Extractos de este documento…
Introducción
Actividades de marketing Tesco es un negocio muy exitoso y actualmente es líder del mercado global en su campo. Para mantener esta posición, deben examinar constantemente su mercado, las tendencias de los clientes, las necesidades de los clientes y otros factores que los afectan. Este análisis implica actividades de marketing y puede adoptar varias formas, entre ellas: * Investigación cuantitativa * Investigación Cualitativa * Investigación Primaria * Investigación Secundaria Las actividades de marketing permiten a Tesco examinar su negocio con gran detalle para que puedan mejorarlo aún más y mantener su posición en el mercado. Les permite desarrollar inteligencia competitiva, que es una herramienta vital en un mercado competitivo. Investigación cuantitativa La investigación cuantitativa son datos numéricos o datos que se pueden convertir en números. La investigación cuantitativa es fácilmente comparable debido al uso de cifras. La investigación cuantitativa puede ser en forma de investigación primaria y secundaria. Un ejemplo de investigación cuantitativa que Tesco posee son los datos que han recopilado de su Tarjeta de Club. Por ejemplo, tienen cifras sobre el número de clientes masculinos y femeninos que podrían comparar fácilmente. Todos estos datos numéricos se almacenan en una base de datos segura debido a la legislación (Ley de Protección de Datos) y solo son accesibles para el personal autorizado. Estos datos numéricos normalmente son analizados y estudiados por el personal de Tesco antes de tomar decisiones sobre la compra de existencias. Investigación cualitativa La investigación cualitativa son datos no numéricos que Tesco recopila. Esta información es mucho más difícil de recopilar, almacenar y analizar, pero sigue siendo muy importante. La investigación cualitativa trata de comprender las creencias, experiencias, actitudes, comportamientos e interacciones de las personas. Esta información se recopila normalmente a través de entrevistas, experiencias, grupos focales o percepciones propias de la gente. Esta investigación es subjetiva y no se basa en estadísticas. La investigación cualitativa es tan importante como la investigación cuantitativa para Tesco y no debe pasarse por alto. …leer más.
Middle
Como resultado de este cuestionario, Tesco también habría podido identificar los factores de insatisfacción de las compras que pueden estar obstaculizando su objetivo principal de fidelizar a los clientes de por vida. Por lo tanto, como resultado puede haber mantenido la lealtad de los clientes y establecido una nueva lealtad de nuevos clientes. Aunque los cuestionarios están especialmente diseñados para responder preguntas directas de la empresa, no son baratos. De hecho, una actividad de investigación como la llevada a cabo por «Behaviour and Attitudes Limited» cuesta 15.000 rupias. Por lo tanto, para muchas empresas no es una opción utilizar esta técnica para obtener información. En el lado positivo para empresas como Tesco, que pueden permitirse gastar este dinero en investigación, obtendrán información especializada, colaborada y analizada por los principales profesionales. Por lo tanto, en teoría deberían tener una gran herramienta que puedan usar para competir mejor con los competidores en el área de Monaghan. Grupos de enfoque Un grupo de enfoque es una forma de investigación cualitativa en la que se pregunta a un grupo de personas sobre su actitud hacia un producto, servicio, anuncio o idea, las preguntas se hacen en un grupo interactivo donde los participantes son libres de hablar con otros miembros del grupo. Tesco Monaghan llevó a cabo un estudio de grupo focal en 2001 cuando estaban rediseñando su tienda. Lo sé porque mi madre en realidad formaba parte del grupo de enfoque, como se le pidió que fuera mientras compraba en Tesco un día. Como parte del grupo de discusión, se le pidió que asistiera a una reunión que se celebró en un hotel local en Monaghan. Cuando llegó fue dirigida a una sala de conferencias donde se sentaron otros 15 compradores. Cuando llegaron todos los compradores invitados, comenzó la investigación. …leer más.
Conclusión
La información también puede no ser precisa y debe verificarse primero para asegurarse de que es información válida. La investigación secundaria puede tomar muchas formas, incluyendo: * Informes publicados por Mintel * Estadísticas gubernamentales * Informes de la Cámara de comercio * Información publicada en Internet Mintel Published Reports Mintel es una empresa de investigación de mercado con sede en Londres. Tienen oficinas en todo el mundo y han estado en el negocio desde 1972. Emplean a más de 500 empleados y son considerados como una de las mejores empresas de investigación de mercado. Trabajan por sí mismos al identificar un mercado con poca información relacionada y trabajan directamente para los clientes. Todos sus informes están disponibles en su sitio web y solo se puede acceder a ellos comprándolos a un costo de más de 500. Sus informes se consideran de muy alto nivel y están escritos por profesionales que realizan investigaciones. Sus informes contienen información relacionada con un mercado específico e incluyen información como: * Problemas en el mercado, Puntos fuertes y puntos débiles en el mercado * Perspectivas de la industria, Análisis de competidores de Retail * Pronósticos del mercado de consumo, el análisis del mercado está bien estructurado, con la mayoría de las áreas cubiertas, el informe con información factual en profundidad. Tesco Monaghan podría, por ejemplo, comprar un informe, por ejemplo, sobre la «venta de productos eléctricos en Irlanda», ampliando previamente su gama de existencias eléctricas. A partir de este informe, podrían examinar las tendencias del mercado, la competencia en general, los hábitos de consumo y otra información pertinente que pueda influir en su decisión de ampliar su gama. A largo plazo, este informe podría ayudar a Tesco Monaghan a tomar la decisión correcta y podría ahorrarles tiempo y dinero que podrían gastar en otras empresas. Estadísticas gubernamentales Las estadísticas gubernamentales se refieren a los datos oficiales publicados por el gobierno de un país. Esa información podría incluir el nivel de desempleo, los ingresos medios, etc. En Irlanda, las estadísticas del Gobierno son publicadas por la Oficina Central de Estadística. …leer más.
Este trabajo escrito por un estudiante es uno de los muchos que se pueden encontrar en nuestra sección de Estudios de Casos y Análisis de nivel AS y A.