Hva er Det?
Total Quality Management (TQM) er en metodikk avledet Fra Japansk industri. Denne metoden for kvalitetskontroll har eksistert siden 1950-tallet. Som Six Sigma og andre kvalitetskontroll metoder, TQM er kundebasert. Med andre ord ser metodikken til kundene for å definere kvalitet. OGSÅ, TQM avhenger av et hierarki; de i topplederstillinger i et selskap må implementere OG modellere tqm-prinsipper for ansatte. Endelig er forbedring sett på som en kontinuerlig, ikke en statisk tilstand. Hvert medlem av et team som kjører TQM tilstreber å konsekvent forbedre produktet eller tjenesten.
Prinsipper Og Nøkkelkomponenter
Total Quality Management inneholder sitt eget system av produktivitetsverktøy. DE tre første prinsippene I TQM er som følger:
- Det krever at alle i selskapet skal være helt involvert, og det dekker alle selskapets aktiviteter.
- det krever at standardene er satt av kunder, og at all praksis er i samsvar med disse kravene.
- det krever at kvaliteten overvåkes og kontrolleres for optimale resultater.
det er ti trinn til total kvalitetsstyring. Disse ti trinnene er:
- ny strategisk tenkning må følges. En fin måte å gjøre dette på er å bruke brainstorming verktøy for å komme opp med løsninger på oppfattede problemer.
- Kjenn dine kunder – du må undersøke deres behov. Opprett en spørreundersøkelse, samle inn data og finn ut hvem kundene dine er.
- Kvalitetskrav vil bli satt av kundenes krav til kvalitet.
- Forebygging er nøkkelen – korreksjon koster for mye penger. Ved å forhindre kvalitetsproblemer i fremtiden, er kvalitetsforbedringsprosessen mer strømlinjeformet og billigere.
- Reduser avfall og avfallskilder – dette trinnet er felles med Prinsippene Fra Lean Six Sigma. Avfall er noe som ikke bidrar til prosjektets umiddelbare behov.
- forbedringsstrategien som firmaet forfølger, bør være kontinuerlig. Det ville ikke være fornuftig å starte et kvalitetsforbedringsprosjekt bare for å slutte etter små suksesser.
- Forbedre prosesser gjennom bruk av en strukturert metodikk. Ved å følge en struktur, kan du minimere tid på å finne ut hvordan du kan forbedre prosesser eller når du skal forbedre prosesser.
- Reduser eventuelle variasjoner i produktene eller tjenestene dine.
- Balanser tilnærmingen din – sørg for at en sektor ikke får mer oppmerksomhet enn andre.
- Bruk kvalitetsforbedringsprosessen på alle funksjoner.
Til Slutt bør du være kjent med prosessforbedringssekvensen, kjent som PDCA (Plan-Do-Check-Action):
- Plan-Planlegging en endring i bedriftens prosesser innebærer tre trinn: Først må du definere problemet, så må du identifisere mulige årsaker til problemet. Til slutt bør du vurdere mulige årsaker gjennom å utføre årsak/effektanalyser av de ulike problemene som kan oppstå.
- Gjør – i dette trinnet implementerer du den identifiserte endringen.
- Sjekk – Samle data om de observerte effektene av endringen. Bestem hva som fungerte i implementeringsprosessen og hva som ikke fungerte.
- Tiltak-Sikre at forbedringen blir implementert i prosessen for fremtiden.
Bruk AV Tqm-Strategier
Total Kvalitetsstyring gir seg godt som en prosjektledelsesmetodikk. Denne prosessforbedringsstrategien kan hjelpe deg med å øke produktiviteten, og det fordeler kvaliteten på produktene du tilbyr kunder og klienter. PDCA-prosessen gir seg godt til prosjektledelsesmetodikk. VED å kombinere PDCA med trinnene for å planlegge et prosjekt, går sannsynligheten for kvalitetsforbedring suksess opp. Til slutt, ved å opprette et prosjekt charter, tidsplan, milepæler, etc. for tqm forbedringer blir implementert, kan prosjektledere sikre at vanlige prosjektfeil er forpurret.