badania są bardzo ważną częścią biznesu . Pomaga utrzymać kontakt ze środowiskami mikro i makro firmy. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ możesz podejmować decyzje proaktywnie, zapewniając przetrwanie swojej firmy. Wyniki badań są tak dobre, jak osoba, która je prowadzi. Sposób, w jaki badacz konstruuje badania, konwertuje dane na informacje i wydaje zalecenia, może i będzie miał znaczenie. Pozwól mi tylko szybko przejść przez niektóre z cech, które należy szukać w dobrych badań zawodowych.
uczciwość: dobry specjalista w dziedzinie badań powinien być uczciwy i mieć silne zasady moralne. Zapewni to, że informacje, które otrzymujesz od badacza, są dokładne. Niejednokrotnie badacz pozostaje do prowadzenia badań bez nadzoru, niekiedy w obszarach oddalonych od wykonawcy. Badacz, który nie jest uczciwy, może sam wypełniać kwestionariusze, prowadząc do uzyskania fałszywych wyników. Możesz wybrać, czy badacz jest uczciwy, czy też nie, dokonując na nim kontroli na miejscu. Można go również zobaczyć, gdy badacz przedstawia swoją prezentację interesariuszom. Dobry specjalista ds. badań, który ma uczciwość, będzie trzymał się wyników, niezależnie od nacisku, jaki interesariusze wywierają na niego. Badacz o wysokim poziomie uczciwości będzie stać przy wynikach nawet do stopnia utraty pracy.
kreatywność: jest to bardzo ważna cecha, ponieważ może to być różnica między wynikami, a niczym. Kreatywność jest wymagana w zakresie doboru źródeł danych, strukturyzacji kwestionariuszy, a nawet pisania raportu. Czasami nie jest możliwe przeprowadzenie kampanii Tajemniczego Klienta lub kampanii telefonicznej z różnych powodów. Dobry specjalista badania powinny być w stanie znaleźć najlepszą drogę do przodu manipulowania systemów firmy i pracowników w sposób, który doprowadzi do wyników są produkowane. Kreatywność pomoże również w przypadku, gdy firma ma niewielki budżet, ale nadal potrzebuje dużych wyników. Zawsze możesz przetestować te aspekty podczas rozmowy z badaczem, słysząc, jak on lub ona zareaguje na różne scenariusze, które mu przedstawisz.
elastyczność: jednym z głównych aspektów badań jest to, że ich sukces zależy od respondentów. Trzeba być gotowym, aby iść tam, gdzie są respondenci, dopasować się do harmonogramów respondentów i iść w tempie respondentów wśród innych kwestii. Może to oznaczać pracę w nocy, a nawet w niedzielę. Środki transportu, które mogą być wymagane, mogą nie być dobre w zależności od tego, gdzie trzeba iść. Sprawdź swojego potencjalnego badacza, przedstawiając mu różne scenariusze i widząc, jak chętnie on lub ona będzie nadal podjąć pracę w trudnych warunkach. Elastyczny badacz jest dobry w tym, że nawet jeśli coś pójdzie nie tak w sytuacjach, które wydają się proste wyniki nadal będą produkowane.
raportowanie: różnica między jednym badaczem a drugim jest widoczna w jakości raportów, które wytwarzają. Jeden badacz da ci słowa i liczby, a drugi da ci cenne informacje. Po sporządzeniu raportu powinieneś nie tylko być w stanie zobaczyć źródła swoich różnych problemów, ale powinieneś także być w stanie zobaczyć, jak wpływają one na inne obszary Twojej firmy. Dobry specjalista badań będzie w stanie sprawić, że zobaczysz, co dzieje się między liniami, on lub ona powinna sprawić, że zobaczysz, czego nie byłbyś w stanie zobaczyć siebie. Ostatecznym wskaźnikiem będzie „wartość szoku”, którą otrzymujesz, gdy raport zostanie Ci przedstawiony. Jeśli znajdziesz się dozowania off w prezentacji, ponieważ nie nauczyłeś się czegoś nowego, to wiesz, że mogłeś zmarnować swój czas i pieniądze.
perspektywa strategiczna: raport powinien odzwierciedlać wizję, cele, a nawet misję Twojej firmy. Ćwiczenie badawcze powinno kierować się tym, co chcielibyście osiągnąć jako organizacja. Samo sprawozdanie nie wystarczy, jeśli się do czegoś nie odnosi. Na przykład, jeśli firma szczyci się dając doskonałą obsługę klienta akceptowalny znak dla zadowolenia klienta może nawet być tak wysokie, jak 90%. Jeśli firma nie martwi się zbytnio o obsługę klienta 60% może być interpretowane jako dobry znak. To dlatego, że cele firmy są różne. Jeśli nie słyszysz badacz próbuje poślubić raport do działalności firmy w taki sposób, to może nie zainwestował swoje pieniądze mądrze.
istnieje cienka granica między uzyskaniem informacji z ćwiczeń badawczych w sposób, który spowoduje lub złamie Twoją organizację. Uważaj, kogo zatrudniasz, ponieważ ich Informacje mogą ustawić cię na niewłaściwej drodze na następny miesiąc, 6 miesięcy lub nawet rok, w zależności od tego, jak planujesz swoje operacje. Pamiętaj, śmieci w, śmieci na zewnątrz.
Dzięki
Ruvimbo.