agencje marketingowe zapewniają kierunek i wsparcie dla swoich klientów. Ostatecznie chcemy mieć uczciwe, Zabawne, produktywne i długotrwałe partnerstwo, które przynosi obopólne korzyści.
ostatnio napisałem post na blogu na temat tego, czego klienci powinni oczekiwać od swojej agencji marketingowej. W następstwie tego postu chcieliśmy podzielić się pewnymi oczekiwaniami, które mamy dla naszych klientów jako ich agencji marketingowej.
Klienci zatrudniają nas nie bez powodu: aby zapewnić wsparcie, strategię, realizację i pomiary, aby pomóc w promowaniu ich działalności. Tak jak jesteś ekspertem, który zna swoją dziedzinę, firmę i klientów, jesteśmy ekspertami od marketingu, którzy chcą wykorzystać Twoją wiedzę, aby rozwinąć markę i firmę.
jeśli czytasz artykuł o nowej modie lub trendzie marketingowym i wzbudza on pomysł, podziel się nim z nami! Jeśli próbowaliśmy tego wcześniej, możemy udostępnić poprzednie wyniki, artykuły i studia przypadków, które są powiązane. Może twój pomysł to zupełnie nowe podejście. Możemy pomóc w kierowaniu planem, aby upewnić się, że jest on realizowany tak skutecznie, jak to możliwe.
zaufaj procesowi.
w większości przypadków pomagamy innym klientom wykonać dokładnie to, do czego nas zatrudniłeś. Stosujemy zarówno metodyki agile, jak i Lean Six Sigma, aby regularnie przeglądać nasze procesy, znaleźć sposoby na zwiększenie wydajności, zidentyfikować, co poszło dobrze, a co nie, i odpowiednio dostosować.
możesz się zastanawiać, dlaczego potrzebujemy discovery dla wszystkich naszych projektów. Kiedy pominiemy ten ważny krok, spędzamy więcej czasu (twojego czasu) na dostosowywaniu naszej pracy, ponieważ nie byliśmy w pełni zanurzeni w Twojej firmie. Ostatecznie musimy zrozumieć twój obecny stan i pożądany przyszły stan. Musimy też wiedzieć, że wszyscy jesteśmy na tej samej stronie, jak się tam dostać.
potraktuj nas jako przedłużenie Twojego zespołu.
każdy projekt klienta zawsze rozpoczynamy od mentalności partnerskiej, zamiast traktować go jak jednorazowe lub przypadkowe zadanie, które należy wykonać. Chcemy być dobrymi szafarzami Twojej marki, twojego czasu i budżetu. Traktuj nas jak swój zespół marketingowy lub przynajmniej skoncentrowane rozszerzenie swojego wewnętrznego zespołu marketingowego. Jako członek zespołu, włącz nas w dyskusje i decyzje. Bądź otwarty na nasze pomysły i mile widziane odpowiednie przesunięcie w stosunku do planów, które naszym zdaniem mogą nie leżeć w najlepszym interesie Twojej firmy.
informuj nas o aktualizacjach firmy, rozwoju, a zwłaszcza o wszelkich zmianach, które mogą mieć wpływ na to, co robimy. Jeśli w którymś momencie zmienisz zdanie lub będziesz mieć dyskusję poboczną, która sprawi, że zakwestionujesz poprzednią decyzję, natychmiast nas o tym powiadom. Przed następnym spotkaniem poinformuj o aktualizacji e-mailem, telefonicznie lub SMS-em, a my podzielimy się z naszym zespołem.
komunikacja nie kończy się na nas—być może będziesz musiał komunikować się ze współpracownikami, partnerami lub innymi wewnętrznymi interesariuszami poza zaplanowanymi spotkaniami, aby przejrzeć, przekazać opinię lub podjąć decyzje. To pozwoli nam iść naprzód w Twoim imieniu.
wykonaj swoje zobowiązania.
niezależnie od tego, czy chodzi o zobowiązanie umowne, terminową płatność faktur, czy zakończenie zadań przed naszym następnym spotkaniem, potrzebujemy Twoich działań następczych, aby skutecznie zrealizować twój projekt (na czas i w ramach budżetu). Na przykład opóźnienia w przeglądaniu treści mogą powodować wąskie gardło, które tworzy pracę po godzinach dla Twojego i naszego zespołu.
