5 muut palvelut käyttäjät haluavat löytää kirjastosta (ja miten kirjastot niitä tarjoavat)

kuten blogikirjoituksemme ensimmäisessä osassa todetaan, kaikissa raporteissa, joissa keskitytään tutkimaan kirjaston käyttäjiä ja heidän tarpeitaan (eivät ole lukeneet sitä? Löydät sen täältä). Olemme esitelleet neljä peruspalvelua, joita jokaisen kirjaston tulisi tarjota nykyään, ja nyt jatkamme viidellä muulla esimerkillä palveluista, joita käyttäjät haluavat löytää kirjastosta.

kahvila

joidenkin mielestä kahvi ja kirjat ovat täydellinen yhdistelmä. Kansallisarkiston raportti korostaa, että juomia ja välipaloja tarjoavan ”kahvilan” pitäminen paikan päällä on yleisimmin mainittu muutos, jonka sanotaan kannustavan käyttämään kirjastoa useammin.

joissakin kirjastoissa on tiukat ruoka-ja juomasäännöt, jotka on liitetty kirjastoasetuksiin, ja toisissa kirjastoissa tarjotaan jonkin verran minimaalista palvelua automaattien avulla. Mutta miksi emme tarjoaisi laajempaa palvelua ja loisi yksinkertaista ruokanurkkaa? Ihmiset voivat nauttia kirjastossa viettämästään ajasta ja samalla tyydyttää perustarpeensa poistumatta rakennuksesta. Näin niiden toiminnassa ei ole katkoksia ja ihmiset voivat viipyä kirjastossa pidempään ja kirjastolla voi olla uusi tulonlähde.

on kirjastoja, jotka tarjoavat palvelua vapaaehtoisten, eri järjestöjen tai jopa paikallisen tai kuuluisan myyjän avustuksella. Esimerkiksi yhdysvaltalainen Suzzallo Library ilmoitti hiljattain avaavansa tänä syksynä uuden kahvilan yhteistyössä Starbucksin kanssa. Samalla kun he ylläpitävät kirjaston rikasta historiaa ja perintöä, he tekevät yhteistyötä tunnetun kahvintarjoajan kanssa, joka voisi houkutella huomattavan määrän ihmisiä.

muut julkiset palvelut

yhteistyö paikallisen julkisen laitoksen kanssa yhteisöpalvelujen yhdistelmän tarjoamiseksi tai ulkoisen organisaation kanssa muutaman lisäpalvelun lisäämiseksi ovat kaksi yksinkertaista tapaa täyttää käyttäjän tarve saada lisää paikalliselta kirjastolta.

se on myös poikkeuksellinen tapa muuttaa kirjastosi yhteisölliseksi tilaksi, johon käyttäjä voi yksinkertaisesti tulla ja nauttia muutaman tunnin lukemisesta, pelien pelaamisesta, verojen maksamisesta, oikeusavun saamisesta, syömisestä ja juomisesta tai vain perheen yhteisestä ajasta.

esimerkiksi dokk1: llä on yli 130 rekisteröityä parisuhdetta julkisten laitosten ja yritysten kanssa, ja se tarjoaa ”avoimen ja ystävällisen ympäristön, jossa on mukava kahvila ja upea leikkipaikka – ja aina on jotain uutta tekeillä”, kuten Rolf Hapel tässä haastattelussamme mainitsee.

paremmat IT-palvelut

wi-fi-verkon käyttö on nykyään perusvaatimus kaikkialla. Pöytätietokoneet ovat jossain määrin osa mennyttä aikakautta, ja yhä useammat ihmiset käyttävät mobiililaitteitaan jokapäiväisessä elämässään. Käyttäjät haluavat käyttää omia laitteitaan kirjaston sisällä ja yksinkertaisesti muodostaa yhteyden kirjaston verkkoon tai lainata mobiililaitetta kirjastosta ilman rajoituksia.

