos son líderes anteriores o actuales, dijo Jeffrey Cohn, socio gerente de Elevate Partners, un asesor de liderazgo con sede en la ciudad de Nueva York. Muchos de ellos han hecho la transición porque quieren retribuir y ayudar a la próxima generación de líderes. Otros se ponen inquietos si están fuera de una posición con responsabilidad, por lo que ser entrenador es una forma interesante de permanecer en el mundo ejecutivo. Por lo general, se trata de querer ayudar a construir su propio canal de liderazgo o simplemente gustarle a la persona que están entrenando.
Así como las calificaciones varían, las necesidades de los ejecutivos en particular difieren, por lo que sus necesidades de entrenamiento también lo harán. El mayor desafío es entonces emparejar entrenadores y ejecutivos, dijo Cohn.
Emparejar Ejecutivos y Entrenadores Ejecutivos
Encontrar el ajuste adecuado entre ejecutivo y entrenador requiere un proceso de investigación basado en la confianza.
Los ejecutivos deben buscar entrenadores a través de múltiples referencias de aquellos con experiencia similar, dijo Vuckovic de Northwestern University. Los entrenadores que exploren deben estar certificados por la Federación Internacional de Entrenadores y tener una sólida formación en psicología industrial. Esta es la barra más baja para los requisitos, dijo Vuckovic.
Si los entrenadores ejecutivos internos todavía están en posiciones de liderazgo, también deben investigar a los aprendices, dijo Cohn de Elevate Partners. Los futuros entrenadores deben asegurarse de que pueden asignar adecuadamente su tiempo, lo que significa que no deben entrenar a aquellos sin potencial. «Esa es una dura realidad y una cosa difícil de decir, porque uno quiere pensar que el proceso debe ser completamente democratizado, pero en realidad, no lo es», dijo. «Solo es eficiente si el entrenador puede enfocarse en las personas que tienen el mayor potencial de liderazgo.»
Esto requiere que el individuo demuestre y exprese al entrenador por qué se merece el tiempo, lo que significa que debe tener cierta conciencia de sí mismo y capacidad para comunicar sus propias fortalezas y necesidades de desarrollo, dijo Cohn.
Con este y otros arreglos en los que el entrenador tiene una relación con la compañía, es necesario que haya reglas básicas sobre lo que se devolverá al CEO y a la junta directiva, dijo Wendy Murphy, directora general de RSR Partners, una firma de búsqueda de ejecutivos con sede en Greenwich, Connecticut. «Tiene que haber esa confianza», dijo.
Además, debe haber una fecha de finalización establecida para la relación de entrenamiento. «Un buen entrenamiento se basa en el tiempo», dijo Murphy. El objetivo es encontrar la causa raíz de un problema, corregirlo y continuar con el trabajo. Por supuesto, el ejecutivo puede volver a participar en otro momento, pero de lo contrario no hay motivación para obtener el progreso que necesitan, dijo Murphy. Los entrenadores de vida tendrían una relación continua con sus clientes, pero este no es el caso de los entrenadores ejecutivos.