Forschung ist ein sehr wichtiger Teil des Geschäfts. Es hilft Ihnen, mit den Mikro- und Makroumgebungen Ihres Unternehmens in Kontakt zu bleiben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Sie proaktiv Entscheidungen treffen können, um das Überleben Ihres Unternehmens zu sichern. Die Ergebnisse einer Forschungsübung sind so gut wie die Person, die die Forschung durchführt. Die Art und Weise, wie der Forscher die Forschung strukturiert, die Daten in Informationen umwandelt und Empfehlungen abgibt, kann und wird den Unterschied ausmachen. Lassen Sie mich kurz einige der Eigenschaften durchgehen, nach denen Sie bei einem guten Forschungsfachmann suchen sollten.
Integrität: Ein guter Forscher sollte ehrlich sein und starke moralische Prinzipien haben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Informationen, die Sie vom Forscher erhalten, korrekt sind. Oft muss ein Forscher die Forschung ohne Aufsicht durchführen, manchmal in Bereichen, die weit vom Auftragnehmer entfernt sind. Ein Forscher, der nicht ehrlich ist, kann die Fragebögen selbst ausfüllen, was zu falschen Ergebnissen führt. Sie können auswählen, ob ein Forscher ehrlich ist oder nicht, indem Sie ihn oder sie stichprobenartig überprüfen. Sie können es auch sehen, wenn der Forscher seine Präsentation vor den Stakeholdern hält. Ein guter Forscher, der Integrität hat, wird zu den Ergebnissen stehen, unabhängig vom Druck, den die Stakeholder auf ihn ausüben. Ein Forscher mit einem hohen Maß an Integrität wird zu den Ergebnissen stehen, auch wenn er den Job verliert.
Kreativität: Dies ist eine sehr wichtige Eigenschaft, da sie den Unterschied zwischen Ergebnissen und gar nichts ausmachen kann. Kreativität ist bei der Auswahl der Datenquellen, der Strukturierung der Fragebögen und sogar beim Schreiben des Berichts gefragt. Manchmal ist es aus verschiedenen Gründen nicht möglich, eine Mystery Shopper-Kampagne oder eine telefonische Kampagne durchzuführen. Ein guter Forscher sollte in der Lage sein, den besten Weg zu finden, die Systeme und Mitarbeiter des Unternehmens so zu manipulieren, dass Ergebnisse erzielt werden. Kreativität hilft auch, wenn ein Unternehmen ein kleines Budget hat, aber dennoch große Ergebnisse benötigt. Sie können diese Aspekte immer testen, wenn Sie den Forscher interviewen, indem Sie hören, wie er auf die verschiedenen Szenarien reagiert, die Sie ihm präsentieren.
Flexibilität: Ein wichtiger Aspekt der Forschung ist, dass ihr Erfolg von den Befragten abhängt. Man muss bereit sein, dorthin zu gehen, wo die Befragten sind, in die Zeitpläne der Befragten passen und unter anderem im Tempo der Befragten gehen. Dies kann bedeuten, nachts oder sogar sonntags zu arbeiten. Die Transportmittel, die möglicherweise erforderlich sind, sind möglicherweise nicht gut, je nachdem, wohin man gehen muss. Testen Sie Ihren potenziellen Forscher, indem Sie ihm verschiedene Szenarien präsentieren und sehen, wie bereit er oder sie sein wird, den Job unter schwierigen Bedingungen noch anzunehmen. Ein flexibler Forscher ist insofern gut, als selbst wenn in Situationen, die einfach erscheinen, etwas schief geht, immer noch Ergebnisse erzielt werden.
Berichterstattung: Der Unterschied zwischen einem Forscher und dem nächsten wird in der Qualität der Berichte gesehen, die sie produzieren. Ein Forscher gibt Ihnen Wörter und Zahlen und der andere gibt Ihnen wertvolle Informationen. Wenn ein Bericht erstellt wird, sollten Sie nicht nur die Ursachen Ihrer verschiedenen Probleme sehen können, sondern auch, wie sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens auswirken. Ein guter Research-Profi wird in der Lage sein, Sie sehen zu lassen, was zwischen den Zeilen passiert, er oder sie sollte Sie sehen lassen, was Sie selbst nicht sehen könnten. Der ultimative Indikator wäre der Schockwert, den Sie erhalten, wenn Ihnen der Bericht vorgelegt wird. Wenn Sie in einer Präsentation abgeschnitten sind, weil Sie nichts Neues gelernt haben, wissen Sie, dass Sie möglicherweise Ihre Zeit und Ihr Geld verschwendet haben.
Strategischer Ausblick: Ein Bericht sollte mit der Vision, den Zielen oder sogar Ihrer Mission Ihres Unternehmens sprechen. Die Forschungsübung sollte sich an dem orientieren, was Sie als Organisation erreichen möchten. Ein eigener Bericht reicht nicht aus, wenn er sich nicht auf etwas bezieht. Wenn ein Unternehmen beispielsweise stolz darauf ist, eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten, kann die Kundenzufriedenheit sogar bis zu 90% betragen. Wenn sich das Unternehmen nicht viel um den Kundenservice kümmert, können 60% als gute Note interpretiert werden. Dies liegt daran, dass die Ziele des Unternehmens unterschiedlich sind. Wenn Sie nicht hören, wie Ihr Forscher versucht, den Bericht auf solche Weise mit den Operationen Ihres Unternehmens zu verbinden, haben Sie Ihr Geld möglicherweise nicht mit Bedacht investiert.
Es gibt eine dünne Linie zwischen dem Abrufen von Informationen aus einer Forschungsübung auf eine Weise, die Ihre Organisation zum Erfolg oder Misserfolg führt. Seien Sie vorsichtig, wen Sie einstellen, da ihre Informationen Sie für den nächsten Monat, 6 Monate oder sogar ein Jahr auf den falschen Weg bringen können, je nachdem, wie Sie Ihre Operationen planen. Denken Sie daran, Müll rein, Müll raus.
Danke
Ruvimbo.