yleisten kirjastojen olisi mukauduttava tähän uuteen muutokseen ja löydettävä sopiva tapa tarjota näitä palveluja. Esimerkkinä voidaan mainita San Franciscon julkinen kirjasto, jolla on hanke, jonka tarkoituksena on lisätä tietokoneresursseja yleisön käyttöön. Ihmiset voivat lainata kannettavia tietokoneita kahdeksi tunniksi ja käyttää niitä sisällä kirjastossa tai viedä ne kotiin pilottiohjelman avulla: Tech ’ D out. Kannettavat tietokoneet voidaan helposti liittää kirjaston verkkoon ja ne voivat jopa tulostaa kirjaston tulostimiin. Myös wi-fi-palvelua käytetään usein kuten pääkirjastossa ja sen 28 toimipisteessä 5 638 ihmistä käyttää Wi-Fi-verkkoa päivittäin.

Mobile library

käyttäjät haluavat kirjastojen olevan kiinteämpi osa heidän yhteisöään ja lähempänä heitä. Tämä onnistuu muun muassa kirjamobiilin avulla. Nämä ovat yleensä moottoroituja ajoneuvoja, jotka liikkuvat ympäri kaupunkia ja tarjoavat kirjaston resursseja, kuten kirjoja, DVD-levyjä ja jopa tietokoneita, leluja ja lentolehtisiä. Vaikka kirjastoauto on monien mielestä vanhanaikainen palvelu, voi olla tilanteita, joissa kirjastoauto voi kattaa suuremman alueen kuin tavallinen sivukirjasto.

esimerkiksi Ison-Britannian Lincolnshiren kirjastot tarjoavat yleisön pääsyn kirjaston palveluihin koko Lincolnshiren maaseutuyhteisöille. He liikennöivät tällä hetkellä 3 suurta ajoneuvoa, jotka vierailevat 233 eri paikassa neljän viikon aikataulussa. Näin ne voivat tarjota pääsyn tietoihin niillekin, jotka eivät pääse kirjastoon etäisyyden tai taloudellisten syiden vuoksi.

Täältä löydät IFLA: n selkeät ohjeet kirjastoauton luomisesta ja toteuttamisesta.

kirjastopalvelut muualla

ihmiset haluavat käyttää kirjastopalveluja myös muualta, olipa kyseessä koulu, kirjamobiili, puisto, ranta tai muu kirjasto, kirjastopalvelun läheisyys voi olla myös muistutus yleisölle kirjaston olemassaolosta. He haluavat myös, että kirjastot sijoitetaan paikkoihin, joissa ihmiset voivat yhdistää kirjastopalvelun muuhun toimintaan, kuten ostoksiin tai muuhun vapaa-ajan toimintaan. Mielenkiintoinen tapa, jolla kirjastot pääsevät paljon lähemmäksi käyttäjiä, ovat ”pienet Ilmaiset kirjastot” – projektit, jotka ovat herättäneet jonkin verran huomiota viime vuosina. Ne ovat lintukototyyppisiä astioita, jotka on täytetty kirjoilla ja sijoitettu kaupungin puistoihin tai muihin kaupungin keskeisiin paikkoihin. Konsepti on yksinkertainen: ota kirja, jätä kirja.

hiljattain Kanadalainen Aurora Public Library on ilmoittanut perustavansa seitsemän uutta” pientä ilmaista kirjastoa”, jotka sijoitetaan Auroran puistoihin tänä kesänä. Megan Ellisin (Aurora Public Library outreach and programming coordinator) mukaan päätavoitteena on varmistaa, että ”vaikka ihmiset eivät välttämättä pääse fyysisesti kirjastoon, heillä on mahdollisuus saada luettavaa”.

muistutuksena, että nämä toiveet eivät ole yleisiä kaikille kirjastoille ja kaikki riippuu kirjastosi paikallisyhteisön toiveista. Siksi lyhyt tutkimus on suoraviivainen tapa selvittää, mitä palveluita käyttäjät haluavat kirjastosta löytää ja miksi he yleensä menevät kirjastoon.