Total kvalitetsstyring (TKM) som Projektledelsesstrategi

Hvad er det?

Total kvalitetsstyring er en metode, der stammer fra Japansk industri. Denne metode til kvalitetskontrol har eksisteret siden 1950 ‘ erne.ligesom seks Sigma og andre kvalitetskontrolmetoder er TKVM kundebaseret. Med andre ord ser metoden ud til kunderne for at definere kvalitet. Også, TKM afhænger af et hierarki; de i en virksomheds øverste lederstillinger skal implementere og modellere TKM-principper for medarbejdere. Endelig ses forbedring som en kontinuerlig, ikke en statisk tilstand. Hvert medlem af et team, der kører , bestræber sig på konsekvent at forbedre produktet eller tjenesten.

principper og nøglekomponenter

Total kvalitetsstyring indeholder sit eget system af produktivitetsværktøjer. De første tre principper for TKM er som følger:

• det kræver, at alle i virksomheden er helt involveret, og det dækker alle virksomhedens aktiviteter.
• det kræver, at standarderne er fastsat af kunder, og at al praksis er i overensstemmelse med disse krav.
• det kræver, at kvaliteten overvåges og kontrolleres for optimale resultater.

der er ti trin til total kvalitetsstyring. Disse ti trin er:

1. ny strategisk tænkning skal forfølges. En god måde at gøre dette på er at bruge brainstormingsværktøjer til at komme med løsninger på opfattede problemer.
2. Kend dine kunder – du skal undersøge deres behov. Opret en spørgeundersøgelse, Indsaml dataene, og find ud af, hvem dine kunder er.
3. kvalitetskrav vil blive fastsat af dine kunders krav til kvalitet.
4. forebyggelse er nøglen – korrektion koster for mange penge. Ved at forhindre kvalitetsproblemer i fremtiden er kvalitetsforbedringsprocessen mere strømlinet og billigere.
5. reducer affald og kilder til affald – dette trin holdes til fælles med principper fra Lean seks Sigma. Affald er noget, der ikke bidrager til projektets umiddelbare behov.
6. den forbedringsstrategi, som din virksomhed forfølger, skal være kontinuerlig. Det ville ikke være fornuftigt at starte et kvalitetsforbedringsprojekt kun for at afslutte efter små succeser.
7. forbedre processer gennem brug af en struktureret metode. Ved at følge en struktur kan du minimere tiden med at finde ud af, hvordan du forbedrer processer, eller hvornår du skal forbedre processer.
8. reducer enhver variation i dine produkter eller tjenester.
9. Balance din tilgang – sørg for, at en sektor ikke får mere opmærksomhed end andre.
10. Anvend kvalitetsforbedringsprocessen på alle funktioner.

endelig skal du være bekendt med procesforbedringssekvensen, kendt som PDCA (Plan-Do-Check-Action):

• Plan-planlægning af en ændring i din virksomheds processer involverer tre trin: Først skal du definere problemet, derefter skal du identificere mulige årsager til problemet. Endelig skal du evaluere mulige årsager ved at udføre årsag/effektanalyser af de forskellige problemer, der måtte opstå.
• gør – i dette trin implementerer du den identificerede ændring.
• Check – indsamle data om de observerede effekter af ændringen. Bestem, hvad der fungerede i implementeringsprocessen, og hvad der ikke fungerede.
• handling – sørg for, at forbedringen implementeres i fremtidens proces.

anvendelse af TKM-strategier

Total kvalitetsstyring egner sig godt som en projektledelsesmetode. Denne procesforbedringsstrategi kan hjælpe dig med at øge produktiviteten, og det gavner kvaliteten af de produkter, du tilbyder kunder og kunder. PDCA-processen egner sig godt til projektledelsesmetode. Ved at kombinere PDCA med trinnene til planlægning af et projekt stiger sandsynligheden for succes med kvalitetsforbedring. Endelig ved at oprette et projekt charter, tidsplan, milepæle osv. for de TKM-forbedringer, der implementeres, kan projektledere sikre, at almindelige projektfejl modvirkes.