chociaż wszyscy wiemy i rozumiemy, że jest to część życia agencji, budujemy nasze terminy w oparciu o godziny pracy i dni. Jeśli możesz spędzić dodatkową godzinę w ciągu dnia, wypełniając recenzję na czas, możesz uratować innych przed pracą wieczorami lub weekendami, aby dostosować się do opóźnienia. Naprawdę to doceniamy!
zrozum, że zachodzą zmiany zakresu (i wpływaj na koszty i terminy).
coś się dzieje. Pierwotna prośba może wymagać zmiany lub dostosowania. Być może jest to wynikiem nowego wymogu administracyjnego, nowego wniosku, który można dostarczyć, lub zmniejszenia lub zwiększenia liczby zleconych prac. Zazwyczaj zmiany te wymagają przeróbek (dokonywania zmian w już zakończonych pracach), opracowania nowych materiałów lub dodatkowego wysiłku ze strony naszego zespołu w celu zaplanowania, wykonania i zmierzenia. Konieczne może być wykonanie dodatkowych prac, które będą miały wpływ na budżety i terminy. Należy również pamiętać, że zmniejszenie zakresu po rozpoczęciu pracy może nie zawsze generować znaczne oszczędności.
rozważ zmienne.
istnieje wiele zmiennych, których nie możemy kontrolować. Dlatego nigdy nie możemy zagwarantować konkretnych rezultatów. Nie możemy kontrolować pogody, bieżących wydarzeń, polityki, gospodarki ani innych elementów, które mogą zaszkodzić twojemu wydarzeniu marketingowemu lub kampanii. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby ograniczyć te zagrożenia i tworzyć plany awaryjne z alternatywnymi rekomendacjami dla naszych projektów. Jeśli ostateczny plan nie zadziała tak dobrze, jak ty (lub my) liczyliśmy, może to być okazja do nauki. Zawsze rozważamy, w jaki sposób zmienne wewnętrzne i zewnętrzne mogły przyczynić się do wyników.
kiedy przedstawiamy rekomendacje, sugerowane podejścia, a nawet plany taktyczne, dzielimy się tym, co naszym zdaniem będzie najlepszą formułą sukcesu. Te plany i zalecenia są oparte na aktualnym stanie, pożądanych celach i naszym wcześniejszym doświadczeniu w realizacji podobnych działań marketingowych, w tym testów A/B w poprzednich kampaniach.
możesz nie stosować się do naszych wskazówek i iść w innym kierunku. Podzielimy się swoimi przemyśleniami, ale ostatecznie decyzja należy do ciebie. Jeśli zdecydujesz się na działanie czegoś innego niż omawiane, zmianę języka lub wyjście poza ustalony branding, może to mieć negatywny wpływ na wyniki. Jest to podobne do przestrzegania przepisu podczas pieczenia ciasta – jeśli zmienisz Składnik, temperaturę piekarnika lub czas pieczenia, możesz skończyć z ciastem, które nie smakuje tak dobrze.
podsumowując: chcemy, aby twój biznes odniósł sukces.
chociaż sukces nie zdarza się z dnia na dzień, powinieneś spodziewać się wymiernego postępu w całym naszym partnerstwie.
jako Twoja agencja będziemy wnosić do stołu nasze umiejętności, wiedzę i najlepsze praktyki. W zamian prosimy o:
- traktuj nas jako ekspertów ds. marketingu i zaufaj procesowi
- traktuj nas jako przedłużenie swojego zespołu i włączaj nas do aktualizacji komunikacji
- zrozum, że zmiany, o które prosisz, mogą mieć wpływ na terminy i budżety
- pamiętaj, że wiele zmiennych może mieć wpływ na nasz wspólny sukces, a my dołożymy wszelkich starań, aby poprowadzić Cię najlepszą ścieżką
czy te żądania wydają się rozsądne?
jeśli tak, chcielibyśmy porozmawiać o tym,jak możemy pomóc Twojej marce w rozwoju. Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy!