5 inne usługi użytkownicy chcą znaleźć w bibliotece (i jak biblioteki je oferują)

jak wspomniano w pierwszej części naszej serii postów na blogu, istnieje kilka podobieństw we wszystkich raportach, które koncentrują się na badaniu użytkowników biblioteki i ich potrzeb (nie czytałeś? Można go znaleźć tutaj). Przedstawiliśmy cztery podstawowe usługi, które każda biblioteka powinna obecnie oferować, a teraz będziemy kontynuować z pięcioma innymi przykładami usług, które użytkownicy chcą znaleźć w bibliotece.

kawiarnia

niektórzy powiedzieliby, że kawa i książki to idealne połączenie. Raport National Archive podkreśla, że posiadanie „kawiarni na miejscu”, która oferuje napoje i przekąski, jest najczęściej wymienianą zmianą, która zdaniem ludzi zachęciłaby ich do częstszego korzystania z biblioteki.

istnieje kilka bibliotek, które mają ścisłe zasady dotyczące jedzenia i picia związane z regulaminem biblioteki i inne biblioteki, które oferują minimalną obsługę za pomocą automatów. Ale dlaczego nie zaoferować bardziej rozbudowanej usługi i stworzyć prosty kącik gastronomiczny? Ludzie mogą cieszyć się czasem spędzonym w bibliotece, zaspokajając swoje podstawowe potrzeby bez wychodzenia z budynku. W ten sposób nie ma przerw w ich działalności, a ludzie mogą zostać dłużej w bibliotece, a biblioteka może mieć nowe źródło dochodów.

istnieją biblioteki, które oferują usługę z pomocą wolontariuszy, różnych organizacji lub nawet partnerów z lokalnym sprzedawcą lub znanym. Na przykład Biblioteka Suzzallo w USA ogłosiła niedawno, że tej jesieni otworzą nową kawiarnię we współpracy ze Starbucks. Zachowując bogatą historię i dziedzictwo biblioteki, współpracują ze znanym dostawcą kawy, który może przyciągnąć znaczną liczbę osób.

inne usługi publiczne

Współpraca z lokalną instytucją publiczną w celu zaoferowania kombinacji usług społecznościowych lub z zewnętrzną organizacją w celu dodania kilku dodatkowych usług to dwa proste sposoby na zaspokojenie potrzeby użytkownika w zakresie większej ilości usług z lokalnej biblioteki.

jest to również niezwykły sposób na przekształcenie biblioteki w Przestrzeń społecznościową, w której użytkownik może po prostu przyjść i cieszyć się kilkoma godzinami czytania, grania w gry, płacenia podatków, uzyskiwania pomocy prawnej, jedzenia i picia lub po prostu spędzania czasu z rodziną.

na przykład DOKK1 ma ponad 130 zarejestrowanych partnerstw z instytucjami publicznymi i firmami, oferując „otwarte i przyjazne środowisko z miłą kawiarnią i wspaniałym placem zabaw – i zawsze dzieje się coś nowego”, jak wspomina Rolf Hapel w naszym wywiadzie tutaj.

lepsze usługi informatyczne

dostęp do sieci wi-fi jest obecnie podstawowym wymogiem. Komputery stacjonarne są w pewnym sensie częścią minionej epoki, z coraz większą liczbą osób korzystających z urządzeń mobilnych w ich codziennym życiu. Użytkownicy chcą korzystać z własnych urządzeń wewnątrz biblioteki i po prostu połączyć się z siecią biblioteki lub wypożyczyć urządzenie mobilne z biblioteki bez ograniczeń.

biblioteki publiczne powinny dostosować się do tej nowej zmiany i znaleźć odpowiedni sposób oferowania tych usług. Weźmy przykład Biblioteki Publicznej w San Francisco, która ma projekt mający na celu zwiększenie zasobów komputerowych do użytku publicznego. Ludzie mogą pożyczyć laptopy na dwie godziny i używać ich w bibliotece lub zabrać je do domu za pomocą programu pilotażowego: Tech ’ d out. Laptopy można łatwo podłączyć do sieci biblioteki, a nawet drukować na drukarkach bibliotecznych. Ponadto usługa wi-fi jest często używana, ponieważ w Bibliotece Głównej i jej 28 oddziałach codziennie 5638 osób uzyskuje dostęp do sieci Wi-Fi.

Mobile library

użytkownicy chcą, aby biblioteki były bardziej integralną częścią ich społeczności i bliżej nich. Jednym ze sposobów jest pomoc bookmobilu. Są to zazwyczaj pojazdy silnikowe, które poruszają się po mieście i zapewniają zasoby biblioteczne, takie jak książki, płyty DVD, a nawet komputery, zabawki i ulotki. Chociaż wielu uważa, że biblioteka mobilna jest przestarzałą usługą, mogą pojawić się sytuacje, w których biblioteka mobilna może obejmować większy obszar niż zwykła biblioteka branżowa.

na przykład biblioteki Lincolnshire w Wielkiej Brytanii zapewniają publiczny dostęp do usług biblioteki dla społeczności wiejskich w całym Lincolnshire. Obecnie obsługują 3 duże pojazdy, odwiedzając 233 różne lokalizacje w czterotygodniowym rozkładzie jazdy. W ten sposób mogą zaoferować dostęp do informacji nawet tym, którzy nie mogą odwiedzić biblioteki z powodu odległości lub powodów finansowych.

tutaj znajdziesz wyraźne wytyczne IFLA dotyczące tworzenia i wdrażania mobilnej biblioteki.

usługi biblioteczne w innych lokalizacjach

ludzie chcą korzystać z usług bibliotecznych również z innych lokalizacji, czy to ze szkoły, bookmobilu, parku, plaży lub innej biblioteki, bliskość usługi bibliotecznej może być również przypomnieniem dla społeczeństwa o istnieniu biblioteki. Ponadto chcą, aby biblioteki znajdowały się w miejscach, w których ludzie mogą łączyć usługi biblioteczne z innymi zajęciami, takimi jak zakupy lub inne zajęcia rekreacyjne. Ciekawym sposobem, w jaki biblioteki zbliżają się do użytkowników, są projekty” małych darmowych bibliotek”, które przyciągnęły uwagę w ostatnich latach. Są to pojemniki typu bird house, które są wypełnione książkami i umieszczone w parkach miejskich lub innych kluczowych miejscach w mieście. Koncepcja jest prosta: weź książkę, zostaw książkę.

niedawno Aurora Public Library w Kanadzie ogłosiła, że stworzy siedem nowych „małych darmowych bibliotek”, które zostaną umieszczone w Aurora parks tego lata. Według Megan Ellis (Aurora Public Library outreach and programming coordinator), głównym celem jest upewnienie się, że „nawet jeśli ludzie mogą nie być w stanie fizycznie dostać się do biblioteki, mają dostęp do materiałów do czytania”.

dla przypomnienia, te życzenia nie są ogólne dla wszystkich bibliotek i wszystko zależy od lokalnych pragnień twojej Biblioteki. Dlatego krótkie badanie jest prostym sposobem, aby dowiedzieć się, jakie usługi użytkownicy chcą znaleźć w bibliotece i dlaczego zwykle chodzą do biblioteki.